الأسئلة الشائعة حول التحقق

للتعرف على كيفية بدء عملية التحقق، اضغط هنا

تم تصميم هذه الصفحة لمساعدتك في فهم نظام التحقق الخاص بـFACEIT بشكل أفضل والإجابة على أي أسئلة لديك بخصوص خصوصية البيانات أثناء التحقق. نود التأكد من أن لديك جميع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرار مستنير حول التحقق ولماذا هو مهم.

كيف يمكنني إزالة التحقق من الحساب؟

الطريقة الوحيدة لإزالة التحقق من حسابك هي حذف الحساب نفسه. بعد حذف الحساب، يجب الانتظار لمدة 6 أشهر قبل أن تتمكن من التحقق مرة أخرى في حساب آخر.

يمكنك العثور على دليل حذف الحساب هنا.

أخبرني موقع Daon أن العملية اكتملت، لماذا فشل التحقق؟

التأكيد على موقع Daon يعني فقط أنه تم استلام مستنداتك بنجاح، ولكنه لا يعني أن التحقق قد تمت الموافقة عليه. ما زال من الضروري معالجة نتيجة التحقق.

لماذا نظام التحقق من الهوية في FACEIT؟

هدفنا الرئيسي من التحقق هو تعزيز الثقة في المجتمع ومع مستخدمينا من خلال التأكد من أن الحسابات والإحصائيات والتصنيفات حقيقية. نريد خلق بيئة تتحقق فيها الإنجازات بشكل عادل وتكون كل مباراة صادقة دون الحاجة للقلق من الحسابات الثانوية (سمرف)، أو تعزيز الترتيب (بوستنج)، أو إساءة استخدام الحسابات المتعددة.

يجب أن تكون هذه هي الركائز الأساسية لأي منافسة رياضية نزيهة، ولكننا نتفق جميعًا أنه من الصعب الحفاظ عليها في الوقت الحالي عبر أنظمة المطابقة التلقائية والبطولات الإلكترونية.

ما هو نظام التحقق من الهوية في FACEIT؟

نظام التحقق من الهوية في FACEIT هو ميزة مجانية واختيارية متاحة للجميع. لضمان تجربة تحقق سريعة وآمنة وسهلة الاستخدام، عقدنا شراكة مع Daon، وهي شركة رائدة في هذا المجال وتملك خبرة تزيد عن 20 عامًا مع أكثر من 500 عملية تنفيذ ناجحة وتتحقق يوميًا من 250 مليون حساب.

يتضمن هذا النظام التحقق من هوية اللاعب ومعلوماته الشخصية وربطها بحسابه لضمان المسؤولية عن الحساب.
عملية التحقق بسيطة وتم تصميمها لحماية نزاهة المنصة وضمان تكافؤ الفرص بين جميع المستخدمين.

تشمل العملية أربع خطوات أساسية:

• مسح رمز الاستجابة السريعة QR
• تقديم صورة واضحة لوجهك
• إضافة مستند إثبات الهوية
• الإرسال

كيف سيؤثر التحقق من الهوية على تجربتي في FACEIT؟

هناك ثلاث نقاط رئيسية يجب أن تعرفها لتفهم كيف سيعمل النظام وكيف سيؤثر على تجربتك في المستقبل:

• للتحقق من هويتك، عليك اتباع عملية سريعة وآمنة تتكون من 4 خطوات باستخدام هاتف ذكي، وصورة للوجه، ومستند إثبات هوية أصلي.
• بعد التحقق بنجاح، ستحصل على شارة يمكنك عرضها لتثبت للجميع أن حسابك موثوق، كما ستحصل على زيادة في الظهور في البحث والميزات الاجتماعية الأخرى داخل FACEIT.
• في المستقبل القريب، سيصبح التحقق إلزاميًا للوصول إلى بطولات وتجارب محددة في FACEIT. على سبيل المثال، قد يُطلب من اللاعبين المشاركين في البطولات الرسمية مثل التصفيات المفتوحة التحقق من حساباتهم.

بالنسبة لبعض الحسابات، سيكون التحقق إلزاميًا للاستمرار في استخدام خدمة FACEIT. ستضيف هذه الطبقة الجديدة من التحقق حاجزًا أعلى لمنع السلوكيات السيئة الناتجة عن استخدام بيانات متعددة، خصوصًا فيما يتعلق بخدمات تعزيز الترتيب والأسواق السوداء. ونحن نفهم أن هذا التطبيق الصارم قد يؤثر على بعض الحالات الإيجابية، ولكننا نعتقد أن هذه الخطوة ضرورية لإعادة بناء الثقة في مجتمعنا.

كيف يمكنني التحقق من حسابي؟

للتحقق من حسابك، يجب عليك اتباع عملية سريعة وآمنة من 4 خطوات تتطلب هاتفًا ذكيًا وصورة للوجه ومستند إثبات هوية أصلي. يمكنك العثور على دليل مفصل هنا.

