أهم شيء يجب عليك فعله هو عدم الذعر واتباع هذه الخطوات:
تأمين جهازك:
يمكنك تأمين جهازك لمنع معظم الهجمات بسهولة:
- قم بفحص جهازك للبحث عن أي برامج ضارة.
- قم بتعيين كلمة مرور لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتحديث تعريفات الأجهزة ونظام التشغيل الخاص بك.
- قم بتفعيل مرشحات التصيد الاحتيالي على متصفحك: Google Chrome, Mozilla FireFox, Microsoft Edge.
التواصل مع الدعم:
قدم فوراً تذكرة إلى فريق الدعم لدينا بالمعلومات التالية:
- اسم حساب FACEIT.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- الاسم الأول واسم العائلة.
- تاريخ الميلاد.
- Steam ID 64 (يبدأ بـ 76).
تأمين حسابك:
هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتأمين حسابك قبل استعادته وبعدها.
قبل استعادة الحساب:
- تحقق مما إذا كانت بيانات بريدك الإلكتروني وكلمة المرور قد تم تسريبها من موقع آخر عبر هذا الرابط: https://haveibeenpwned.com/.
- قم بتغيير كلمة مرور بريدك الإلكتروني لأن ميزة "نسيت كلمة المرور" على FACEIT يمكن استخدامها للوصول إلى حسابك.
- تأكد من أنك لا تشارك حسابك مع أي شخص.
بعد استعادة الحساب:
- قم بتمكين المصادقة الثنائية على حسابك.
- قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
ملاحظة: لا يمكننا استرداد أي نقاط FACEIT تم فقدانها نتيجة لاختراق طرف ثالث لحسابك.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، انقر أدناه للتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.