Na FACEIT, nosso objetivo é criar um ambiente agradável, limpo, competitivo e respeitoso para todos os jogadores. Para alcançar isso, pedimos a todos que sigam nosso código de conduta. Jogadores que violarem o código podem ser banidos temporariamente, enfrentar um banimento de vários anos ou receber um aviso. Banimentos corretamente aplicados nunca são revertidos, então, por favor, leia as seções abaixo com atenção.

O que são banimentos e como eles funcionam?

Um banimento é uma ação disciplinar tomada contra um jogador por violar o código de conduta da FACEIT, o que pode resultar em suspensão temporária ou de vários anos de participação em jogos ou acesso à sua conta.

“Resfriamentos” são restrições temporais colocadas na sua conta por infrações menores. Embora o abuso verbal eventualmente leve a um banimento, esse comportamento provavelmente será tratado primeiro com restrições de chat.

Os períodos de banimento variam com base na gravidade da ofensa e no número de vezes que cada usuário repetiu a infração. A FACEIT se reserva o direito de fazer exceções às nossas diretrizes de banimento caso a caso.

Como você pode ser banido na FACEIT?

Você será informado do motivo do seu banimento quando tentar jogar ou fazer login na sua conta. Os banimentos nesta política se dividem em três categorias principais:

• Banimentos por Toxicidade (link para FAQ)
• Banimentos por Integridade de Conta (link para FAQ)
• Banimentos por Trapaça (link para FAQ)

Banimentos por Toxicidade e Integridade de Conta seguem um sistema de Nível de Banimento descrito abaixo:

Para mais detalhes sobre banimentos por trapaça clique aqui.

Como funciona o "Sistema de Nível de Banimento"?

Estamos introduzindo um Sistema de Nível de Banimento para fornecer uma compreensão clara e estruturada das consequências para jogadores que não mudam seu comportamento. Esse sistema garante que infrações repetidas levem a punições progressivamente mais severas. Se um jogador cometer outra infração após um aviso inicial ou banimento, ele é automaticamente elevado ao próximo Nível de Banimento.

Exemplo: Um jogador é banido por assédio e recebe uma punição de "Nível de Banimento 1". Após o término do banimento, ele retorna à FACEIT e comete uma infração de obstrução. Esse jogador receberia automaticamente um banimento de "Nível de Banimento 2".

FAQ

Por que fui banido por mais tempo que o mínimo?

Os banimentos podem ser aplicados por mais tempo que o mínimo declarado a nosso critério. Razões para isso incluem, mas não se limitam a, casos de extrema toxicidade, racismo, sexismo, ameaças de morte ou outros abusos da integridade da nossa plataforma.

Quanto tempo leva para escalar para o próximo nível de banimento após o banimento inicial?

O tempo para escalar entre os Níveis de Banimento depende da gravidade da ofensa e do momento da ocorrência. A FACEIT se reserva o direito de tomar decisões caso a caso para garantir que nossa comunidade seja mantida segura e justa.

Os banimentos por toxicidade sempre começam no Nível de Banimento 1?

Embora a maioria dos primeiros banimentos por toxicidade dos jogadores seja de Nível 1, a FACEIT se reserva o direito de atribuir um banimento de Nível 2 ou até mesmo de Nível 3 para ofensas particularmente graves na primeira ocorrência.

Todos os banimentos em um Nível de Banimento têm a mesma duração?

Não, as durações de banimento fornecidas na tabela acima são a duração mínima para cada Nível de Banimento. Diferentes ofensas e suas gravidades podem resultar em durações de banimento variadas.

O que é considerado um Banimento por Toxicidade?

Banimentos por toxicidade incluem, mas não se limitam aos seguintes comportamentos:

• Assédio / Toxicidade / Incentivo à automutilação / Spam

• Conteúdo ofensivo (ex: apelido, foto de perfil ou imagem de capa que possa ser considerado tóxico ou ofensivo)

• Prejudicar intencionalmente o jogo / Ignorar comunicação / Bloquear / Dar flash na equipe / Causar dano intencional à equipe

• Abuso do sistema de tickets/denúncias / Abuso de Admins Ao Vivo / Suporte / envio frequente de Conteúdo Ilegal (ou seja, conteúdo que viole os Padrões de Conteúdo da FACEIT e/ou as leis aplicáveis)

O que é considerado um Banimento por Integridade de Conta?

Banimentos por integridade de conta incluem, mas não se limitam aos seguintes comportamentos:

• Compartilhamento de conta / Evasão de banimento / Boosting / Abuso de Leaderboard ou Ladder

• Smurfing / Rebaixamento intencional

• Conteúdo Ilegal (ou seja, conteúdo que viole os Padrões de Conteúdo da FACEIT e/ou as leis aplicáveis)

Em alguns casos, como abuso de Ladder ou Leaderboard, pontos FACEIT podem ser removidos se forem conquistados de forma injusta.

O que é considerado Smurfing?

É considerado smurfing quando um usuário é encontrado jogando em 2 ou mais contas ativas, independentemente da diferença de Elo entre elas.

O que acontece quando uma conta Smurf é banida?

