Часто задаваемые вопросы по согласию родителей для несовершеннолетних

Мой родитель не получил электронное письмо, что делать?

Вот несколько распространённых причин, по которым они могли не получить письма:

  • Отправитель использовал неправильный адрес электронной почты: Убедитесь, что перед отправкой запроса на согласие родителей адрес электронной почты действителен и ваш родитель или законный опекун имеет к нему доступ.
  • Письма помечаются как СПАМ: Чтобы избежать этого, проверьте, не попадают ли письма от знакомых людей в папку СПАМ, и если да, пометьте их как безопасные.
  • Недостаточно времени: В большинстве случаев письмо приходит быстро, но иногда это может занять несколько минут или часов, поэтому нужно подождать, прежде чем пытаться повторить запрос.
  • Проблемы с подключением: Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету и что оно стабильное.

Я не живу с родителями/не могу с ними связаться, как мне пройти верификацию?

К сожалению, международные правила и законодательство требуют запроса и получения согласия родителей при обработке данных несовершеннолетних пользователей. Поэтому это является ключевым шагом в процессе верификации и подтверждении вашего аккаунта. Если родители недоступны, согласие должен дать ваш законный опекун.

Мне меньше 13 лет, почему я не могу пройти верификацию?

Этот сайт предназначен только для пользователей в возрасте 13 лет и старше. Любая регистрация, использование или доступ к сайту для лиц младше 13 лет не разрешены и являются нарушением Условий и положений.

Что произойдет, если срок действия электронной почты моего родителя истечет?

После запроса на согласие родителя/опекуна на электронную почту отправляется письмо, и у них есть 24 часа на ответ. Если у них не было времени, не беспокойтесь! Вы можете повторно запросить согласие в любое время.

У моих родителей нет электронной почты, как мне пройти верификацию?

Для отправки согласия требуется действующий адрес электронной почты вашего родителя или законного опекуна. Необходимо письменное подтверждение того, что они дают согласие на предоставление доступа/услуги. Если у них нет электронной почты, настоятельно рекомендуется создать её у любого провайдера перед продолжением процесса.

В адресе электронной почты была опечатка, что мне делать?

Если вы заметили опечатку, письмо не пришло спустя долгое время или если запрос был отправлен на неправильный адрес электронной почты, есть кнопка повторной отправки, которая позволяет отправить запрос на согласие снова. Имейте в виду, что одновременно может быть активен только один запрос на согласие, и использование функции повторной отправки аннулирует предыдущие запросы.

Пишет, что адрес электронной почты моего родителя недействителен.

Недействительные адреса электронной почты — это те, которые не могут или не должны принимать письма. Например, недействительные адреса, которые не могут получать письма, включают:

  • Неправильное форматирование, такие как опечатки и синтаксические ошибки.
  • Адрес электронной почты не существует.
  • Почтовый ящик переполнен и поэтому не может принимать входящую почту.
  • Почтовый ящик заблокирован провайдером.

Я получил сетевую ошибку, что это значит?

Возникли проблемы с интернетом, и мы не смогли обработать родительское согласие. Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету и что оно стабильное, прежде чем повторить попытку.

Меня обязали пройти верификацию, но запрос был удален, так как я был несовершеннолетним. Теперь я обязан верифицировать свой аккаунт?

Хотя верификация личности является программой по желанию, этот процесс был разработан для того, чтобы несовершеннолетние пользователи могли пройти верификацию своих аккаунтов через согласие родителей/законных опекунов на обработку их биометрических данных. Однако прошлые и будущие несовершеннолетние пользователи, которым необходимо подтвердить свою личность из-за пометки их аккаунта, должны будут пройти процесс верификации личности, сначала запросив родительское согласие.

Вы можете узнать больше о верификации, посетив статьи поддержки по ID Verification и FAQ по верификации.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 92 из 359

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.