FAQ de Verificação

PARA SABER COMO INICIAR O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO, CLIQUE AQUI

Esta página de FAQ foi projetada para ajudá-lo a entender mais sobre o sistema de verificação da FACEIT e responder a quaisquer perguntas relacionadas à privacidade de dados que você possa ter sobre a verificação. Queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada sobre a verificação e por que ela é importante.

O SITE DA DAON INFORMOU QUE O PROCESSO FOI CONCLUÍDO, POR QUE MINHA VERIFICAÇÃO FALHOU?

A confirmação no site da Daon não significa que a verificação foi bem-sucedida, significa que seus documentos foram recebidos com sucesso. O resultado da verificação ainda precisa ser processado.

POR QUE O SISTEMA DE VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE DA FACEIT?

Nosso objetivo final com a verificação é inspirar confiança na comunidade e em nossos usuários, garantindo que suas contas, estatísticas e classificações sejam legítimas. Queremos criar um ambiente onde as conquistas sejam obtidas de forma justa e cada partida jogada seja genuína, sem a necessidade de se preocupar com smurfs, boosters ou outras formas de abuso de múltiplas contas.

Esses deveriam ser os pilares de toda competição esportiva legítima, mas podemos concordar que hoje em dia eles são muito difíceis de serem mantidos em jogos e competições de esportes eletrônicos.

O QUE É O SISTEMA DE VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE DA FACEIT?

O sistema de verificação de identidade da FACEIT é um recurso gratuito e opcional disponível para todos. Para fornecer uma experiência de verificação de identidade rápida, segura e amigável ao usuário, firmamos parceria com a Daon, líder do setor em verificação de identidade com mais de 20 anos de experiência e 500 implantações bem-sucedidas, verificando incríveis 250 milhões de contas diariamente. 

Envolve o processo de confirmação da identidade e informações pessoais dos jogadores em sua conta na plataforma para garantir responsabilidade da conta. O processo de verificação é um processo direto projetado para proteger a integridade da plataforma e garantir um campo de jogo justo para todos os usuários.

Envolve quatro etapas principais -

  • Escanear o código QR
  • Fornecer uma foto de você mesmo com o rosto visível
  • Adicionar um documento de identificação
  • Enviar

COMO A VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE DA FACEIT AFETARÁ MINHA EXPERIÊNCIA NA FACEIT?

O sistema de verificação de identidade apresentado hoje é o primeiro de muitos lançamentos de produtos que serão lançados este ano como parte de uma reforma geral da FACEIT, trazendo melhorias importantes para nosso sistema de matchmaking, Elo e classificação, UX, desempenho web/app e muito mais.

Existem três informações-chave que você precisa saber para entender como o sistema funcionará e como ele impactará sua experiência na FACEIT no futuro:

  • Para se verificar, você precisará seguir um processo de 4 etapas rápido e seguro que requer um smartphone, captura facial e documentação de identidade original. Após a verificação bem-sucedida, você receberá um distintivo que poderá exibir para todos que você é legítimo, juntamente com vários aumentos em termos de visibilidade na busca, descoberta e outros recursos sociais relacionados à FACEIT.
  • No futuro, o status de verificação em breve será necessário para acessar competições específicas e parte das experiências na FACEIT. Para mencionar alguns exemplos, os jogadores que participam de competições oficiais, como qualificatórias abertas, podem ser obrigados a verificar sua conta para participar da competição.
  • Para determinadas contas, a verificação será aplicada para continuar acessando o serviço FACEIT. Essa nova camada de verificação criará uma barreira de entrada muito mais alta, mitigando comportamentos maliciosos com base na consolidação de vários pontos de dados usados, especialmente em relação a serviços de aumento e mercados negros nos últimos meses. Embora entendamos que essa aplicação de verificação também possa afetar alguns casos benevolentes, acreditamos que uma direção mais agressiva seja necessária para reconstruir a confiança em nossa comunidade

COMO EU VERIFICO MINHA CONTA?

Para se verificar, você precisará seguir um processo de 4 etapas rápido e seguro que requer um smartphone, captura facial e documentação de identidade original.