Penalidade para Conta Smurf

Qualquer conta smurf será banida permanentemente. Além disso, as vitórias nas últimas 100 partidas jogadas pela smurf serão revertidas para fins de ajuste de Elo.

Consequências para a Conta Principal

A conta principal associada à smurf receberá um banimento temporário. Embora esse banimento não afete o Elo da conta principal, reincidências podem levar a um banimento permanente.

Uso de Conta Smurf (Banimento da Conta Principal)

Embora o Elo da conta principal não seja revertido, o uso ativo de uma conta smurf é uma violação grave das nossas regras.

Se identificarmos que você tem jogado em uma conta smurf, sua conta principal poderá ser banida. Isso é considerado um abuso direto da plataforma, e as penalidades podem variar de suspensão temporária até banimento permanente, dependendo da gravidade e reincidência.

Banimentos por Trapaça

A FACEIT é uma plataforma para jogos estratégicos e competitivos, portanto, levamos a trapaça muito a sério. Se um jogador for pego trapaceando, ele será banido por 2 anos para proteger a experiência dos outros jogadores legítimos na plataforma.

Evasão de Banimento por Trapaça

Qualquer usuário pego tentando evitar um banimento por trapaça em uma nova conta terá a nova conta permanentemente banida e deletada após 90 dias. O banimento por trapaça da conta original também será estendido por mais 2 anos.

O que acontece ao postar Conteúdo Ilegal?

Além de nossa própria investigação na plataforma, outros usuários podem denunciar seu conteúdo. Avaliaremos se o conteúdo viola os Termos e Condições da FACEIT (incluindo o Código de Conduta e os Padrões de Conteúdo) e/ou leis aplicáveis. Se decidirmos que o conteúdo viola os Termos da FACEIT e/ou a legislação, ele será removido, e poderemos aplicar restrições adicionais. Dependendo da gravidade, as consequências podem variar de um aviso a um banimento permanente, conforme nossa política de banimentos e períodos de observação.

Caso seu conteúdo seja removido (e restrições adicionais sejam aplicadas), informaremos por e-mail:

• O tipo de restrição imposta e suas consequências;

• Os fatos e circunstâncias considerados na investigação;

• Se a decisão foi baseada em investigação própria ou denúncia de outro jogador;

• Suas opções para recorrer da decisão.

O que acontece quando você publica Conteúdo Ilegal com frequência?

Se você frequentemente publicar conteúdo que viole os Termos e Condições da FACEIT e/ou a legislação, emitiremos um aviso formal. Esse aviso explica que, caso o comportamento continue, seu acesso aos nossos serviços será suspenso. Persistindo o comportamento, restrições adicionais poderão ser impostas (como suspensão temporária ou permanente).

O que acontece se Conteúdo Ilegal for postado repetidamente em um time ou clube?

Além das sanções individuais, removeremos o conteúdo da equipe ou clube, e poderemos excluir a equipe ou clube que viole repetidamente os Termos da FACEIT e/ou a legislação. Isso inclui:

• Nome, descrição ou imagem de capa que viole os padrões;

• Administrador que poste conteúdo ofensivo (posts, comentários, mensagens de chat, etc.);

• Moderador de grupo que poste conteúdo ofensivo;

• Administrador/moderador que aprove conteúdo ilegal enviado por membros.

Se um time ou clube for removido, o administrador será notificado por e-mail com:

• O tipo de restrição e suas consequências;

• Os fatos e circunstâncias considerados;

• Se foi decisão proativa ou resposta a denúncia;

• As opções para apelar da decisão.

Como recorrer da decisão imposta por Conteúdo Ilegal?

Dentro de 6 meses após sermos informados da restrição, você pode apelar se acreditar que:

• A decisão está incorreta porque o conteúdo não é ilegal e/ou não viola nossas políticas;

• A punição foi desproporcional à infração;

• Deveríamos ter removido conteúdo que não foi considerado ilegal.

Stream Sniping

Para ajudar a reduzir o risco de stream sniping, recomendamos que streamers adotem medidas preventivas razoáveis, como:

• Atraso de transmissão recomendado: 30 segundos
• Informações sensíveis devem ser ocultadas: mini-mapa / radar
• Entre na fila em um grupo fechado de 5 (5-stack)

As denúncias só são passíveis de ação quando acompanhadas de evidências claras e confiáveis, como o uso de informações que normalmente não estariam disponíveis durante o jogo padrão ou padrões de comportamento anormais. A falta de medidas preventivas razoáveis pode ser considerada ao determinar as medidas de aplicação.

Se forem identificadas evidências credíveis de stream sniping quando não houver medidas preventivas em vigor, o streamer poderá ser orientado a implementá-las em transmissões futuras.

As suspensões são públicas?

Sim, para proteger a integridade e a justiça dos jogos e da plataforma, as suspensões são tornadas públicas. As informações que podem ser divulgadas sobre uma suspensão incluem o nome de usuário do usuário banido, a categoria da suspensão e as datas de início e término da suspensão.

Processo de Apelação

Se você acredita que foi banido injustamente, pode abrir um ticket de suporte.

Para garantir uma revisão rápida do seu caso e uma resolução mais fácil, certifique-se de nos fornecer todos os detalhes relevantes.