Perguntas frequentes sobre consentimento para menores de idade

MEUS PAIS NÃO RECEBERAM O E-MAIL, E AGORA?

Aqui estão algumas razões comuns pelas quais eles podem não estar recebendo e-mails:

  • O remetente não tem o endereço de e-mail correto: Certifique-se de que, antes de solicitar o consentimento dos pais, o e-mail seja válido e que seu pai ou responsável legal tenha acesso a ele.
  • E-mails são marcados como SPAM: Para evitar isso, você deve verificar se algum e-mail de pessoas que você conhece está sendo movido para sua pasta de SPAM e, se sim, marcá-los como seguros.
  • Não dando tempo suficiente: Na maioria dos casos, o e-mail é enviado muito rapidamente, mas às vezes pode levar alguns minutos ou horas para ser entregue, então sempre permita tempo suficiente antes de procurá-lo.
  • Problemas de conexão: Certifique-se de estar conectado à internet e de que sua conexão seja estável.

EU NÃO MORO COM MEUS PAIS/NÃO TENHO COMO CONTATÁ-LOS, COMO POSSO ME VERIFICAR?

Infelizmente, regulamentações e legislações internacionais exigem a solicitação e obtenção de consentimento parental ao processar dados sensíveis de usuários menores de 18 anos. Como tal, é fundamental para o processo de verificação e elegibilidade de sua conta que seus pais ou, se o contato não for uma opção, seu responsável legal forneça consentimento para o processamento de seus dados biométricos com o objetivo de verificar sua conta.

EU TENHO MENOS DE 13 ANOS, POR QUE NÃO POSSO ME VERIFICAR?

Este site é destinado exclusivamente a usuários com 13 anos de idade ou mais. Qualquer registro, uso ou acesso ao site por qualquer pessoa com menos de 13 anos é não autorizado, sem licença e viola estes Termos e Condições.

O QUE ACONTECE SE O E-MAIL DO MEU PAI EXPIRAR?

Depois que o consentimento dos pais for solicitado, um e-mail é enviado ao seu pai / responsável e eles têm 24 horas para respondê-lo. Se eles não tiverem tempo suficiente para acessá-lo, não se preocupe! Você pode solicitar o consentimento novamente a qualquer momento.

MEUS PAIS NÃO TÊM UM ENDEREÇO DE E-MAIL, COMO FAÇO PARA VERIFICAR?

Um endereço de e-mail válido é necessário para que o consentimento seja enviado aos seus pais ou responsável legal. Deve haver uma prova por escrito do serviço/acesso ao qual estão fornecendo consentimento, e se eles não têm um endereço de e-mail, é altamente recomendável que eles criem um com o provedor de sua escolha antes de continuar com o processo.

HOUVE UM ERRO DE DIGITAÇÃO NO ENDEREÇO DE E-MAIL QUE EU FORNECI, O QUE FAÇO?

Se você identificar um erro de digitação, se o e-mail não chegar após um longo período de tempo, ou se você enviar a solicitação para o endereço de e-mail errado, há um botão de reenvio que permitirá que você reenvie a solicitação de consentimento. Por favor, tenha em mente que apenas uma solicitação de consentimento pode estar ativa e é válida simultaneamente; usar a funcionalidade de reenvio anulará quaisquer solicitações anteriores.

DIZ QUE O E-MAIL DOS MEUS PAIS É INVÁLIDO

Endereços de e-mail inválidos são aqueles que não podem ou não devem receber e-mails. Por exemplo, e-mails inválidos que não podem receber e-mails incluem:

  • Formatação incorreta, como erros de digitação e erros de sintaxe
  • O endereço de e-mail não existe
  • A caixa de correio está cheia e, portanto, não pode receber e-mails de entrada
  • A caixa de correio está bloqueada pelo provedor de serviços"

RECEBI UM ERRO DE REDE, O QUE ISSO SIGNIFICA?

Houve alguns problemas de internet e não conseguimos processar o consentimento dos pais concedido. Certifique-se de estar conectado à internet e de que sua conexão está estável antes de tentar novamente.

RECEBI UMA NOTIFICAÇÃO DE QUE A VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE ERA NECESSÁRIA E FOI REMOVIDA PORQUE EU ERA MENOR DE IDADE NAQUELE MOMENTO, AGORA PRECISO VERIFICAR MINHA CONTA?

Embora a Verificação de Identidade seja um programa opcional, esse processo foi implementado para permitir que usuários menores de idade verifiquem suas contas, obtendo o consentimento de seus pais/ou responsáveis legais para o processamento de seus dados biométricos para esse fim. No entanto, usuários menores de idade, passados e futuros, que são obrigados a verificar sua identidade devido à sinalização de sua conta, serão obrigados a passar pelo processo de integração à Verificação de Identidade solicitando primeiro o consentimento dos pais.

Você pode aprender mais sobre a Verificação visitando os artigos de suporte da Verificação de Identidade e, em particular, o FAQ de Verificação.

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