Erro: Falha na validação do TPM

Este erro ocorre quando o Anti-Cheat da FACEIT não consegue verificar a integridade do seu TPM (Trusted Platform Module) 2.0. Isso normalmente é causado por um problema de configuração ou pelo uso de software não verificado durante o processo de inicialização.

Identificamos e documentamos cinco causas comuns para esse problema:

Caso 1: Jogando de uma lan house usando o CCU Cloud Update

Uma interação conhecida entre o CCU Cloud Update e a funcionalidade do TPM pode, às vezes, causar este erro.

Entre em contato diretamente com o suporte do CCU Cloud Update. Eles orientarão você sobre as etapas necessárias para restaurar o funcionamento correto do TPM.

Caso 2: Módulo TPM discreto (dTPM) com defeito

Se a sua placa-mãe tiver um módulo TPM discreto (dTPM) instalado, ele pode ser a origem do problema. Você pode verificar se possui dTPM na BIOS, onde ativou o TPM; o menu de configurações pode apresentar uma escolha entre "dTPM" (discreto) e "fTPM" (firmware).

Recomendamos mudar para o TPM baseado em firmware (fTPM). Essa alteração simples geralmente resolve problemas associados a módulos TPM discretos.

Caso 3: Interferência de versões antigas do GRUB

Versões mais antigas do carregador de inicialização GRUB podem, às vezes, interferir na atestação do TPM, causando este erro.

1. Teste o bootloader: tente inicializar diretamente no Windows usando o menu de boot da sua placa-mãe (geralmente acessível ao pressionar F10, F11 ou F12 durante a inicialização, dependendo do fabricante), ignorando o GRUB.
2. Verifique a correção: se o erro de TPM desaparecer ao iniciar diretamente no Windows, atualizar o GRUB para a versão mais recente deverá corrigir o problema permanentemente.

Caso 4: Bootloaders autoassinados

Bootloaders autoassinados não são permitidos e farão com que a atestação do TPM falhe. Embora bootloaders padrão de grandes distribuições (como Ubuntu ou Fedora) geralmente sejam permitidos, versões personalizadas ou autoassinadas acionarão este erro.

Se você não puder evitar o uso de um bootloader autoassinado, deverá ignorá-lo para usar o Anti-Cheat da FACEIT:

• Solução: inicie o Windows diretamente pelo menu de boot da sua placa-mãe.
• Como fazer: reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla do menu de boot (normalmente F8, F10, F11 ou F12) durante a tela inicial de carregamento. Selecione Windows Boot Manager na lista para ignorar o carregador personalizado e iniciar o Windows diretamente.

Caso 5: Outros cenários (solução de problemas geral)

Se os casos acima não se aplicarem, atualizar a BIOS da sua placa-mãe pode frequentemente resolver erros relacionados ao TPM.

Para fazer isso, siga estas etapas com atenção:

1. Identifique o modelo da sua placa-mãe:
   • Pressione a tecla Windows.
   • Digite msinfo32 e pressione Enter.
   • Na janela Informações do Sistema, localize "Fabricante da BaseBoard" e "Produto da BaseBoard". Anote essas informações.
2. Encontre atualizações de BIOS:
   • Abra o navegador e pesquise por: bios update [modelo da sua placa-mãe] (por exemplo, "bios update ASUS ROG Strix Z490-E Gaming").
   • Essa pesquisa deve levar você à página de suporte do site do fabricante da sua placa-mãe, onde poderá encontrar as atualizações mais recentes da BIOS e as instruções.

💡 Dica Pro: sempre verifique novamente se você está usando a atualização correta para o modelo da sua placa-mãe. Manter o firmware atualizado garante que o TPM e outros componentes do sistema funcionem corretamente.