Обнаружено несколько аккаунтов
Эта ошибка означает, что вы уже проходили верификацию на другом аккаунте. В этом случае мы рекомендуем продолжать использовать ранее подтверждённый аккаунт. Если это невозможно, вам придётся удалить верифицированный аккаунт и подождать 6 месяцев, прежде чем вы сможете пройти верификацию снова с другим аккаунтом.
Если вы уверены, что ранее не проходили верификацию ни на одном аккаунте, но ошибка всё равно появляется — свяжитесь со службой поддержки.
Не удалось сопоставить лицо
Эта ошибка означает, что системе не удаётся сопоставить вашу селфи с вашим удостоверением личности или с вашей первоначальной попыткой верификации.
Вы должны проходить верификацию своей собственной учётной записи — если вы пытаетесь сделать это от имени другого человека, это не сработает.
Служба поддержки может помочь только первому пользователю, который начал процесс верификации.
Моя верификация зависла на статусе «Ожидание»
Все попытки верификации приводят к одобрению или отказу, но в некоторых случаях процесс может занять до 15 минут. Если статус долго остаётся «Ожидание», подождите завершения процесса.
Нет QR-кода для начала верификации
Если вы не видите QR-код при попытке начать верификацию, попробуйте использовать другой браузер.
Документ не обнаружен
Убедитесь, что вы фотографируете правильную сторону/страницу документа. Также проверьте, подходит ли выбранный документ для вашей страны — полный список доступен по ссылке.
Нет доступа к датчикам движения
Это означает, что ваше устройство слишком старое и не поддерживает процесс верификации. Попробуйте воспользоваться телефоном друга или члена семьи. Обратите внимание: даже если вы используете чужое устройство, процесс верификации должны проходить именно вы.
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.