Para consultar las preguntas frecuentes sobre verificación, haz clic aquí.

NOTA IMPORTANTE ANTES DE EMPEZAR

Asegúrate de que la configuración del país en el proceso de verificación – como se muestra aquí – sea el MISMO país que emitió el documento con el que vas a verificarte. La configuración de país de tu cuenta FACEIT no afecta la verificación. Debes comprobar esto DURANTE el proceso y seleccionar correctamente.

Solo puedes VERIFICAR UNA cuenta. Asegúrate de que sea tu cuenta principal.

¿Qué necesito hacer antes de verificarme?

Para iniciar el proceso de verificación, ten a la mano tu smartphone y un documento de identidad físico que acepte nuestro sistema. Los tipos de documentos aceptados se mostrarán al comenzar, pero también puedes consultarlos aquí. Es muy importante que haya buena iluminación para que la foto tipo pasaporte salga correctamente.

¿Cómo me verifico en FACEIT?

Para verificarte, ingresa a la página de verificación en la configuración de tu cuenta FACEIT. Deberás tomar una foto de tu rostro y escanear tu documento de identidad.

NOTA: Asegúrate de tener el documento listo antes de empezar y que el país elegido coincida con el país del documento que estás escaneando. (Esta selección no se sincroniza con tu perfil FACEIT, por lo que debes revisarla manualmente.)

Paso 1 – Escanea el código QR

Paso 2 – Tómate una foto. Si tienes problemas, quítate los lentes y mantén la misma expresión facial que aparece en tu documento.

Paso 3 – Escanea tu documento de identidad (obligatorio solo para la verificación con captura de documento)

Paso 4 – ¡Listo, verificado!

¿Puedo usar los documentos de otra persona para verificar mi cuenta?

No, no puedes usar documentos de otra persona. Hacerlo viola las políticas de la plataforma y puede ocasionar la suspensión o cierre de la cuenta.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

El proceso incluye 3 o 4 pasos según la opción. Una vez enviado, el tiempo de verificación varía según el volumen de solicitudes, pero generalmente toma de minutos a unas pocas horas. Tu cuenta estará en estado “En progreso” mientras se procesa. Si es exitosa, tu cuenta se verificará y podrás acceder a todos los beneficios.

¿Puedo solo hacer la captura facial sin escanear el documento?

No, solo es posible verificar con un documento válido y una foto.

Mi verificación falló, ¿por qué?

Puede fallar por varias razones. Asegúrate de que:

• El país seleccionado coincida con el país del documento
  
  
• Tienes más de 18 años (o autorización parental)
  
  
• No uses lentes al tomarte la selfie
  
  
• Escanees el documento original (no una pantalla, copia o foto de foto)
  
  
• Tu documento esté vigente
  
  
• No tengas otra cuenta verificada (solo se permite una)
  
  
• Seas la persona que inició la verificación
  
  
• La iluminación sea adecuada

Si surge algún error, consulta nuestro artículo con los problemas más comunes. Muchos se pueden resolver sin asistencia.

El sitio de Daon me indicó que el proceso se completó, pero no estoy verificado.

La confirmación de Daon solo significa que los documentos fueron recibidos. La verificación todavía debe procesarse.

Intenté verificarme, falló y no puedo reintentarlo – ¿qué hago?

Mientras el proceso está activo, tu cuenta permanece en estado “En progreso”. Existe un tiempo de desbloqueo si hubo un error. Podrás intentarlo de nuevo en 30 minutos.