FAQ по верификации

Чтобы узнать, как начать процесс верификации, нажмите здесь.

Эта страница с часто задаваемыми вопросами поможет вам лучше понять систему верификации FACEIT и ответить на любые вопросы, касающиеся конфиденциальности данных при верификации. Мы хотим, чтобы у вас была вся необходимая информация для принятия осознанного решения о верификации и о её важности.

На сайте Daon указано, что процесс завершен, почему моя верификация не прошла?

Подтверждение на сайте Daon означает, что ваши документы успешно получены, но не означает успешное прохождение верификации. Результаты верификации всё ещё обрабатываются.

Почему система верификации FACEIT ID?

Наша главная цель — укрепить доверие в сообществе, гарантируя, что аккаунты, статистика и рейтинги наших пользователей подлинны. Мы стремимся создать среду, в которой достижения будут честными, а каждая игра — настоящей, без необходимости беспокоиться о смурфах, бустерах и других формах злоупотребления несколькими аккаунтами.

Это должны быть основополагающие принципы любого честного спортивного соревнования, но мы все можем согласиться, что сегодня их очень сложно поддерживать в матчмейкинге и киберспортивных соревнованиях.

Что такое система верификации FACEIT ID?

Система верификации FACEIT ID — это бесплатная и опциональная функция, доступная для всех пользователей. Мы сотрудничаем с компанией Daon, лидером в области верификации личности, чтобы предоставить быстрый, безопасный и удобный процесс проверки личности. Daon имеет более 20 лет опыта и успешно обслуживает более 250 миллионов аккаунтов ежедневно. 

Процесс верификации включает в себя подтверждение личности и персональных данных игроков для их аккаунтов на платформе, что помогает обеспечить справедливость игры для всех пользователей.

Процесс верификации состоит из четырёх шагов:

  • Сканирование QR-кода.
  • Фото вашего лица.
  • Добавление удостоверяющего документа.
  • Отправка данных.

Как верификация FACEIT ID повлияет на мой опыт использования FACEIT?

Система верификации ID, представленная сегодня, является первой из многих улучшений, которые будут внедрены в этом году в рамках обновления FACEIT. Эти улучшения затронут матчмейкинг, систему Elo и рейтингов, UX, производительность веб-сайта и приложения и многое другое.

Три ключевых момента, которые нужно знать:

  • Верификация требует быстрой и безопасной процедуры с использованием смартфона, распознавания лица и оригинального удостоверяющего документа. После успешной верификации вы получите значок, который можно будет показывать другим пользователям, а также получите несколько преимуществ, таких как повышение видимости в поиске и социальных функциях на FACEIT.
  • В будущем статус верификации будет требоваться для участия в определённых соревнованиях, таких как открытые квалификации, и для доступа к другим функциям FACEIT.
  • Для некоторых аккаунтов верификация станет обязательной для продолжения использования FACEIT, чтобы снизить злоупотребления, связанные с бустингом и чёрными рынками.

Как верифицировать свой аккаунт?

Для верификации аккаунта необходимо выполнить следующие шаги:

  • Перейдите на страницу верификации в настройках вашего аккаунта FACEIT.
  • Сделайте селфи с распознаванием лица.
  • Отсканируйте удостоверяющий документ.
  • Завершите верификацию.

Обязательна ли система верификации FACEIT ID?

Нет, система верификации FACEIT ID не является обязательной. Это бесплатная и опциональная функция. Однако в будущем верификация будет требоваться для участия в определённых соревнованиях и функциях на FACEIT.

  • Статус верификации вскоре станет обязательным для доступа к определённым соревнованиям и функциям на FACEIT. Например, игрокам, участвующим в официальных соревнованиях, таких как открытые квалификации, может потребоваться верифицировать свой аккаунт для участия в турнире.
  • Для некоторых аккаунтов верификация станет обязательной для продолжения использования сервиса FACEIT. Этот новый уровень верификации создаст значительно более высокий барьер для входа, что поможет снизить случаи злоупотребления, связанные с использованием нескольких данных, особенно в отношении бустинговых сервисов и чёрных рынков за последние месяцы. Хотя мы понимаем, что это принудительное требование может затронуть и добросовестных пользователей, мы считаем, что более жёсткий подход необходим для восстановления доверия в нашем сообществе.
  • Статус верификации вскоре станет обязательным для доступа к определённым соревнованиям и функциям на FACEIT, таким как официальные соревнования, например, открытые квалификации.

Полный список допустимых типов удостоверений личности, которые вы можете использовать для проверки, можно найти здесь.

Где будут храниться мои данные?

Ваши данные для верификации будут храниться в дата-центрах Daon в Европе. На базе данных FACEIT будет храниться только информация о том, что пользователь прошел верификацию, но сами данные верификации на FACEIT не хранятся.

