¿Qué datos personales eliminará FACEIT si solicito eliminar mi cuenta?
Si solicitas la eliminación de la cuenta, eliminaremos todos los datos personales relativos a ti que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Después de ejecutar la eliminación de tu cuenta, es posible que conservemos datos personales que sigan siendo necesarios para los fines para los que fueron recopilados, por ejemplo para garantizar el cumplimiento de los Términos y Condiciones de FACEIT, el Código de Conducta, la Política de Baneos de FACEIT, para asegurar la imparcialidad, integridad y credibilidad de nuestra plataforma, así como para proteger los intereses de los jugadores que utilizan nuestra plataforma.
¿Durante cuánto tiempo conservará FACEIT una copia de mi documento de identidad recopilado como parte de la verificación de ID?
Conservamos la copia de tu documento de identidad y la información incluida en él durante 90 días después de tu intento de verificación; pasado ese plazo, eliminamos esta información de nuestros servidores (incluidos los servidores de Daon).
Si mi cuenta ha sido eliminada, ¿puedo volver a usar mi documento para verificar mi ID en una cuenta nueva?
Sí. Puedes volver a verificarte en una cuenta nueva con tu documento 6 meses después de la fecha en que se eliminó tu cuenta. No se permite volver a verificar antes.
Actuar en violación de esta norma resultará en la eliminación permanente de nuestra plataforma. Para más detalles, consulta la política a continuación.
¿Un baneo se impone a una cuenta o a una persona?
Los baneos se aplican a las personas, no solo a sus cuentas. Esto significa que si un jugador es baneado, tiene prohibido acceder a nuestros servicios, independientemente de cuántas cuentas cree. Crear una cuenta nueva o eliminar cuentas antiguas baneadas no evita el baneo, ya que se aplica a la persona y no solo a una cuenta. Esta política se aplica a cualquier tipo de baneo.
Si mi cuenta ha sido eliminada, ¿puedo usar mi correo electrónico para crear una cuenta nueva?
¡Sí! Tu dirección de correo electrónico se elimina como parte de la eliminación de tu cuenta. Una vez que hayamos confirmado la eliminación y hayas esperado 6 meses, podrás crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico.
Si mi cuenta ha sido eliminada, ¿puedo usar mi apodo en una cuenta nueva?
No, no puedes. En este momento, los apodos son necesarios para mantener registros históricos básicos de tu participación en competiciones, así como rankings, estadísticas y tablas de clasificación. Los apodos no se liberan tras eliminar una cuenta. Sin embargo, si deseas cambiar tu apodo antes de la eliminación, te pedimos que envíes una solicitud a Soporte de la Comunidad antes de iniciar el proceso de eliminación de la cuenta.
¿Puedo vincular mi cuenta de Steam, CS2 o cualquier juego conectado a mi cuenta eliminada a una cuenta nueva de FACEIT?
No, no puedes. Aplicamos esta norma para:
- Prevenir trampas
- Prevenir otras conductas y comportamientos antideportivos sancionados en nuestros términos y condiciones y política de baneos
- Garantizar que nuestras competiciones sean justas y que los términos y condiciones de las competiciones se cumplan por los participantes
- Mantener rankings, estadísticas y tablas de clasificación históricas
- Mantener registros básicos de participación histórica en competiciones
¿Puedo crear una cuenta nueva inmediatamente después de eliminar una cuenta?
No. Solo puedes crear una cuenta nueva después de 6 meses desde la fecha de eliminación o desactivación de tu cuenta. Esto significa que, tras la confirmación de la eliminación o desactivación, debes esperar 6 meses antes de poder jugar de nuevo en otra cuenta. Si incumples esta norma, serás eliminado permanentemente de nuestra plataforma y todas las demás cuentas nuevas serán baneadas.
¿Qué datos conservamos (incluida Daon como nuestro procesador de datos) después de que mi cuenta sea verificada?
Después de verificar tu cuenta, almacenamos los datos personales que compartiste como parte del proceso de verificación, incluyendo una copia de tu documento de identidad y los datos personales contenidos en él, tu imagen facial, un valor numérico derivado de tu imagen facial, y un valor hash creado a partir de tu nombre completo, fecha de nacimiento y país, además de tu user-ID de FACEIT.
La copia de tu documento de identidad y la información incluida en él se eliminan automáticamente de los servidores de Daon 90 días después de que verifiques tu cuenta.
La información restante se conserva en un formato seguro, con hash y no legible, que no puede revertirse ni “deshashearse” ni por nosotros ni por Daon. Estos datos se usan únicamente para proteger la integridad de nuestra plataforma y garantizar que cada jugador tenga solo una cuenta.
Información adicional:
Ten en cuenta que datos adicionales como puntos FACEIT, suscripciones, elo, nivel de habilidad, estadísticas del juego, puntos/posiciones de ladder, insignias, pedidos de tienda, premios, drops, artículos digitales comprados, verificaciones y apodos no son transferibles. Esto significa que los datos de tu cuenta no se pueden mover ni transferir a otra cuenta.
Si tienes una suscripción activa en el momento de la eliminación, se cancelará automáticamente y no se te volverá a cobrar.
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