Хотя такая проблема встречается редко, это руководство поможет, если после установки античита ваш ПК не загружается или зависает во время запуска Windows. В нём рассмотрены наиболее распространённые конфигурации оборудования и конфликты, которые могут быть причиной проблемы.
1. Синие экраны при загрузке
Если сбой загрузки системы сопровождается синим экраном (BSOD) с кодом ошибки, вероятнее всего, проблема связана с конфликтом определённых драйверов во время запуска.
У нас есть отдельное руководство, которое поможет определить и устранить такие сбои при запуске. Ознакомьтесь с основной статьёй здесь: Устранение неполадок с синими экранами
2. Проблемы с GPU и «Above 4G Decoding»
Пользователи могут столкнуться с зависанием системы при загрузке или чёрным экраном из-за конфликтов управления памятью между IOMMU (блоком управления памятью ввода-вывода) и настройкой BIOS материнской платы, известной как «Above 4G Decoding».
Известно, что это происходит в двух конкретных случаях:
- Конфигурации с двумя GPU: системы, использующие встроенную графику вместе с дискретным (выделенным) графическим процессором.
- AMD Radeon RX 6600: системы с этой конкретной дискретной видеокартой.
Чтобы устранить проблему:
- Перезагрузите компьютер и войдите в настройки BIOS/UEFI, обычно нажав Del, F2 или F12 во время запуска.
- Найдите настройку Above 4G Decoding; она часто находится в разделе PCI Subsystem Settings или в меню Boot/Advanced.
- Установите для Above 4G Decoding значение Disabled.
- Сохраните изменения и выйдите из BIOS, чтобы проверить, успешно ли загружается Windows.
3. Конфигурации RAID и совместимость с IOMMU
Если в системе используется конфигурация RAID для накопителей, некоторые RAID-драйверы могут иметь проблемы совместимости с IOMMU. В определённых конфигурациях систем этот конфликт на аппаратном уровне может полностью помешать загрузке Windows.
Поскольку античит требует включённой IOMMU, для окончательного устранения конфликта может потребоваться отключить RAID-конфигурацию. В качестве временного решения, позволяющего загрузить ПК в Windows, вы можете отключить IOMMU в BIOS, следуя инструкции в разделе 4 ниже.
Важно: отключение RAID может нарушить работу существующих массивов хранения, потенциально привести к потере данных или потребовать полной переустановки Windows. Поэтому мы не предоставляем пошаговые инструкции для этого процесса. Настоятельно рекомендуем создать резервную копию данных и обратиться к руководству по материнской плате или квалифицированному специалисту по оборудованию, если вы решите внести это изменение.
4. Отключите IOMMU и обратитесь в поддержку
Если вы выполнили приведённые выше действия, но система по-прежнему не загружается, проблема может быть вызвана более глубоким конфликтом, связанным с тем, как материнская плата обрабатывает IOMMU.
В качестве временного решения, чтобы операционная система снова могла загрузиться, можно полностью отключить IOMMU:
- Войдите в настройки BIOS/UEFI.
- Найдите параметр IOMMU. Иногда он называется Intel VT-d или AMD IOMMU и находится в расширенных настройках CPU или чипсета.
- Установите для него значение Disabled.
- Сохраните изменения и перезагрузите ПК.
Если отключение IOMMU позволяет загрузить систему или если сбои загрузки продолжаются, нашей службе поддержки потребуется изучить вашу конкретную конфигурацию оборудования. Отправьте запрос в службу поддержки здесь.