Lo primero y más importante que puedes hacer es no entrar en pánico y seguir estos pasos:
ASEGURA TU DISPOSITIVO
Asegurar tu dispositivo para protegerte de la mayoría de los atacantes puede hacerse bastante fácil:
- Escanea tu dispositivo en busca de software malicioso
- Establece una contraseña en tu computadora
- Actualiza tus controladores y sistema operativo
- Activa los filtros anti-phishing en tu navegador: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge
CONTACTA AL SOPORTE
Envía un ticket inmediatamente a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
- Nombre de la cuenta de Faceit
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellido en la cuenta
- Fecha de nacimiento
- ID de Steam 64 (comienza con 76)
ASEGURA TU CUENTA
Hay medidas que puedes tomar para asegurar tu cuenta antes de recuperarla, así como después.
ANTES...
- Verifica en línea si tu correo electrónico y contraseña han sido filtrados desde otro sitio web https://haveibeenpwned.com/
- Cambia la contraseña de tu cuenta de correo electrónico, ya que la función de olvido de contraseña en FACEIT podría ser utilizada para obtener acceso a tu cuenta de FACEIT
- Asegúrate de no compartir tu cuenta con nadie
DESPUÉS...
- Activa la Autenticación de Dos Factores en tu cuenta
- Cambia tu contraseña
NOTA: NO PODEMOS DEVOLVER PUNTOS FACEIT PERDIDOS COMO RESULTADO DE QUE UN TERCERO OBTENGA ACCESO A TU CUENTA.
Si aún necesitas ayuda, haz clic abajo para contactarnos directamente por correo electrónico
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