يُساعد نظام التحقق من الهوية في FACEIT على حماية نزاهة منصّتنا من خلال التأكد من أن كل حساب يعود لشخص فريد. تساهم هذه العملية في إنشاء بيئة تنافسية أكثر عدلًا، حيث تكون إنجازاتك وإحصاءاتك وترتيبك محمية من حسابات الـsmurf، وخدمات الـboosting، وإساءة استخدام الحسابات المتعددة.
عملية التحقق بسيطة، وتستخدم تقنية رائدة في المجال لتأكيد هويتك عبر صورة سيلفي ووثيقة هوية رسمية صادرة عن جهة حكومية. بعد إتمام التحقق بنجاح، ستحصل على شارة تحقق وقد تتمكن من الوصول إلى بطولات وميزات حصرية.
⚠️قد يُطلب منك في المستقبل إعادة التحقق من هويتك باستخدام طريقة التقاط الوجه إذا قام نظامنا بوضع علامة على حسابك بسبب نشاط مريب.
لعرض الأسئلة الشائعة الخاصة بالتحقق، انقر هنا.
لماذا نستخدم التحقق بالهوية
هدفنا من التحقق هو بناء الثقة داخل مجتمع FACEIT من خلال التأكد من أن الحسابات والإحصاءات والترتيبات شرعية. نريد إنشاء بيئة تُكتسَب فيها الإنجازات بشكل عادل وتكون فيها كل مباراة حقيقية.
على الرغم من أن التحقق ليس سوى إحدى وسائل مكافحة حسابات الـsmurf، فإنه يمثّل خطوة أولى أساسية في نهجنا للتعامل مع هذا السلوك. من خلال ربط كل حساب بشخص واحد، يمكننا:
- تقليل الـsmurfing وإساءة استخدام الحسابات المتعددة
- حماية اللاعبين الشرعيين من احتيال الحسابات
- إنشاء بيئة تنافسية أكثر عدلًا
- إتاحة الوصول إلى بطولات حصرية تتطلب حسابات مُتحقَّق منها
قد يُطلَب من بعض الحسابات إتمام التحقق للاستمرار في استخدام خدمات FACEIT. تساعد هذه العتبة الأعلى للدخول في مكافحة السلوكيات الضارة مثل خدمات الـboosting وبيع الحسابات.
كيف يعمل التحقق
تستخدم FACEIT شركة Daon، وهي جهة رائدة في مجال التحقق الرقمي من الهوية ولديها أكثر من 20 عامًا من الخبرة. تتحقق Daon من هوية ما يصل إلى 250 مليون حساب يوميًا، وتحظى بثقة شركات طيران وبنوك وسلاسل فنادق كبرى حول العالم. وقد خضعت تقنيتها لتدقيق واعتماد مستقلين وفقًا لمعايير أمنية دولية.
ملاحظة هامة قبل البدء
تأكد من أن إعداد الدولة في عملية التحقق – كما هو موضح هنا – مضبوط على نفس الدولة التي أصدرت الوثيقة التي ستستخدمها للتحقق. إعداد الدولة في حساب FACEIT الخاص بك لا يؤثر على إعدادات عملية التحقق. يجب عليك التحقق من ذلك أثناء عملية التحقق واختيار الدولة الصحيحة.
يمكنك التحقق من حساب واحد فقط. تأكد من أنه حسابك الرئيسي.
ما الذي أحتاجه قبل بدء عملية التحقق؟
لبدء العملية، تأكد من وجود هاتفك الذكي معك والوثائق الأصلية المقبولة من نظامنا. سيتم عرض أنواع الوثائق المقبولة في بداية العملية، ويمكنك أيضًا الاطلاع على القائمة هنا. من الضروري أن يكون الإضاءة جيدة لضمان التقاط صورة واضحة بأسلوب صورة جواز السفر.
كيف يمكنني التحقق من هويتي في FACEIT؟
للتحقق، انتقل إلى صفحة التحقق في إعدادات حسابك على FACEIT. ستحتاج إلى التقاط صورة لوجهك ومسح وثيقة الهوية ضوئيًا.
ملاحظة: تأكد من أن الوثيقة جاهزة قبل بدء العملية وأن الدولة المحددة مطابقة للدولة المكتوبة في وثيقتك. (هذا الإعداد لا يرتبط تلقائيًا بإعدادات حسابك في FACEIT لذا عليك التحقق يدويًا.)
الخطوة 1 – مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)
الخطوة 2 – التقاط صورة لوجهك. إذا واجهت صعوبة، انزع النظارات وحافظ على نفس التعبير الظاهر في وثيقتك.