Защита ваших данных является для нас приоритетом, и это одна из главных причин, по которой мы выбрали Daon, компанию, которой доверяют одни из самых известных мировых брендов. Daon также вложила значительные средства в разработку и эксплуатацию решений по управлению безопасностью и конфиденциальностью данных, которые были независимо проверены и сертифицированы в соответствии с международными стандартами.

Daon управляет услугами по верификации для одних из самых известных мировых брендов и компаний. Мы рекомендуем вам посетить их веб-сайт, чтобы узнать больше о них.

Кто такая компания Daon и где я могу узнать о ней больше?

Daon — это ведущая компания в области цифровой идентификации с более чем 20-летним опытом. Она является признанным лидером в области подтверждения личности, биометрической аутентификации и цифрового онбординга.

Daon доверяют многие из самых известных мировых брендов. У них 500 успешных внедрений, и они верифицируют ошеломляющее количество — 250 миллионов аккаунтов ежедневно. Компания имеет офисы по всему миру, с головными офисами в Вирджинии, Ирландии, Сербии и Австралии. Вы можете посетить веб-сайт Daon, чтобы узнать о них больше - www.daon.com.

Почему вы запрашиваете мои документы и/или фото?

Распознавание лица и загрузка удостоверяющего документа необходимы для того, чтобы убедиться, что аккаунт создается реальным человеком. Верификация добавляет уровень защиты от мошенничества, поддельных аккаунтов и захвата личности.

[ПРИМЕЧАНИЕ — Перед тем, как начать процесс верификации, убедитесь, что страна, выбранная в процессе, совпадает со страной в вашем удостоверяющем документе.]

Что мешает мне удалить аккаунт и верификацию и создать новый для смурфа?

FACEIT не хранит и не обрабатывает ваши данные для верификации личности. Эти данные хранятся нашим партнёром Daon. Если вы решите удалить свой аккаунт FACEIT, мы сохраним достаточное количество анонимизированных зашифрованных данных, чтобы предотвратить верификацию нового аккаунта с теми же данными.

Если вы хотите, чтобы информация о вашей верификации личности была удалена, обратитесь в нашу службу поддержки, которая рассмотрит ваш запрос в индивидуальном порядке.

Какую информацию нужно предоставить для верификации?

Вам нужно будет предоставить удостоверение личности, например, паспорт, водительское удостоверение или национальный ID, а также фото.

Можно ли верифицировать более одного аккаунта?

Нет, можно верифицировать только один аккаунт.

В чем разница между распознаванием лица и сканированием документов?

DOCUMENT CAPTURE

Это многофакторный процесс, состоящий из четырёх шагов, требующий смартфона и оригинальных удостоверяющих документов. 

Поскольку этот процесс более тщательный в плане подтверждения вашей личности, повторные проверки будут требоваться только в случае необходимости дополнительной проверки, например, если возникнут подозрения, что аккаунт был продан. Повторная проверка может быть выполнена через FACE CAPTURE вместо повторного сканирования вашего оригинального документа.

[ПРИМЕЧАНИЕ — Перед началом процесса верификации убедитесь, что выбранный язык/страна совпадает с данными в вашем удостоверяющем документе.]

FACE CAPTURE (скоро доступно)

Это многофакторный процесс, состоящий из трёх шагов и требующий только смартфона. 

Это многофакторное решение для распознавания лиц на основе простого селфи. 

Этот процесс потребует регулярных проверок для поддержания целостности вашего аккаунта. После отправки верификации может быть небольшая задержка. 

Время проверки может варьироваться в зависимости от количества запросов, но обычно занимает от нескольких минут до нескольких часов.

Мне нет 18 лет! Как пройти верификацию?

Теперь все несовершеннолетние игроки могут пройти верификацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим FAQ для несовершеннолетних для получения дополнительной информации.

Понадобится ли мне повторная верификация в будущем?

В будущем вас могут попросить повторно подтвердить свою личность с помощью метода FACE CAPTURE, если система заподозрит ваш аккаунт в подозрительной активности. Повторные проверки будут чаще требоваться при использовании FACE CAPTURE, чем при DOCUMENT CAPTURE, чтобы поддерживать доверие к вашему аккаунту.

Что делать, если кто-то взломает мой аккаунт, и он верифицирован?

Если ваш верифицированный аккаунт был скомпрометирован, будьте уверены, что наша команда службы поддержки готова помочь вам. Просто свяжитесь с нами, предоставьте необходимую информацию, и мы проведём тщательное расследование, чтобы помочь вам вернуть свой аккаунт и снова начать играть. 

Наша главная цель — обеспечить безопасное и приятное игровое окружение на нашей платформе, и мы всегда готовы помочь любым возможным способом.

Почему это обновление заняло так много времени?

На FACEIT мы хотели убедиться, что это правильный путь для нас, а также что процесс будет безопасным, эффективным и значимым с точки зрения преимуществ, которые мы сможем предоставить сообществу FACEIT.

В чем разница между золотым значком верификации и белым?

