Что такое повторная проверка по селфи?
Повторная проверка личности по селфи (IDV Selfie recheck) — это мера безопасности, которая помогает защищать проверенные аккаунты и поддерживать целостность платформы FACEIT. Если наша система обнаружит подозрительную активность на вашем проверенном аккаунте, вам может потребоваться пройти повторную проверку лица, чтобы подтвердить, что вы являетесь исходным владельцем аккаунта.
В этом процессе используется обычное селфи для подтверждения вашей личности, и, как правило, его выполнение занимает всего несколько минут.
Как пройти повторную проверку по селфи
Процесс будет похож на первоначальную верификацию, но без необходимости предоставлять документ, удостоверяющий личность. Если ваш аккаунт помечен для повторной проверки по селфи, вы получите соответствующее уведомление, а также всплывающее окно при попытке встать в очередь на матчмейкинг.
Чтобы начать процесс, нажмите на уведомление или перейдите в раздел настроек верификации и выберите «НАЧАТЬ ПОВТОРНУЮ ПРОВЕРКУ» (START RECHECK).
Затем с помощью мобильного устройства отсканируйте появившийся на экране QR‑код.
После этого на вашем телефоне откроется страница Daon. Там вам потребуется сделать фотографию своего лица. Если у вас возникают сложности на этом этапе, снимите очки, головной убор или гарнитуру, если вы их носите. Рекомендуется сохранять нейтральное выражение лица, как на вашей фотографии в документе.
Готово. Если новая фотография совпадёт с данными первичной верификации, ваш аккаунт снова будет считаться проверенным.
Что делать, если повторная проверка не прошла?
Если вы видите сообщение об ошибке, не переживайте. У вас есть 5 попыток, чтобы успешно пройти повторную проверку по селфи.
Распространённые причины отказа:
- Плохое освещение
- Лицо частично закрыто (очки, гарнитура и т.п.)
- Вы не смотрите прямо в камеру
- Сильное изменение внешности по сравнению с моментом исходной верификации
Перед новой попыткой:
- Найдите хорошо освещённое место
- Уберите всё, что закрывает лицо
- Убедитесь, что именно вы — человек, проходивший первоначальную проверку аккаунта
Если вы исчерпаете все 5 попыток, верификация аккаунта будет отозвана. Это означает:
- Вы не сможете пользоваться функциями, доступными только для проверенных аккаунтов
- Вы не сможете играть в матчи, доступ к которым имеют только проверенные игроки
- Возможно, вам потребуется связаться со службой поддержки для получения дальнейшей помощи
Сколько времени даётся на повторную проверку?
Если вам назначена повторная проверка, рекомендуется выполнить её как можно скорее, поскольку вы будете заблокированы от матчмейкинга, а статус вашей верификации будет приостановлен до завершения проверки по селфи.
Типичные проблемы
«Face Recheck Challenge Has Expired»
Запрос на повторную проверку лица истёк. Обновите страницу и начните новую попытку.
«No Motion Sensors Access»
Ваше устройство слишком устарело, чтобы пройти повторную проверку лица. Попробуйте использовать более современный смартфон. Можно воспользоваться устройством друга или члена семьи, но проходить проверку должен именно владелец аккаунта.
«An Active Challenge Already Exists»
У вас уже есть активная попытка повторной проверки. Завершите текущую проверку или дождитесь, когда она истечёт, прежде чем начинать новую.
«User Has Already Completed the Face Recheck Challenge»
Вы уже успешно прошли повторную проверку лица. Обновите страницу — ваш статус верификации должен быть восстановлен.
«User Has No Face Recheck Attempts Left»
Вы использовали все 3 доступные попытки. Статус верификации остаётся отозванным. Обратитесь в службу поддержки, если считаете, что произошла ошибка.
QR‑код не отображается
Если при попытке пройти повторную проверку лица QR‑код не появляется, попробуйте использовать другой браузер.
Конфиденциальность данных
Повторная проверка по лицу использует ту же защищённую инфраструктуру, что и исходная процедура верификации. Ваше селфи сравнивается с данными первоначальной проверки и обрабатывается компанией Daon — нашим надёжным партнёром по верификации.
- Данные повторной проверки хранятся в европейских дата‑центрах Daon.
- FACEIT хранит только информацию о том, прошли вы повторную проверку или нет.
- Во время повторной проверки по лицу не собираются какие‑либо дополнительные персональные данные.
- Все данные защищены с помощью современного шифрования и строгих мер безопасности.