Envolve quatro etapas principais -

  • Visite a página de verificação nas configurações da sua conta na FACEIT.
  • Será solicitada uma captura facial, uma solução de reconhecimento facial multifatorial com base em uma simples selfie.
    NOTA: Ao iniciar o processo, certifique-se de ter o país correto selecionado que corresponde ao documento que você usará para verificação.
  • Você será solicitado a escanear seu documento de identificação.
  • Você se verificou com sucesso. Podemos pedir para verificar sua identidade novamente no futuro usando um método de captura facial, caso nosso sistema o identifique por atividades suspeitas. (por exemplo, venda de conta, uso da identidade de outra pessoa)

O SISTEMA DE VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE DA FACEIT É OBRIGATÓRIO?

Não, o sistema de verificação de identidade da FACEIT não é obrigatório. É um recurso gratuito e opcional disponível para todos os jogadores. No entanto, no futuro:

  • O status de verificação em breve será necessário para acessar competições específicas e parte das experiências na FACEIT. Para mencionar alguns exemplos, os jogadores que participam de competições oficiais, como qualificatórias abertas, podem ser obrigados a verificar sua conta para participar da competição
  • Para determinadas contas, a verificação será aplicada para continuar acessando o serviço FACEIT. Essa nova camada de verificação criará uma barreira de entrada muito mais alta, mitigando comportamentos maliciosos com base na consolidação de vários pontos de dados usados, especialmente em relação a serviços de aumento e mercados negros nos últimos meses. Embora entendamos que essa aplicação de verificação também possa afetar alguns casos benevolentes, acreditamos que uma direção mais agressiva seja necessária para reconstruir a confiança em nossa comunidade
  • O status de verificação em breve será necessário para acessar competições específicas e experiências na FACEIT, como competições oficiais como qualificatórias abertas.

ONDE MEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?

Suas informações de verificação de identidade serão armazenadas nos Datacenters Europeus da Daon. No banco de dados da FACEIT, apenas armazenamos que a pessoa foi verificada. Nenhum dos seus dados de verificação de identidade será armazenado na FACEIT.

A segurança dos seus dados é de suma importância para nós e é uma das principais razões pelas quais escolhemos a Daon, que não só é confiável por algumas das marcas mais icônicas do mundo, mas também fez investimentos significativos no desenvolvimento e operação de suas soluções de segurança e gerenciamento de privacidade, que foram auditadas e certificadas de forma independente conforme os padrões internacionais.

A Daon gerencia serviços de verificação para algumas das marcas e empresas mais icônicas do mundo. Encorajamos você a visitar o site deles para saber mais sobre eles.

QUEM É A DAON E ONDE EU POSSO SABER MAIS SOBRE ELES?

A Daon tem sido uma das principais empresas de identidade digital e líder do setor em verificação de identidade de próxima geração, autenticação biométrica e integração digital há mais de 20 anos - e continua crescendo.

Confiada por algumas das marcas mais icônicas do mundo, eles têm 500 implantações bem-sucedidas, verificando incríveis 250 milhões de contas diariamente. Eles estão baseados em todo o mundo, com sede em Virginia, Irlanda, Sérvia e Austrália. Você pode visitar o site da Daon para saber mais sobre eles - www.daon.com.

POR QUE VOCÊ ESTÁ PEDINDO MEUS DOCUMENTOS E/OU UMA FOTO?

A captura facial e/ou a captura de documentos de identificação são necessárias para garantir que a pessoa que está criando a conta seja uma pessoa real e esteja em sua conta principal. A verificação adiciona uma camada de proteção contra usurpação de identidade, contas falsas e riscos de fraude, além de adicionar uma camada extra de proteção à sua conta sem custo para você.

[NOTA - Antes de iniciar o processo de verificação, certifique-se de que o país selecionado no processo seja o mesmo do seu documento de verificação]

O QUE IMPEDE DE EU DELETAR MINHA CONTA E VERIFICAÇÃO E CRIAR UMA NOVA - ME VERIFICANDO NOVAMENTE (SMURF)?

Seus dados de verificação de identidade não são armazenados pela FACEIT. Eles são armazenados nos Datacenters Europeus da Daon. 

Mesmo se você excluir sua conta na FACEIT, há um período de retenção na Daon que fornece dados criptografados anonimizados suficientes para impedir que a nova conta seja verificada com as mesmas informações.

QUE INFORMAÇÕES EU PRECISO FORNECER PARA A VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE?

Você precisará fornecer algum tipo de identificação emitida pelo governo, como passaporte, carteira de motorista ou identidade nacional. Você também precisará fornecer uma foto.

POSSO VERIFICAR MAIS DE UMA CONTA?

Você só pode verificar uma conta.

