Para saber como iniciar o processo de verificação, clique aqui.
Esta página de perguntas frequentes foi criada para te ajudar a entender mais sobre o sistema de verificação da FACEIT e responder a qualquer dúvida que você possa ter sobre privacidade de dados no processo de verificação. Queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão consciente sobre a verificação e entender por que ela é importante.
Como faço para desvincular a verificação de uma conta?
A única forma de desvincular a verificação de uma conta é excluindo a conta. Após a exclusão, há um período de carência de 6 meses antes que você possa se verificar novamente em outra conta.
Você pode encontrar um guia sobre como excluir sua conta aqui.
O site da Daon informou que o processo foi concluído, por que minha verificação falhou?
A confirmação no site da Daon não significa que a verificação foi aprovada, apenas que seus documentos foram recebidos com sucesso. O resultado da verificação ainda precisa ser processado.
Por que existe o sistema de verificação de ID da FACEIT?
Nosso objetivo principal com a verificação é gerar confiança na comunidade e entre nossos usuários, garantindo que as contas, estatísticas e rankings sejam legítimos. Queremos criar um ambiente onde as conquistas sejam alcançadas de forma justa e todas as partidas sejam genuínas, sem a preocupação com smurfs, boosters ou outros tipos de abuso com múltiplas contas.
Estes deveriam ser pilares de qualquer competição esportiva legítima, mas sabemos que hoje em dia é muito difícil manter esses padrões em sistemas de matchmaking e competições de esports.
O que é o sistema de verificação de ID da FACEIT?
O sistema de verificação de ID da FACEIT é um recurso gratuito e opcional disponível para todos. Para oferecer uma experiência rápida, segura e amigável, fizemos parceria com a Daon, líder de mercado em verificação de identidade, com mais de 20 anos de experiência e 500 implantações bem-sucedidas, verificando diariamente impressionantes 250 milhões de contas.
O processo consiste em confirmar a identidade e as informações pessoais dos jogadores vinculadas às suas contas na plataforma, garantindo responsabilidade e legitimidade.
A verificação segue um processo simples, criado para proteger a integridade da plataforma e assegurar um campo de jogo justo para todos.
Ela envolve quatro etapas principais:
- Escanear o código QR
- Tirar uma foto do seu rosto
- Adicionar um documento de identificação
- Enviar
Como a verificação de ID da FACEIT vai impactar minha experiência na plataforma?
Existem três pontos principais que você precisa saber para entender como o sistema vai funcionar e como ele pode impactar sua experiência na FACEIT no futuro:
- Para se verificar, você precisará seguir um processo rápido e seguro em 4 etapas, que requer um smartphone, captura facial e um documento de identidade original.
- Após a verificação, você receberá um selo que mostrará a todos que sua conta é legítima, além de ganhar maior visibilidade nas buscas, descobertas e outros recursos sociais da FACEIT.
- No futuro, a verificação será obrigatória para acessar certas competições e experiências na FACEIT. Por exemplo, jogadores que participarem de competições oficiais, como qualificatórias abertas, poderão ser obrigados a verificar suas contas.
Para algumas contas, a verificação será exigida para continuar usando o serviço da FACEIT. Essa nova camada de verificação cria uma barreira de entrada mais alta, mitigando comportamentos maliciosos como boosting e mercados paralelos. Embora entendamos que essa medida possa afetar alguns casos legítimos, acreditamos que essa abordagem mais firme é essencial para reconstruir a confiança na comunidade.
Como faço para verificar minha conta?
Para se verificar, siga o processo rápido e seguro de 4 etapas que exige smartphone, captura facial e documento de identidade. Você pode ver um guia completo aqui.
As etapas são:
- Visite a página de verificação nas configurações da sua conta FACEIT.
-
Será solicitado que você faça uma captura facial (selfie).
Atenção: Antes de iniciar, certifique-se de que o país selecionado corresponda ao documento que você usará. - Escaneie seu documento de identificação.
- Pronto! Sua verificação estará concluída. Podemos solicitar nova verificação futuramente caso o sistema detecte atividades suspeitas (por exemplo, venda de conta ou uso da identidade de outra pessoa).
Você pode conferir aqui a lista completa de documentos aceitos.
Posso usar o documento de outra pessoa para verificar minha conta?
Não, você não pode usar o documento de outra pessoa para verificar sua conta. Isso viola as políticas da plataforma e pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.
O sistema de verificação é obrigatório?
Não, a verificação é opcional e gratuita para todos os jogadores. Porém, no futuro:
- O status de verificação será exigido para acessar determinadas competições e recursos da FACEIT, como qualificatórias oficiais.
- Para algumas contas, a verificação será mandatória para continuar utilizando os serviços.
Onde meus dados serão armazenados?
Suas informações de verificação são armazenadas nos datacenters europeus da Daon. No banco de dados da FACEIT, apenas registramos que a verificação foi feita. Nenhum dado de verificação é armazenado na FACEIT.