تشمل الخطوات:

• زيارة صفحة التحقق في إعدادات حسابك على FACEIT.
• سيُطلب منك التقاط صورة للوجه، وهي آلية تحقق متعددة العوامل تعتمد على صورة سيلفي بسيطة.
  ملاحظة: قبل بدء العملية، تأكد من أن البلد المحدد يطابق البلد الموجود في مستند التحقق الخاص بك.
• مسح مستند إثبات الهوية الخاص بك.
• بعد ذلك، ستكون قد أكملت التحقق بنجاح. قد نطلب منك التحقق مجددًا باستخدام صورة للوجه إذا اكتشف النظام أي نشاط مشبوه (مثل بيع الحساب أو استخدام هوية شخص آخر).

يمكنك الاطلاع على قائمة المستندات المقبولة هنا.

هل يمكنني استخدام وثائق شخص آخر للتحقق من حسابي؟

لا، لا يمكنك استخدام وثائق شخص آخر. القيام بذلك يعتبر مخالفة لسياسات المنصة وقد يؤدي إلى تعليق حسابك أو إغلاقه.

هل نظام التحقق من الهوية إلزامي؟

لا، نظام التحقق من الهوية في FACEIT اختياري ومجاني لجميع اللاعبين. ومع ذلك، في المستقبل:

• سيكون التحقق إلزاميًا للوصول إلى بطولات وتجارب معينة، مثل البطولات الرسمية والتصفيات المفتوحة.
  
   
• بالنسبة لبعض الحسابات، سيتم فرض التحقق للاستمرار في استخدام الخدمة.

أين سيتم تخزين بياناتي؟

يتم تخزين معلومات التحقق الخاصة بك في مراكز البيانات الأوروبية التابعة لشركة Daon. في قاعدة بيانات FACEIT، لا نخزن سوى سجل يفيد بأنك قد تم التحقق منك. لا يتم الاحتفاظ بأي من مستنداتك على FACEIT.

أمان بياناتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وهذا أحد الأسباب الرئيسية لاختيارنا Daon، التي تحظى بثقة أبرز العلامات التجارية العالمية، وقد استثمرت بشكل كبير في تطوير أنظمة الأمان وإدارة الخصوصية، وحصلت على شهادات مستقلة وفقًا للمعايير الدولية.

Daon تقدم خدمات التحقق لأكبر الشركات والعلامات التجارية في العالم. ننصحك بزيارة موقعهم الإلكتروني لمعرفة المزيد.

من هي شركة Daon وأين يمكنني معرفة المزيد عنها؟

تُعد Daon واحدة من أبرز شركات الهوية الرقمية والرائدة في التحقق من الهوية باستخدام التكنولوجيا الحديثة والمصادقة البيومترية والتسجيل الرقمي لأكثر من 20 عامًا.

تحظى بثقة أكبر العلامات التجارية عالميًا، وتنفذ 500 مشروع ناجح وتتحقق يوميًا من حوالي 250 مليون حساب.

تقع مقراتها الرئيسية في فيرجينيا (الولايات المتحدة)، وأيرلندا، وصربيا، وأستراليا. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة www.daon.com.

لماذا تطلبون مني مستندات وصورة؟

التقاط صورة للوجه وإثبات الهوية ضروريان لضمان أن الشخص الذي ينشئ الحساب هو شخص حقيقي ويستخدم حسابه الرئيسي. التحقق يضيف طبقة حماية إضافية ضد سرقة الهوية والحسابات المزيفة ومخاطر الاحتيال، ويوفر لك أمانًا إضافيًا دون أي تكلفة.

[ملاحظة - قبل بدء عملية التحقق، تأكد من اختيار البلد المطابق لمستند هويتك.]

ما الذي يمنعني من حذف الحساب والتحقق مجددًا (سمرف)؟

FACEIT لا تخزن أو تعالج بيانات التحقق الخاصة بك، فهي محفوظة لدى مزود الخدمة Daon في مراكز البيانات الأوروبية الخاصة بهم.

إذا قررت حذف حسابك في FACEIT، فسيظل لدينا فترة احتفاظ تسمح لنا بتخزين بيانات مشفرة ومجهولة كافية لمنع التحقق بحساب جديد بنفس المعلومات.

إذا أردت حذف جميع بيانات التحقق، يجب عليك حذف الحساب.

ما هي المعلومات المطلوبة مني للتحقق؟

ستحتاج إلى تقديم مستند رسمي صادر عن جهة حكومية، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية، وكذلك صورة شخصية.

هل يمكنني التحقق من أكثر من حساب؟

يمكنك التحقق من حساب واحد فقط.

أنا أقل من 18 عامًا، كيف يمكنني التحقق؟

All underage players can now verify themselves. Please read our Underage FAQ for more information.

يمكن لجميع اللاعبين القُصّر الآن التحقق من حساباتهم. يرجى قراءة الأسئلة الشائعة الخاصة بالقُصّر لمزيد من المعلومات.

هل سأحتاج إلى إعادة التحقق في المستقبل؟

قد نطلب منك إعادة التحقق باستخدام صورة للوجه إذا اكتشف النظام نشاطًا مشبوهًا.