Когда речь идет о значках верификации, есть два новых варианта: белый и золотой. Эти значки символизируют легитимность и надёжность. Белый значок верификации присваивается всем, кто успешно прошел процесс верификации. 

Золотой значок верификации присваивается топовым профессиональным игрокам, создателям контента и лидерам сообщества, чтобы их профили было легче распознать и защитить от подделки.

Как изменение геймера или ника влияет на мой статус верификации?

Хорошие новости! Изменение геймера или ника никак не повлияет на ваш статус верификации. Вы можете быть уверены, что ваша верификация останется действительной и сохранится, независимо от изменений вашего имени пользователя.

Решает ли верификация проблему со смурфингом?

Смурфинг — сложная проблема, для решения которой мы примем многосторонний подход. Верификация аккаунта не устраняет смурфинг полностью, но играет важную роль в снижении его распространенности и является первым шагом в нашем комплексном подходе к борьбе с этим явлением на FACEIT.

Обеспечивая уникальную привязку каждого аккаунта к индивиду, мы создаём честную и конкурентную среду для всех игроков, где каждый имеет равные возможности продемонстрировать свои навыки и достичь прогресса.

Есть ещё два важных момента, которые нужно знать, чтобы понять, как будет работать система и как она повлияет на ваш опыт использования FACEIT в будущем: 

  • В будущем статус верификации станет обязательным для доступа к определённым соревнованиям и функциям на FACEIT. Например, игрокам, участвующим в официальных соревнованиях, таких как открытые квалификации, может потребоваться верифицировать свой аккаунт для участия в турнире. 
  • Для некоторых аккаунтов верификация станет обязательной для продолжения использования сервиса FACEIT. Этот новый уровень верификации создаст значительно более высокий барьер для входа, что поможет снизить случаи злоупотребления, связанные с использованием нескольких данных, особенно в отношении бустинговых сервисов и чёрных рынков за последние месяцы. Хотя мы понимаем, что это требование может затронуть и добросовестных пользователей, мы считаем, что более жёсткий подход необходим для восстановления доверия в нашем сообществе.

Будут ли дальнейшие обновления для улучшения этой системы?

Этот релиз является важным первым шагом к общему обновлению FACEIT, которое произойдёт в конце этого года и повлияет на многие аспекты вашего опыта в матчмейкинге, турнирах, UI/UX, производительности сайта/приложения, античит-системе и многом другом.

Часто задаваемые вопросы по данным

Что если я не хочу делиться своими личными данными?

Для тех, кто не хочет предоставлять удостоверяющие документы, мы вскоре предложим опцию многофакторной верификации через распознавание лица, которая не будет требовать удостоверяющего документа. Мы предоставим больше информации об этом в следующем обновлении. 

Ваша информация для верификации личности хранится в европейских дата-центрах компании Daon. В базе данных FACEIT хранится только информация о том, что человек прошел верификацию. Никакие данные вашей верификации не будут храниться на FACEIT. 

Защита ваших данных является для нас приоритетом, и это одна из главных причин, по которой мы выбрали Daon, компанию, которой доверяют самые известные мировые бренды. Daon также вложила значительные средства в разработку и эксплуатацию решений по управлению безопасностью и конфиденциальностью данных, которые были независимо проверены и сертифицированы в соответствии с международными стандартами. 

Daon управляет услугами верификации для самых известных мировых брендов и компаний. Мы рекомендуем вам посетить их веб-сайт, чтобы узнать больше о них.

Как я могу доверять FACEIT и Daon в вопросах защиты моих данных?

FACEIT сотрудничает с Daon для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных пользователей во время процесса верификации. Это связано с их доказанным опытом внедрения передовых мер безопасности и верификации, а также соблюдением требований по защите данных. Daon понимает, что личность — это личное, и что доверие критически важно.

Daon доверяют многие из самых известных мировых брендов. Среди их клиентов — ведущие авиакомпании, банки, телекоммуникационные компании и гостиничные сети мира, которым необходима максимальная защита данных своих клиентов.

Что такое сканирование удостоверяющего документа и распознавание лица, и безопасно ли это?

Да, оба метода верификации очень безопасны и используют передовые методы шифрования для защиты ваших документов и информации. 

Исследователи компании Daon стояли у истоков всех основных разработок в области биометрии, основанной на искусственном интеллекте, в течение последних двух десятилетий, и их новые открытия появляются постоянно. Они также запатентовали и внедрили больше биометрических технологий, чем любая другая команда в мире.

Что если я потеряю или сменю устройство?

В случае смены устройства может потребоваться повторный процесс верификации, так как в ходе каждого процесса верификации создается уникальный отпечаток устройства для обеспечения безопасности.

Что делать, если моя информация для идентификации не принята для верификации?

Если ваша информация для идентификации не была принята для верификации, вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию или документы для завершения процесса верификации.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 260 из 1250

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.