A segurança dos seus dados é uma prioridade e foi um dos motivos pelos quais escolhemos a Daon, que atende marcas globais e conta com certificações internacionais de privacidade e segurança.
Quem é a Daon e onde posso saber mais?
A Daon é uma das principais empresas de identidade digital e biometria, com mais de 20 anos de experiência. Ela já implementou soluções em 500 projetos bem-sucedidos, verificando cerca de 250 milhões de contas todos os dias.
A empresa tem sedes nos EUA, Irlanda, Sérvia e Austrália.
Você pode saber mais acessando: www.daon.com
Por que vocês solicitam meus documentos e uma foto?
A captura facial e dos documentos é necessária para garantir que quem cria a conta é uma pessoa real e dona da conta principal. A verificação protege contra roubo de identidade, contas falsas e fraudes, adicionando uma camada extra de segurança sem custo para você.
O que impede alguém de excluir a conta e criar outra (smurf)?
A FACEIT não armazena seus dados de verificação – eles ficam nos servidores da Daon.
Se você excluir sua conta, mantemos dados criptografados e anonimizados por um período que impedirá a nova verificação com as mesmas informações.
Se quiser remover seus dados de verificação, será necessário excluir sua conta.
Que informações preciso fornecer para a verificação?
Você precisará apresentar algum documento de identidade oficial (passaporte, CNH ou RG) e uma foto.
Posso verificar mais de uma conta?
Não, você só pode verificar uma conta.
Sou menor de 18 anos. Como faço a verificação?
Jogadores menores de idade também podem se verificar. Consulte nosso FAQ de menores de idade para mais informações.
Vou precisar refazer a verificação no futuro?
Pode ser que solicitamos uma nova verificação caso detectemos atividade suspeita em sua conta.
O que acontece se minha conta for hackeada e ela estiver verificada?
Se sua conta verificada for comprometida, nossa equipe de suporte está à disposição para te ajudar. Entre em contato, informe os dados necessários e faremos uma investigação completa para recuperar sua conta.
Nosso compromisso é garantir que todos tenham uma experiência segura e agradável na plataforma.
Qual a diferença entre o selo dourado e o branco?
Existem dois tipos de selos de verificação:
- Selo Branco: concedido a todos que completam a verificação.
- Selo Dourado: reservado a jogadores profissionais, criadores de conteúdo e líderes comunitários, para facilitar o reconhecimento e protegê-los contra tentativas de se passar por eles.
Mudar meu nickname afeta minha verificação?
Não, alterar seu nickname não impacta seu status de verificação.
A verificação resolve o problema dos smurfs?
Smurfing é um problema complexo. A verificação não elimina totalmente, mas é um passo importante para reduzir a prática, criando um ambiente mais justo e competitivo.
FAQ de Dados
E se eu não me sentir confortável em compartilhar meus documentos?
Suas informações de verificação de identidade são armazenadas nos data centers europeus da Daon. No banco de dados da FACEIT, registramos apenas que a pessoa foi verificada. Nenhum dado dos seus documentos de verificação fica armazenado na FACEIT.
A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós e foi um dos principais motivos pelos quais escolhemos a Daon, que não só é confiável por algumas das marcas mais reconhecidas do mundo, mas também fez investimentos significativos no desenvolvimento e operação de soluções de segurança e gestão de privacidade, as quais foram auditadas e certificadas de forma independente conforme padrões internacionais.
A Daon gerencia serviços de verificação para diversas empresas e marcas globais. Recomendamos que você visite o site deles para saber mais.
Como posso confiar que a FACEIT e a Daon cuidarão dos meus dados?
A FACEIT fez parceria com a Daon para garantir a segurança e privacidade dos dados dos usuários durante o processo de verificação. Essa decisão se baseia no histórico comprovado da Daon em aplicar medidas de segurança e verificação líderes do setor, além do total cumprimento das regulamentações de proteção de dados. A Daon entende que identidade é algo pessoal e que confiança é essencial.
A Daon é confiada por algumas das marcas mais icônicas do mundo. Entre seus clientes, estão grandes companhias aéreas, bancos, empresas de telecomunicações e redes de hotéis – todas com necessidades rigorosas de proteção de dados de seus clientes.
O que é a captura de documento de identidade e é seguro fazer isso?
Sim, o processo de verificação é muito seguro e utiliza métodos avançados de criptografia para proteger seus documentos e informações.
Os pesquisadores da Daon estão na linha de frente de praticamente todos os avanços importantes em biometria com inteligência artificial há mais de duas décadas – com novas descobertas surgindo constantemente. A empresa também detém patentes e levou ao mercado mais tecnologias biométricas do que qualquer outra equipe no mundo.
O que acontece se eu perder ou trocar meu dispositivo?
Se você trocar de dispositivo, pode ser necessário repetir o processo de verificação, já que é gerada uma impressão digital única do aparelho em cada verificação para garantir a segurança.
O que acontece se meus documentos de identificação não forem aceitos para verificação?
Se suas informações de identificação não forem aceitas, pode ser necessário fornecer informações ou documentos adicionais para concluir o processo de verificação.