El sistema de verificación de identidad de FACEIT ayuda a proteger la integridad de nuestra plataforma confirmando que cada cuenta pertenece a una persona única. Este proceso crea un entorno competitivo más justo, donde tus logros, estadísticas y rangos están protegidos contra smurfs, boosters y el abuso de cuentas múltiples.
La verificación es un proceso sencillo que utiliza tecnología líder en la industria para confirmar tu identidad mediante una selfie y un documento de identidad emitido por el gobierno. Una vez verificado, recibirás una insignia de verificación y podrás obtener acceso a competiciones y funciones exclusivas.
⚠️Es posible que se te pida volver a comprobar tu identidad en el futuro mediante un método de captura facial si nuestro sistema marca tu cuenta por actividad sospechosa.
Para ver las preguntas frecuentes sobre la verificación, haz clic aquí.
Por qué tenemos verificación de ID
Nuestro objetivo con la verificación es generar confianza en la comunidad de FACEIT garantizando que las cuentas, estadísticas y rangos sean legítimos. Queremos crear un entorno en el que los logros se obtengan de forma justa y cada partida sea genuina.
Aunque la verificación es solo uno de los métodos para combatir el smurfing, representa un primer paso fundamental en nuestro enfoque para frenar este comportamiento. Al vincular cada cuenta a una persona única, podemos:
- Minimizar el smurfing y el abuso de múltiples cuentas
- Proteger a los jugadores legítimos contra el fraude de cuentas
- Crear un entorno competitivo más justo
- Permitir el acceso a competiciones exclusivas que exigen cuentas verificadas
Algunas cuentas pueden verse obligadas a verificarse para seguir accediendo a los servicios de FACEIT. Esta barrera de entrada más alta ayuda a combatir comportamientos maliciosos como los servicios de boosting y la compraventa de cuentas.
Cómo funciona la verificación
FACEIT utiliza Daon, una empresa líder del sector con más de 20 años de experiencia en verificación de identidad digital. Daon verifica 250 millones de cuentas al día y cuenta con la confianza de grandes aerolíneas, bancos y cadenas hoteleras de todo el mundo. Su tecnología ha sido auditada y certificada de forma independiente según normas internacionales de seguridad.
NOTA IMPORTANTE ANTES DE EMPEZAR
Asegúrate de que la configuración del país en el proceso de verificación – como se muestra aquí – sea el MISMO país que emitió el documento con el que vas a verificarte. La configuración de país de tu cuenta FACEIT no afecta la verificación. Debes comprobar esto DURANTE el proceso y seleccionar correctamente.
Solo puedes VERIFICAR UNA cuenta. Asegúrate de que sea tu cuenta principal.
¿Qué necesito hacer antes de verificarme?
Para iniciar el proceso de verificación, ten a la mano tu smartphone y un documento de identidad físico que acepte nuestro sistema. Los tipos de documentos aceptados se mostrarán al comenzar, pero también puedes consultarlos aquí. Es muy importante que haya buena iluminación para que la foto tipo pasaporte salga correctamente.
¿Cómo me verifico en FACEIT?
Para verificarte, ingresa a la página de verificación en la configuración de tu cuenta FACEIT. Deberás tomar una foto de tu rostro y escanear tu documento de identidad.
NOTA: Asegúrate de tener el documento listo antes de empezar y que el país elegido coincida con el país del documento que estás escaneando. (Esta selección no se sincroniza con tu perfil FACEIT, por lo que debes revisarla manualmente.)
Paso 1 – Escanea el código QR
Paso 2 – Tómate una foto. Si tienes problemas, quítate los lentes y mantén la misma expresión facial que aparece en tu documento.
Paso 3 – Escanea tu documento de identidad (obligatorio solo para la verificación con captura de documento)
Paso 4 – ¡Listo, verificado!
Insignias de verificación
Cuando completes la verificación correctamente, recibirás una insignia que se mostrará en tu perfil:
- Insignia de Verificación Blanca: Otorgada a todos los usuarios que completan con éxito el proceso de verificación. Esta insignia muestra a la comunidad que eres un jugador legítimo.
- Insignia de Verificación Dorada: Reservada para profesionales de alto nivel, creadores de contenido y líderes de la comunidad, para ayudar a protegerlos contra intentos de suplantación.
Revisiones de selfie (IDV Selfie Rechecks)
Es posible que se te pida volver a enviar una selfie en el futuro. Nuestro sistema puede marcar cuentas para una revisión facial si detecta actividad sospechosa, como:
- Venta o intercambio de cuentas
- Uso de la identidad de otra persona
- Patrones inusuales de comportamiento de la cuenta
Si tu cuenta es marcada para una revisión facial:
- Recibirás una notificación al iniciar sesión
- Tu estado de verificación se revocará temporalmente hasta que completes la revisión
- Deberás completar una verificación por selfie para confirmar que eres el titular original de la cuenta
Una vez que superes la revisión, se restaurará tu verificación.
Las revisiones faciales ayudan a garantizar que la persona que usa la cuenta sea la misma que la verificó originalmente.
¿Puedo usar los documentos de otra persona para verificar mi cuenta?
No, no puedes usar documentos de otra persona. Hacerlo viola las políticas de la plataforma y puede ocasionar la suspensión o cierre de la cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
El proceso incluye 3 o 4 pasos según la opción. Una vez enviado, el tiempo de verificación varía según el volumen de solicitudes, pero generalmente toma de minutos a unas pocas horas. Tu cuenta estará en estado “En progreso” mientras se procesa. Si es exitosa, tu cuenta se verificará y podrás acceder a todos los beneficios.
¿Puedo solo hacer la captura facial sin escanear el documento?
No, solo es posible verificar con un documento válido y una foto.
Mi verificación falló, ¿por qué?
Puede fallar por varias razones. Asegúrate de que:
- El país seleccionado coincida con el país del documento
- Tienes más de 18 años (o autorización parental)
- No uses lentes al tomarte la selfie
- Escanees el documento original (no una pantalla, copia o foto de foto)
- Tu documento esté vigente
- No tengas otra cuenta verificada (solo se permite una)
- Seas la persona que inició la verificación
- La iluminación sea adecuada
Si surge algún error, consulta nuestro artículo con los problemas más comunes. Muchos se pueden resolver sin asistencia.
El sitio de Daon me indicó que el proceso se completó, pero no estoy verificado.
La confirmación de Daon solo significa que los documentos fueron recibidos. La verificación todavía debe procesarse.
Intenté verificarme, falló y no puedo reintentarlo – ¿qué hago?
Mientras el proceso está activo, tu cuenta permanece en estado “En progreso”. Existe un tiempo de desbloqueo si hubo un error. Podrás intentarlo de nuevo en 30 minutos.