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE CAPTURA DE ROSTO E CAPTURA DE DOCUMENTO?

CAPTURA DE DOCUMENTO

Este é um processo multifatorial de quatro etapas que requer um smartphone e documentação de identidade original.

Como este processo é mais minucioso na confirmação da sua identidade, ele só exigirá rechecagens se precisarmos verificar sua identidade novamente, como no caso em que suspeitamos que uma conta tenha sido vendida. Uma rechecagem pode ser concluída através da CAPTURA DE ROSTO em vez de ter que digitalizar seu documento original novamente.

[NOTA - Antes de iniciar o processo de verificação, certifique-se de que o idioma/país selecionado no processo seja o mesmo do seu documento de verificação]

CAPTURA DE ROSTO (disponível em breve)

Este é um processo multifatorial de três etapas que requer apenas um smartphone.

É uma solução de reconhecimento facial multifatorial baseada em uma simples selfie.

Esse processo exigirá rechecagens regulares para manter a integridade da sua conta.

Pode haver uma espera curta após o envio da sua verificação. Os tempos de verificação podem variar dependendo do volume de solicitações, mas geralmente levam não mais que alguns minutos a algumas horas.

TENHO MENOS DE 18 ANOS! COMO FAÇO PARA VERIFICAR?

Todos os jogadores menores de idade agora podem se verificar. Por favor, leia nosso FAQ para Menores de Idade para obter mais informações.

EU PRECISAREI REVERIFICAR MINHA IDENTIDADE NO FUTURO?

Você poderá ser solicitado a rechecar sua identidade no futuro usando um método de captura de rosto se o sistema sinalizar sua conta por alguma atividade suspeita. As re-checagens serão mais frequentes no CAPTURA DE ROSTO do que no CAPTURA DE DOCUMENTO, garantindo que a confiança em sua conta seja preservada.

O QUE ACONTECE SE ALGUÉM HACKEAR MINHA CONTA E MINHA CONTA ESTIVER VERIFICADA?

Se sua conta verificada foi comprometida, tenha certeza de que nossa equipe dedicada de Suporte ao Cliente está aqui para ajudá-lo. Basta entrar em contato conosco e fornecer as informações necessárias, e conduziremos uma investigação minuciosa para ajudá-lo a recuperar sua conta e colocá-lo de volta no jogo.

Nossa principal prioridade é garantir que nossos usuários tenham uma experiência de jogo segura e agradável em nossa plataforma, e estamos sempre aqui para ajudar da melhor maneira possível.

POR QUE ESSA ATUALIZAÇÃO DEMOROU TANTO?

Na FACEIT, queríamos garantir que esta fosse a rota correta a seguir e também queríamos garantir que o processo fosse seguro, eficiente e significativo em termos dos benefícios que nos permitiria oferecer à comunidade na FACEIT.

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE O DISTINTIVO DE VERIFICAÇÃO DOURADO E O BRANCO?

Quando se trata de distintivos de verificação, existem duas variantes brilhantes novas: o branco e o dourado, que servem como símbolos de legitimidade e confiabilidade. O distintivo de verificação branca é concedido a todos que concluíram com sucesso o processo de verificação.

O distintivo de verificação dourado é concedido aos melhores profissionais, criadores de conteúdo e líderes da comunidade para garantir que seja mais fácil reconhecer seus perfis e protegê-los contra a impersonação.

QUAL É O IMPACTO DE MUDAR MEU GAMERTAG OU NOME DE USUÁRIO NO MEU STATUS DE VERIFICAÇÃO?

Boas notícias! Mudar seu gamertag ou nome de usuário não afetará de forma alguma seu status de verificação. Você pode ter certeza de que sua verificação permanecerá válida e intacta, independentemente de quaisquer alterações que você faça em seu nome de usuário.

A VERIFICAÇÃO REALMENTE RESOLVE O SMURFING?

O smurfing é um problema difícil de resolver e adotaremos uma abordagem multifacetada. A verificação da sua conta não elimina completamente o smurfing, mas desempenha um papel crucial em minimizar sua prevalência e representa o primeiro passo em nossa abordagem abrangente para combater esse comportamento na FACEIT.

Ao garantir que cada conta esteja unicamente vinculada a um indivíduo, podemos criar um ambiente justo e competitivo para todos os jogadores, onde todos tenham oportunidades iguais de demonstrar suas habilidades e progresso.

