ما هي إعادة التحقق عبر السيلفي؟
إعادة التحقق عبر السيلفي (IDV Selfie recheck) هي إجراء أمني يساعد على حماية الحسابات المُتحقَّق منها والحفاظ على نزاهة منصّة FACEIT. إذا اكتشف نظامنا نشاطًا مريبًا على حسابك المُتحقَّق، قد يُطلَب منك إكمال إعادة تحقق بالوجه للتأكد من أنك صاحب الحساب الأصلي.
يستخدم هذا الإجراء صورة سيلفي بسيطة للتحقق من هويتك، وعادةً ما يستغرق بضع دقائق فقط لإتمامه.
كيفية إكمال إعادة التحقق عبر السيلفي
ستكون العملية مشابهة لعملية التحقق الأولى، ولكن دون الحاجة إلى تقديم وثيقة هوية. إذا تم وضع علامة على حسابك لإعادة التحقق عبر السيلفي، ستتلقى إشعارًا يخبرك بذلك، كما سترى نافذة منبثقة عند محاولة الدخول في صف البحث عن مباراة (matchmaking).
لبدء عملية إعادة التحقق، انقر على هذا الإشعار أو انتقل إلى إعدادات التحقق واضغط على “START RECHECK”.
بعد ذلك، استخدم جهازك المحمول لمسح رمز الـQR الذي يظهر على الشاشة.
سيتم فتح صفحة Daon على هاتفك. هناك، سيُطلب منك التقاط صورة لنفسك. إذا واجهت مشكلة في هذه المرحلة، يُرجى إزالة النظارات أو القبعة أو سماعة الرأس إن كنت ترتدي أيًا منها. نوصي بالحفاظ على تعبير وجه محايد، مماثل لتعبيرك في صورة وثيقة هويتك.
وبهذا تكون قد انتهيت. إذا وُجد تطابق بين صورة السيلفي الجديدة وبيانات التحقق الأولية، سيتم اعتبار حسابك مُتحقَّقًا مرة أخرى.
ماذا لو فشلت إعادة التحقق؟
إذا ظهرت لك رسالة خطأ، لا داعي للقلق. لديك 5 محاولات لاجتياز إعادة التحقق عبر السيلفي.
أسباب شائعة للفشل:
- ظروف إضاءة سيئة
- حجب جزء من الوجه (نظارات، سماعة، إلخ)
- عدم النظر مباشرة إلى الكاميرا
- تغيّر كبير في المظهر مقارنة بلحظة التحقق الأولى
قبل إعادة المحاولة:
- اختر مكانًا جيد الإضاءة
- أزل كل ما يغطي وجهك
- تأكد من أنك نفس الشخص الذي قام بالتحقق الأصلي للحساب
إذا فشلت في جميع المحاولات الخمس، سيتم إلغاء حالة التحقق من حسابك. وهذا يعني:
- لن تتمكن من استخدام الميزات المخصّصة للحسابات المُتحقَّق منها
- لن تتمكن من اللعب في المباريات المخصَّصة للمُتحقَّق منهم
- قد تحتاج إلى التواصل مع الدعم للحصول على مساعدة إضافية
كم من الوقت لدي لإجراء إعادة التحقق؟
إذا طُلِبت منك إعادة التحقق، نوصي بإتمامها في أسرع وقت ممكن، لأنك ستكون ممنوعًا من دخول صف البحث عن مباراة، وسيتم تعليق حالة التحقق الخاصة بك حتى تنتهي من إعادة التحقق عبر السيلفي.
مشكلات شائعة
"Face Recheck Challenge Has Expired"
انتهت مهلة طلب إعادة التحقق بالوجه. قم بتحديث الصفحة وابدأ محاولة جديدة.
"No Motion Sensors Access"
جهازك قديم جدًا ولا يمكنه إكمال إعادة التحقق بالوجه. حاول استخدام هاتف ذكي أحدث. يمكنك استعارة هاتف من صديق أو أحد أفراد العائلة، ولكن يجب أن تكون أنت نفس الشخص الذي يُجري عملية التحقق.
"An Active Challenge Already Exists"
لديك بالفعل إعادة تحقق بالوجه قيد التنفيذ. أكمل تلك المحاولة أو انتظر حتى تنتهي قبل البدء في واحدة جديدة.
"User Has Already Completed the Face Recheck Challenge"
لقد أكملت بالفعل إعادة التحقق بالوجه بنجاح. حدِّث الصفحة — ينبغي أن تتم استعادة حالة التحقق الخاصة بك.
"User Has No Face Recheck Attempts Left"
لقد استخدمت المحاولات الثلاث المتاحة. ستظل حالة التحقق الخاصة بك ملغاة. تواصل مع الدعم إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ.
عدم ظهور رمز الـQR
إذا لم يظهر رمز الـQR عند محاولة إجراء إعادة التحقق بالوجه، فجرّب استخدام متصفح آخر.
خصوصية البيانات
تستخدم إعادة التحقق بالوجه نفس البنية التحتية الآمنة المستخدمة في عملية التحقق الأصلية. تتم مقارنة صورتك الجديدة ببيانات التحقق الأولى ومعالجتها بواسطة شركة Daon، شريكنا الموثوق في التحقق من الهوية.
- يتم تخزين بيانات إعادة التحقق بالوجه في مراكز بيانات Daon داخل أوروبا.
- تحتفظ FACEIT فقط بمعلومة ما إذا كنت قد اجتزت إعادة التحقق أم لا.
- لا يتم جمع أي بيانات شخصية إضافية أثناء عملية إعادة التحقق بالوجه.
- تُحمي جميع البيانات باستخدام تقنيات تشفير متقدمة وإجراءات أمان صارمة.