Чтобы просмотреть FAQ по верификации, нажмите здесь.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Убедитесь, что страна, выбранная в процессе верификации, соответствует стране, которая выдала документ, который вы будете использовать для верификации. Настройка страны в вашем аккаунте FACEIT не влияет на страну, выбранную для верификации. Вы должны проверить это ВО ВРЕМЯ процесса верификации и выбрать соответствующую страну.
Вы можете верифицировать ТОЛЬКО ОДИН аккаунт. Убедитесь, что это ваш основной аккаунт.
Что нужно учесть перед верификацией?
Перед началом процесса верификации убедитесь, что у вас есть смартфон и физические удостоверяющие документы, которые принимает наша система. Особенно важно, чтобы освещение было достаточным для того, чтобы ваше фото в стиле паспорта было чётким.
Могу ли я использовать чужие удостоверяющие документы для верификации своего аккаунта?
Нет, вы не можете использовать чужие документы для верификации своего аккаунта. Это нарушает правила платформы и может привести к блокировке или удалению аккаунта.
Сколько времени займёт верификация аккаунта?
Процесс состоит из 3–4 шагов в зависимости от выбранной опции. После отправки время верификации может варьироваться в зависимости от количества запросов, но обычно занимает от нескольких минут до нескольких часов.
Как пройти верификацию на FACEIT?
Чтобы пройти верификацию, перейдите на страницу верификации в настройках вашего аккаунта FACEIT. Вам потребуется сделать селфи и отсканировать удостоверяющий документ.
ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что ваш документ готов до начала процесса, и проверьте, что страна, выбранная в процессе, соответствует той, которая указана в вашем удостоверении личности. (Настройки вашего аккаунта FACEIT не влияют на процесс верификации, поэтому вам нужно вручную проверить этот момент).
Шаг 1 — Сканирование QR-кода
Шаг 2 — Сделайте фото себя. Если у вас возникают проблемы на этом этапе, снимите очки и сохраните ту же мимику лица, что и на вашем удостоверяющем документе.
Шаг 3 — Сканирование вашего удостоверяющего документа (требуется только для верификации через Document Capture)
Шаг 4 — Пройдите верификацию!
Могу ли я выбрать только процесс распознавания лица и не сканировать свой удостоверяющий документ?
Для тех, кто не может (например, несовершеннолетние игроки) или не хочет предоставлять удостоверяющие документы, вскоре будет предложена опция многофакторной верификации через распознавание лица без необходимости предоставления удостоверяющего документа. Мы предоставим больше информации об этом в следующем обновлении.
Чего ожидать во время и после процесса верификации?
Время верификации может варьироваться в зависимости от текущего объёма запросов, но обычно занимает не более нескольких часов. Большинство запросов обрабатываются в течение нескольких минут.
Ваш аккаунт будет находиться в статусе «В процессе» до завершения проверки. Если верификация успешна, ваш аккаунт будет подтверждён, и вы получите доступ ко всем преимуществам.
Если процесс верификации завис из-за потери соединения или преждевременного закрытия окна, вам нужно будет подождать 30 минут перед повторной попыткой. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
На сайте Daon указано, что процесс завершен. Почему моя верификация не прошла?
Подтверждение на сайте Daon означает, что ваши документы были успешно получены, но результат верификации ещё не обработан.
Почему моя верификация не прошла?
Есть несколько причин, по которым верификация может не пройти. Убедитесь в следующем перед повторной попыткой:
- Страна, выбранная в процессе верификации, совпадает со страной, выдавшей ваш документ.
- Вам больше 18 лет.
- Вы не носите очки при селфи.
-
Если вы сканируете оригинальный документ
- Не сканируйте через экран.
- Не используйте фотокопию.
- Не фотографируйте фотографию.
- Убедитесь, что ваш удостоверяющий документ не просрочен.
- У вас нет другого верифицированного аккаунта, так как можно верифицировать ТОЛЬКО ОДИН аккаунт.
- Проверьте, достаточно ли освещения для чёткой фотографии.
Я пытался пройти верификацию, но она не удалась, и система не позволяет повторить попытку — что делать?
Во время процесса верификации ваш аккаунт временно переводится в состояние «В процессе», пока система ожидает результатов проверки. Если попытка верификации завершилась неудачей, есть таймаут, после которого процесс верификации разблокируется. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
Чтобы минимизировать проблемы с верификацией, вы можете подготовиться следующим образом:
– Убедитесь, что у вас достаточно естественного света для процесса распознавания лица (этот процесс требует полноценного селфи).
– Подготовьте удостоверяющие документы, если выбираете этот вариант.
– Постарайтесь исключить любые отвлекающие факторы.
Моя верификация не прошла: «Проверка документа не удалась — выбранная страна и страна документа не совпадают» — как это исправить?
Вам нужно перезапустить процесс и убедиться, что выбрана страна, соответствующая вашему удостоверению личности. Настройка страны в FACEIT не влияет на процесс. Страна, выдавшая ваш документ, должна совпадать с той, которая указана в процессе верификации, как показано на экране.
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.