Há outras duas informações-chave que você precisa saber para entender como o sistema funcionará e como impactará sua experiência na FACEIT no futuro:

  • No futuro, o status de verificação em breve será necessário para acessar competições específicas e parte das experiências na FACEIT. Para mencionar alguns exemplos, jogadores participando de competições oficiais como classificatórias abertas podem ser obrigados a verificar sua conta para participar da competição
  • Para determinadas contas, a verificação será obrigatória para continuar acessando o serviço da FACEIT. Essa nova camada de verificação criará uma barreira de entrada muito maior, mitigando comportamentos maliciosos com base na consolidação de múltiplos pontos de dados sendo usados, especialmente em relação a serviços de aumento de classificação e mercados negros nos últimos meses. Embora compreendamos que essa aplicação de regra também possa afetar alguns casos benevolentes, acreditamos que uma direção mais agressiva seja necessária para reconstruir a confiança em nossa comunidade.

HAVERÁ MAIS ATUALIZAÇÕES NO FUTURO PARA CONSTRUIR SOBRE ESTA ATUALIZAÇÃO?

Este lançamento marca um importante primeiro passo rumo a uma reformulação geral da FACEIT que ocorrerá ainda este ano e afetará muitas partes de sua experiência em nosso sistema de matchmaking, torneios, UI/UX, desempenho do site/aplicativo, anti-cheat e muito mais.

FAQ DE DADOS

E SE EU NÃO ME SENTIR CONFORTÁVEL EM COMPARTILHAR MINHA DOCUMENTAÇÃO DE IDENTIDADE SENSÍVEL?

Para aqueles que não desejam compartilhar seu documento de identidade, em breve estaremos oferecendo a opção de fazer apenas uma verificação multifatorial de captura facial que não exigirá nenhum tipo de documento de identificação. Compartilharemos mais detalhes sobre isso e como funcionará em nossa próxima atualização.

Suas informações de verificação de identidade são armazenadas nos Datacenters Europeus da Daon. No banco de dados da FACEIT, apenas registramos que a pessoa foi verificada. Nenhum dos seus dados de verificação de identidade será armazenado na FACEIT.

A segurança dos seus dados é primordial para nós e é uma das principais razões pelas quais escolhemos a Daon, que não apenas é confiável por algumas das marcas mais icônicas do mundo, mas também fez investimentos significativos no desenvolvimento e operação de suas soluções de segurança e gerenciamento de privacidade, que foram auditadas e certificadas independentemente contra padrões internacionais.

A Daon gerencia serviços de verificação para algumas das marcas e empresas mais icônicas do mundo. Encorajamos você a visitar o site deles para aprender mais sobre eles.

COMO POSSO CONFIAR NA FACEIT E NA DAON PARA CUIDAREM DOS MEUS DADOS?

A FACEIT firmou parceria com a Daon para manter a segurança e a privacidade dos dados dos usuários durante o processo de verificação, devido ao seu histórico comprovado na implementação de medidas de segurança e verificação líderes do setor, e conformidade com regulamentos de proteção de dados. A Daon compreende que a identidade é pessoal e que a confiança é fundamental.

A Daon é confiada por várias das marcas mais icônicas do mundo, sua base de clientes inclui várias das principais companhias aéreas, bancos, empresas de comunicação e hotéis do mundo - todas as quais precisam ter proteção de dados à prova d'água para seus clientes.

O QUE É CAPTURA DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE E CAPTURA DE ROSTO, E É SEGURO FAZER?

Sim, ambos os métodos de verificação são muito seguros e utilizam métodos avançados de criptografia para produzir seus documentos e informações.

Os pesquisadores da Daon têm estado na vanguarda de todos os principais desenvolvimentos em biometria alimentada por IA ao longo de duas décadas, com novas descobertas surgindo o tempo todo. Eles também patenteariam e lançariam mais tecnologias biométricas no mercado do que qualquer equipe, em qualquer lugar.

E SE EU PERDER OU TROCAR MEU DISPOSITIVO?

No caso de uma mudança de dispositivo, pode ser necessário repetir o processo de verificação, já que uma impressão digital do dispositivo é registrada durante cada processo de verificação para garantir segurança.

O QUE ACONTECE SE MINHAS INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO NÃO FOREM ACEITAS PARA VERIFICAÇÃO?

Se suas informações de identificação não forem aceitas para verificação, talvez seja necessário fornecer informações ou documentos adicionais para concluir o processo de verificação.

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