Antes de empezar
Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de conocer nuestras políticas sobre la creación de una nueva cuenta después de una eliminación:
- La eliminación es permanente; no podrás recuperar la cuenta en el futuro.
- Una vez eliminada tu cuenta, deberás esperar 6 meses antes de poder volver a jugar con otra cuenta. Este período de 6 meses comienza desde el momento en que recibes el correo electrónico que confirma que la cuenta ha sido eliminada.
- Solo podrás verificar otra cuenta nuevamente después de este período de espera de 6 meses.
- Tu ID de Steam NO será liberado, por lo que no podrás volver a usarlo en otra cuenta.
- Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre eliminación para obtener más información sobre nuestra política de conservación.
Cómo iniciar el proceso de eliminación
Ahora puedes eliminar tu cuenta directamente desde la configuración de tu cuenta en PC o teléfono móvil.
En PC
Primero, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que deseas eliminar y ve a la página de configuración de tu cuenta. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón ‘DELETE’ en la sección Eliminar cuenta.
Luego deberás introducir tu contraseña de FACEIT para confirmar que deseas continuar con el proceso de eliminación. Escribe tu contraseña y luego haz clic en ‘DELETE ACCOUNT’.
Después cerrarás sesión en tu cuenta y tu cuenta entrará en el período de espera de 30 días antes de ser eliminada definitivamente. Recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo asociada a tu cuenta de FACEIT confirmando que se ha recibido la solicitud de eliminación.
En móvil
Primero, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que deseas eliminar. Ve a la página de configuración de tu cuenta tocando tu imagen de perfil en la esquina superior izquierda, luego el icono de ajustes en la esquina superior derecha y después seleccionando ‘Cuenta’.
Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón ‘DELETE’ en la sección ‘Delete account’. Luego deberás escribir tu contraseña de FACEIT para confirmar que deseas eliminar la cuenta.
Después cerrarás sesión en tu cuenta y tu cuenta entrará en el período de espera de 30 días antes de ser eliminada definitivamente. Recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo asociada a tu cuenta de FACEIT confirmando que se ha recibido la solicitud de eliminación.
Cómo cancelar el proceso de eliminación
Puedes detener el proceso de eliminación y recuperar tu cuenta en cualquier momento dentro del período de espera de 30 días simplemente iniciando sesión en tu cuenta desde PC o móvil. Recibirás un correo electrónico confirmando que el proceso ha sido cancelado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta si ya está desactivada?
Si tu cuenta ya está desactivada, puedes iniciar el proceso de eliminación mediante un ticket. Puedes hacerlo creando un ticket con el motivo de contacto ‘Legal Queries, Exercise Your Data Protection Rights, Illegal Content > Personal Data Removal’.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta si está bloqueada?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta debido a un bloqueo, puedes iniciar el proceso de eliminación mediante un ticket. Puedes hacerlo creando un ticket con el motivo de contacto ‘Legal Queries, Exercise Your Data Protection Rights, Illegal Content > Personal Data Removal’.
Ten en cuenta que, en algunos casos, podemos tener una base legal para denegar la eliminación de una cuenta bloqueada con el fin de proteger la integridad de la plataforma.
¿Puedo omitir el período de espera de 30 días y eliminar mi cuenta inmediatamente?
No, el período de espera de 30 días existe por si cambias de opinión y quieres seguir usando tu cuenta. No se puede omitir, por muy seguro que estés de que deseas eliminar la cuenta.
Más información
Para obtener más información sobre qué datos se conservan cuando eliminas tu cuenta y los casos en los que la eliminación puede no ser posible, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre eliminación.