الخطوة 3 – مسح وثيقة الهوية ضوئيًا (مطلوبة فقط عند التحقق عبر التقاط الوثيقة)
الخطوة 4 – تم التحقق!
شارات التحقق
عند إكمال عملية التحقق بنجاح، ستحصل على شارة تظهر في ملفك الشخصي:
- شارة تحقق بيضاء: تُمنَح لجميع المستخدمين الذين يُكمِلون عملية التحقق بنجاح، وتُظهِر للمجتمع أنك لاعب موثوق وشرعي.
- شارة تحقق ذهبية: مخصَّصة لأفضل المحترفين وصنّاع المحتوى وقادة المجتمع، للمساعدة في حمايتهم من محاولات انتحال الهوية.
إعادة التحقق عبر السيلفي (IDV Selfie Rechecks)
قد يُطلب منك إعادة إرسال صورة سيلفي في المستقبل. يمكن لنظامنا وضع علامة على بعض الحسابات لإعادة التحقق بالوجه إذا اكتشف نشاطًا مريبًا، مثل:
- بيع أو مشاركة الحساب
- استخدام هوية شخص آخر
- أنماط سلوك غير معتادة على الحساب
إذا تم وضع علامة على حسابك لإعادة التحقق بالوجه:
- ستتلقى إشعارًا عند تسجيل الدخول
- سيتم تعليق حالة التحقق الخاصة بك مؤقتًا حتى تُكمِل عملية إعادة التحقق
- سيُطلب منك إتمام تحقق جديد عبر السيلفي لتأكيد أنك صاحب الحساب الأصلي
بعد اجتياز إعادة التحقق، سيتم استعادة حالة التحقق الخاصة بك.
تساعد عمليات إعادة التحقق بالوجه على التأكد من أن الشخص الذي يستخدم الحساب هو نفس الشخص الذي قام بالتحقق منه في البداية.
هل يمكنني استخدام وثائق شخص آخر للتحقق من حسابي؟
لا، لا يمكنك استخدام وثائق شخص آخر. القيام بذلك يعتبر مخالفة لسياسات المنصة وقد يؤدي إلى تعليق حسابك أو إغلاقه.
كم من الوقت تستغرق عملية التحقق؟
تتكون العملية من 3 إلى 4 خطوات حسب الخيار المختار. بعد الإرسال، قد يختلف وقت التحقق حسب عدد الطلبات، ولكن عادةً ما يستغرق بضع دقائق إلى عدة ساعات. سيظهر حسابك في حالة "قيد المعالجة" أثناء التحقق. عند نجاحه، سيتم تفعيل الحساب وستتمكن من الاستفادة من جميع المزايا.
هل يمكنني الاكتفاء بالتقاط صورة الوجه دون مسح الوثيقة؟
لا، يجب تقديم وثيقة هوية مقبولة وصورة.
لماذا فشلت عملية التحقق الخاصة بي؟
هناك أسباب عديدة قد تؤدي إلى فشل التحقق. عند إعادة المحاولة تأكد مما يلي:
- الدولة التي اخترتها مطابقة للدولة التي أصدرت الوثيقة
- عمرك يزيد عن 18 عامًا (أو لديك موافقة ولي الأمر)
- لا ترتدي نظارات عند التقاط الصورة الذاتية
- أنك تستخدم الوثيقة الأصلية (لا تستخدم تصوير الشاشة أو صورة لوثيقة مصورة أو نسخة ورقية)
- الوثيقة ما زالت سارية المفعول
- ليس لديك حساب آخر موثق (يسمح بتوثيق حساب واحد فقط)
- أنك نفس الشخص الذي بدأ عملية التحقق
- الإضاءة كافية للحصول على صورة واضحة
إذا صادفت أخطاء أثناء العملية، يرجى الاطلاع على المقال الذي يعرض المشكلات الأكثر شيوعًا — يمكن حل معظمها ذاتيًا بدون الحاجة للدعم.
أبلغني موقع Daon بأن العملية اكتملت ولكن لم يتم التحقق مني.
تأكيد موقع Daon يعني فقط أن الوثائق تم استلامها بنجاح. النتيجة النهائية للمعالجة لم تصدر بعد.
حاولت التحقق وفشلت ولا أستطيع المحاولة مرة أخرى – ماذا أفعل؟
عند بدء العملية، يتم وضع الحساب مؤقتًا في حالة "قيد المعالجة" بانتظار النتيجة. يوجد مؤقت لإتاحة إعادة المحاولة بعد الفشل. يمكنك إعادة المحاولة بعد حوالي 30 دقيقة.