Хотя это редкая проблема, если после установки античита компьютер не загружается или зависает во время запуска Windows, в этом руководстве рассматриваются наиболее распространённые аппаратные конфигурации и конфликты, которые могут быть причиной этого.
1. Синие экраны во время загрузки
Если сбой загрузки системы приводит к появлению синего экрана (BSOD) с кодом ошибки, проблема, скорее всего, связана с конфликтами определённых драйверов, возникающими во время запуска.
У нас есть отдельное руководство, которое поможет выявить и устранить такие сбои при запуске. Ознакомьтесь с нашей основной статьёй: Устранение неполадок, связанных с синими экранами
2. Проблемы с GPU при включённой настройке «Above 4G Decoding»
Пользователи могут столкнуться с зависанием системы при загрузке или чёрным экраном из-за конфликтов управления памятью между IOMMU (модулем управления памятью ввода-вывода) и настройкой BIOS материнской платы, известной как «Above 4G Decoding».
Это может происходить в двух конкретных случаях:
Конфигурации с двумя GPU: системы, в которых встроенная графика используется одновременно с дискретным (выделенным) GPU.
AMD Radeon RX 6600: системы с этой конкретной выделенной видеокартой.
Чтобы устранить проблему:
Перезагрузите компьютер и войдите в настройки BIOS/UEFI (обычно для этого во время запуска нужно нажать клавишу Del, F2 или F12).
Найдите настройку Above 4G Decoding (обычно она находится в разделе PCI Subsystem Settings или в меню Boot/Advanced).
Установите для параметра Above 4G Decoding значение Disabled.
Сохраните изменения и выйдите из BIOS, чтобы проверить, успешно ли загружается Windows.
3. Отключение IOMMU и обращение в службу поддержки
Если вы выполнили описанные выше действия, но система по-прежнему не загружается, проблема может быть связана с более глубоким конфликтом в работе IOMMU на вашей материнской плате.
В качестве временного решения, позволяющего снова загрузить операционную систему, можно полностью отключить IOMMU:
Войдите в настройки BIOS/UEFI.
Найдите настройку IOMMU (иногда она обозначается как Intel VT-d или AMD IOMMU в настройках Advanced CPU или Chipset).
Установите для неё значение Disabled.
Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Если после отключения IOMMU система загружается или если проблемы с загрузкой по-прежнему возникают, нашей службе поддержки необходимо изучить конфигурацию именно вашего оборудования. Пожалуйста, отправьте обращение в службу поддержки здесь.