Si has estado ejecutando cualquier tipo de software prohibido en tu PC, tu ban no será eliminado. Las siguientes razones no son válidas para que se eliminen los baneos:
- Se utilizó software prohibido en tu PC antes de jugar en nuestra plataforma y olvidaste apagarlo y/o reiniciar tu PC.
- El software prohibido fue instalado por otra persona en el ordenador que utilizaste.
Si crees que nunca se ha ejecutado ningún software prohibido en tu PC, puedes impugnar tu Baneo creando un Ticket de Soporte y nuestro Equipo de Soporte al Cliente investigará tu reclamación y tomará las medidas oportunas.
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