O processo de verificação

PARA VER O FAQ DE VERIFICAÇÃO, CLIQUE AQUI

NOTA IMPORTANTE ANTES DE COMEÇAR

Certifique-se de que a configuração de país no processo de verificação - como visto aqui - está definida para o MESMO país que emitiu o documento que você estará verificando. A configuração de país na FACEIT não afeta a configuração do processo de verificação. Você deve verificar isso DURANTE o processo de verificação e selecionar de acordo.

Você só pode VERIFICAR UMA conta. Certifique-se de que é SUA conta PRINCIPAL.

O QUE EU PRECISO LEVAR EM CONTA ANTES DE VERIFICAR?

Para começar o processo de verificação, certifique-se de ter seu smartphone e documentos de identificação físicos que são aceitos pelo nosso sistema em mãos. É especialmente importante que a iluminação seja adequada para garantir que sua foto estilo passaporte possa ser tirada com precisão.

POSSO USAR OS DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO DE OUTRA PESSOA PARA VERIFICAR MINHA CONTA?

Não, você não pode usar os documentos de identificação de outra pessoa para verificar sua conta. Fazê-lo violaria as políticas da plataforma e poderia resultar na suspensão ou término da conta.

QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA VERIFICAR MINHA CONTA?

O processo consiste em apenas 3 a 4 etapas, dependendo da opção escolhida. Uma vez enviado, os tempos de verificação podem variar dependendo do volume de solicitações, mas geralmente levam apenas alguns minutos a algumas horas.

COMO EU ME VERIFICO NO FACEIT?

Para se verificar, vá para a página de verificação nas configurações da sua conta FACEIT. Você precisará fornecer uma captura facial e escanear seu documento de identificação.

NOTA: Certifique-se de ter seu documento pronto antes de iniciar o processo e verifique se o país selecionado no processo corresponde ao do documento de identificação que você está escaneando. (Suas configurações de conta FACEIT nisso não são seguidas, então você precisa verificar manualmente este ponto).

Passo 1 - Escanear o Código QR

Passo 2 - Tire uma foto de si mesmo. Se estiver tendo dificuldades para concluir esta etapa, remova quaisquer óculos que possa estar usando e mantenha a mesma expressão facial que você tem em seu documento de identidade.

Passo 3 - Escaneie seu documento de identificação (apenas necessário para a verificação de Captura de Documento).

Passo 4 - Seja verificado!

POSSO OPTAR POR FAZER APENAS O PROCESSO DE CAPTURA FACIAL E NÃO ESCANEAR MEU DOCUMENTO DE IDENTIDADE?

Para aqueles que não podem (por exemplo, jogadores menores de idade) ou não desejam compartilhar seu documento de identidade, em breve estaremos oferecendo a opção de realizar apenas uma verificação de captura facial multifatorial que não exigirá nenhum tipo de documento de identidade. Compartilharemos mais detalhes sobre isso e como funcionará em nossa próxima atualização.

O QUE DEVO ESPERAR DURANTE E APÓS O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO?

Os tempos de verificação podem variar dependendo do volume atual de solicitações, mas não devem levar mais do que algumas horas. A maioria das solicitações deve ser concluída dentro de alguns minutos.

Sua conta entrará em estado de 'Em progresso' enquanto sua verificação estiver pendente. Se for bem-sucedida, sua conta será verificada e você terá acesso a todos os benefícios incluídos.

Se o processo de verificação ficar travado devido à perda de conexão ou fechamento da janela de verificação muito cedo, você precisará esperar 30 minutos antes de poder começar o processo novamente. Se a situação persistir, não hesite em entrar em contato com o suporte.

O SITE DA DAON INFORMOU QUE O PROCESSO FOI CONCLUÍDO, POR QUE MINHA VERIFICAÇÃO FALHOU?

A confirmação no site da Daon não significa que a verificação foi bem-sucedida, significa apenas que seus documentos foram recebidos com sucesso. O resultado da verificação ainda precisa ser processado.

MINHA VERIFICAÇÃO FALHOU, POR QUÊ?

Existem várias razões pelas quais uma verificação pode falhar. Por favor, verifique o seguinte ao tentar novamente:

  • O país que você escolheu durante o processo de verificação corresponde ao país que emitiu seu documento
  • Você tem mais de 18 anos
  • Não está usando óculos ao tirar uma selfie
  • Ao tentar escanear o documento original -
    • Não faça a digitalização por meio de uma tela
    • Não use uma fotocópia
    • Não tire uma foto de uma foto
  • Certifique-se de que seu documento de identidade não esteja vencido
  • Você não tem uma conta já verificada, pois só é possível verificar UMA conta
  • Verifique se a iluminação está boa o suficiente para uma fotografia clara

EU TENTEI ME VERIFICAR, MAS FALHOU E NÃO CONSIGO TENTAR NOVAMENTE - O QUE DEVO FAZER?

Enquanto você estiver no meio do processo de verificação, sua conta é momentaneamente colocada em um estado "Em andamento" enquanto aguarda o resultado da verificação. Existe um tempo limite definido para desbloquear seu processo de verificação no caso de ele ser bloqueado após uma tentativa fracassada. Se a situação persistir, não hesite em entrar em contato com o suporte.

Para mitigar problemas com a verificação, você pode se preparar fazendo o seguinte:

– Certifique-se de ter boa iluminação natural para o processo de captura facial (esse processo exigirá uma selfie completa)

– Tenha seus documentos de identificação prontos, se optar por essa opção

– Esteja livre de interrupções

MINHA VERIFICAÇÃO FALHOU: "FALHA NA VALIDAÇÃO DO DOCUMENTO - O PAÍS SELECIONADO E O PAÍS DO DOCUMENTO NÃO SÃO OS MESMOS" - COMO EU RESOLVO ISSO?

Você deve reiniciar o processo e garantir que selecione o país que corresponda ao seu documento de identidade. Sua configuração no FACEIT não afeta o processo. O país de emissão do seu documento precisa corresponder à configuração no processo, conforme visto nesta tela.

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