ماذا يحدث إذا تم اختراق حسابي الموثق؟

إذا تعرض حسابك الموثق للاختراق، لا تقلق، فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك. كل ما عليك فعله هو التواصل معنا وتقديم المعلومات اللازمة، وسنجري تحقيقًا شاملًا لمساعدتك في استعادة حسابك والعودة للعب.

أولويتنا هي ضمان تجربة لعب آمنة وممتعة لجميع مستخدمينا، ونحن دائمًا هنا لدعمك بكل الطرق الممكنة.

ما الفرق بين شارة التحقق الذهبية والبيضاء؟

هناك نوعان من شارات التحقق التي تعتبر رموزًا للشرعية والموثوقية:

• الشارة البيضاء تُمنح لجميع المستخدمين الذين أكملوا التحقق بنجاح.
  
   
• الشارة الذهبية مخصصة للاعبين المحترفين والمبدعين وقادة المجتمع لتسهيل التعرف عليهم وحمايتهم من الانتحال.

هل تغيير اسمي أو معرف اللاعب يؤثر على حالة التحقق؟

خبر سار! تغيير اسمك أو معرفك لن يؤثر على حالة التحقق بأي شكل. ستظل حالة التحقق الخاصة بك صالحة مهما كانت التغييرات في اسم المستخدم.

هل التحقق يحل مشكلة الحسابات الثانوية (سمرف)؟

الحسابات الثانوية مشكلة معقدة وسنتبع نهجًا متكاملًا لحلها. التحقق لا يقضي على هذه المشكلة تمامًا، لكنه يلعب دورًا مهمًا في تقليل انتشارها، ويمثل الخطوة الأولى ضمن خطتنا الشاملة لمحاربة هذا السلوك على FACEIT.

من خلال التأكد من أن كل حساب مرتبط بشخص حقيقي وفريد، يمكننا خلق بيئة تنافسية عادلة لجميع اللاعبين، حيث يتمتع الجميع بفرصة متكافئة لإبراز مهاراتهم والتقدم.

الأسئلة الشائعة حول البيانات

ماذا لو لم أشعر بالراحة في مشاركة مستندات هويتي الحساسة؟

يتم تخزين معلومات التحقق من هويتك في مراكز البيانات الأوروبية التابعة لشركة Daon. في قاعدة بيانات FACEIT، نقوم فقط بتسجيل أن الشخص قد تم التحقق من هويته. لا يتم تخزين أي من بيانات تحقق الهوية الخاصة بك على FACEIT.

أمان بياناتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وهو أحد الأسباب الرئيسية التي جعلتنا نختار Daon، التي تحظى بثقة بعض أشهر العلامات التجارية العالمية، وقد استثمرت بشكل كبير في تطوير وتشغيل حلول الأمان وإدارة الخصوصية، والتي خضعت لتدقيق مستقل وحصلت على شهادات وفقًا للمعايير الدولية.

تدير Daon خدمات التحقق للعديد من أبرز الشركات والعلامات التجارية في العالم. نشجعك على زيارة موقعهم الإلكتروني لمعرفة المزيد عنهم.

كيف يمكنني الوثوق بأن FACEIT وDaon سيحميان بياناتي؟

تتعاون FACEIT مع Daon لضمان أمان وخصوصية بيانات المستخدمين أثناء عملية التحقق، وذلك بسبب سجلهم الموثوق في تطبيق أفضل ممارسات الأمان والتحقق في المجال، وامتثالهم للوائح حماية البيانات. تدرك Daon أن الهوية مسألة شخصية جدًا وأن الثقة ضرورية للغاية.

Daon تحظى بثقة عدد من أشهر العلامات التجارية في العالم، ويشمل عملاؤها العديد من شركات الطيران والبنوك وشركات الاتصالات والفنادق الرائدة عالميًا، وجميعهم لديهم متطلبات صارمة لحماية بيانات عملائهم.

ما هي عملية التقاط مستندات الهوية؟ وهل هي آمنة؟

نعم، التحقق آمن للغاية ويستخدم طرق تشفير متقدمة لحماية مستنداتك ومعلوماتك.

لقد كان باحثو Daon في طليعة كل تطوير رئيسي في مجال القياسات الحيوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على مدى عقدين من الزمن، مع ظهور اكتشافات جديدة بشكل مستمر. كما أنهم قاموا بتسجيل براءات اختراع وأدخلوا المزيد من تقنيات القياسات الحيوية إلى السوق أكثر من أي فريق آخر في أي مكان

ماذا يحدث إذا فقدت جهازي أو قمت بتغييره؟

في حالة تغيير الجهاز، قد يكون من الضروري إعادة إجراء عملية التحقق، نظرًا لأنه يتم أخذ "بصمة" للجهاز في كل مرة لضمان الأمان.

ماذا يحدث إذا لم يتم قبول معلومات الهوية الخاصة بي للتحقق؟

إذا لم يتم قبول معلومات هويتك للتحقق، فقد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية أو مستندات أخرى لإكمال عملية التحقق.