للاطلاع على الأسئلة الشائعة حول التحقق، انقر هنا: رابط الأسئلة الشائعة
ملاحظة مهمة قبل البدء:
تأكد من أن إعداد البلد في عملية التحقق، كما يظهر هنا، يتطابق مع البلد الذي أصدر الوثيقة التي ستتحقق بها. إعداد بلد حسابك في FACEIT لا يؤثر على إعدادات عملية التحقق. يجب التحقق من ذلك أثناء عملية التحقق واختيار البلد المناسب.
يمكنك التحقق من حساب واحد فقط. تأكد من أنه حسابك الرئيسي.
ما الذي يجب أخذه بعين الاعتبار قبل التحقق؟
للبدء في عملية التحقق، تأكد من أن لديك هاتفًا ذكيًا ووثائق الهوية الفعلية المقبولة من قبل نظامنا. من المهم جدًا أن تكون الإضاءة كافية لضمان التقاط صورة على غرار صور جواز السفر بشكل دقيق.
هل يمكنني استخدام وثائق هوية شخص آخر للتحقق من حسابي؟
لا، لا يمكنك استخدام وثائق هوية شخص آخر للتحقق من حسابك. القيام بذلك يعد انتهاكًا لسياسات المنصة وقد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء الحساب.
كم من الوقت يستغرق التحقق من حسابي؟
تتكون العملية من 3-4 خطوات حسب الخيار المختار. بعد الإرسال، قد يختلف وقت التحقق بناءً على حجم الطلبات، ولكنه عادة ما يستغرق من بضع دقائق إلى بضع ساعات.
كيف أتحقق من نفسي على FACEIT؟
للتأكد من حسابك، اذهب إلى صفحة التحقق في إعدادات حسابك على FACEIT. ستحتاج إلى تقديم صورة لوجهك ومسح وثيقة الهوية الخاصة بك.
ملاحظة: تأكد من أن لديك الوثيقة جاهزة قبل البدء في العملية، وتحقق من أن البلد المختار في العملية يتطابق مع البلد الموجود على وثيقة الهوية التي تقوم بمسحها.
الخطوة 1 - مسح رمز QR.
الخطوة 2 - التقاط صورة لنفسك. إذا واجهت مشاكل في هذه الخطوة، قم بإزالة النظارات إن وجدت واحتفظ بنفس تعبير الوجه الموجود في وثيقة الهوية.
الخطوة 3 - مسح وثيقة الهوية (مطلوب فقط في عملية التحقق عن طريق الوثائق).
الخطوة 4 - تحقق من حسابك!
هل يمكنني اختيار إجراء عملية التقاط الوجه فقط دون مسح وثيقة الهوية؟
بالنسبة لأولئك الذين لا يمكنهم (مثل اللاعبين دون السن القانونية) أو لا يرغبون في مشاركة وثائق الهوية، سنوفر قريبًا خيار التحقق عبر التعرف على الوجه دون الحاجة إلى وثيقة هوية. سنشارك المزيد من التفاصيل حول هذا في التحديث القادم.
ماذا يجب أن أتوقع خلال وبعد عملية التحقق؟
قد تختلف أوقات التحقق حسب حجم الطلبات، ولكن يجب ألا تستغرق أكثر من بضع ساعات. معظم الطلبات تُنجز في غضون دقائق.
سيدخل حسابك في حالة "قيد التقدم" أثناء انتظار نتيجة التحقق. إذا نجحت، سيتم التحقق من حسابك وستحصل على جميع المزايا المرتبطة بذلك.
إذا توقفت عملية التحقق بسبب فقدان الاتصال أو إغلاق نافذة التحقق مبكرًا، سيتعين عليك الانتظار 30 دقيقة قبل أن تتمكن من البدء في العملية مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، لا تتردد في التواصل مع الدعم.
تم إعلامي على موقع Daon بأن العملية اكتملت، لماذا فشل التحقق؟
تأكيد موقع Daon يعني أنه تم استلام مستنداتك بنجاح، لكنه لا يعني أن التحقق كان ناجحًا. لا تزال النتيجة قيد المعالجة.
فشل التحقق، لماذا؟
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى فشل التحقق. عند المحاولة مرة أخرى، تأكد من:
- البلد الذي اخترته أثناء عملية التحقق يتطابق مع البلد الذي أصدر وثيقة الهوية.
- أنك أكبر من 18 عامًا.
- عدم ارتداء نظارات عند التقاط صورة السيلفي.
- مسح المستند الأصلي وليس عبر شاشة.
- عدم استخدام نسخة فوتوكوبي أو صورة لوثيقة.
- أن وثيقة الهوية الخاصة بك غير منتهية الصلاحية.
- أنك لا تمتلك حسابًا آخر تم التحقق منه.
- أن الإضاءة كافية لالتقاط صورة واضحة.
لقد حاولت التحقق ولكنه فشل ولم أتمكن من المحاولة مرة أخرى - ماذا أفعل؟
أثناء عملية التحقق، يتم وضع حسابك في حالة "قيد التقدم" بانتظار نتيجة التحقق. إذا تم حظر العملية بعد محاولة فاشلة، هناك مهلة زمنية لفك حظر العملية. إذا استمرت المشكلة، لا تتردد في التواصل مع الدعم.
لتفادي المشكلات أثناء عملية التحقق، يمكنك التحضير باتباع الخطوات التالية:
– تأكد من وجود إضاءة طبيعية جيدة لعملية التقاط الوجه (ستتطلب هذه العملية صورة سيلفي كاملة).
– احرص على أن تكون وثائق الهوية جاهزة إذا اخترت هذا الخيار.
– تأكد من أن تكون خاليًا من أي انقطاعات أثناء العملية.
فشل التحقق: "فشل التحقق من الوثيقة - البلد المختار ووثيقة الهوية غير متطابقين" - كيف يمكنني إصلاح ذلك؟
يجب إعادة بدء العملية والتأكد من اختيار البلد الذي يتطابق مع وثيقة الهوية الخاصة بك. إعداد البلد في حساب FACEIT لا يؤثر على العملية. يجب أن يتطابق بلد إصدار الوثيقة مع الإعداد المختار في عملية التحقق كما يظهر على الشاشة.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.