En FACEIT, nuestro objetivo es crear un entorno agradable, limpio, competitivo y respetuoso para todos los jugadores. Para lograr esto, pedimos a todos que sigan nuestro código de conducta. Los jugadores que violen el código pueden ser baneados temporalmente, enfrentar un baneo de varios años o recibir una advertencia. Los baneos correctamente asignados nunca se revierten, así que por favor, lea las secciones a continuación con atención.

¿Qué son los baneos y cómo funcionan?

Un baneo es una acción disciplinaria tomada contra un jugador por violar el código de conducta de FACEIT, lo que puede resultar en una suspensión temporal o de varios años de participar en juegos o acceder a su cuenta.

Los "enfriamientos" son restricciones temporales colocadas en su cuenta por infracciones menores. Aunque el abuso verbal eventualmente conducirá a un baneo, es probable que dicho comportamiento se aborde primero con restricciones de chat.

Las duraciones de los baneos varían según la gravedad de la ofensa y el número de veces que cada usuario ha repetido la infracción. FACEIT se reserva el derecho de hacer excepciones a nuestras directrices de baneo caso por caso.

¿Cómo puedes ser baneado en FACEIT? 

Se te dará la razón de tu baneo cuando intentes jugar o iniciar sesión en tu cuenta. Los baneos en esta política se dividen en tres categorías principales:

• Baneos por Toxicidad (enlace al FAQ)
• Baneos por Integridad de Cuenta (enlace al FAQ)
• Baneos por Trampa (enlace al FAQ)

Los baneos por Toxicidad e Integridad de Cuenta siguen un sistema de Niveles de Baneo descrito a continuación:

Para más detalles sobre los baneos por trampa, haz clic aquí.

¿Cómo funciona el "Sistema de Niveles de Baneo"?

Estamos introduciendo un Sistema de Niveles de Baneo para proporcionar una comprensión clara y estructurada de las consecuencias para los jugadores que no reforman su comportamiento. Este sistema asegura que las ofensas repetidas lleven a castigos progresivamente más severos. Si un jugador comete otra infracción después de una advertencia inicial o un baneo, se le elevará automáticamente al siguiente Nivel de Baneo.

Ejemplo: Un jugador es baneado por acoso y recibe un castigo de "Nivel de Baneo 1". Después de que su baneo termine, regresa a FACEIT y comete una infracción de obstaculización. Estos jugadores recibirían automáticamente un baneo de "Nivel de Baneo 2".

FAQ

¿Por qué fui baneado por más tiempo del mínimo?

Los baneos pueden aplicarse por más tiempo del mínimo declarado a nuestra discreción. Las razones para esto incluyen, pero no se limitan a, casos de extrema toxicidad, racismo, sexismo, amenazas de muerte u otros abusos de la integridad de nuestra plataforma.

¿Cuánto tiempo lleva escalar al siguiente nivel de baneo después del baneo inicial?

El tiempo para escalar entre los Niveles de Baneo depende de la gravedad de la ofensa y del momento de ocurrencia. FACEIT se reserva el derecho de tomar decisiones caso por caso para garantizar que nuestra comunidad se mantenga segura y justa.

¿Los baneos por toxicidad siempre comienzan en el Nivel de Baneo 1?

Aunque la mayoría de los primeros baneos por toxicidad de los jugadores serán de Nivel 1, FACEIT se reserva el derecho de asignar un baneo de Nivel 2 o incluso de Nivel 3 para ofensas particularmente graves en la primera ocurrencia.

¿Todos los baneos en un Nivel de Baneo tienen la misma duración?

No, las duraciones de baneo proporcionadas en la tabla anterior son la duración mínima para cada Nivel de Baneo. Diferentes ofensas y sus gravedades pueden resultar en duraciones de baneo variadas.

¿Qué se considera una Suspensión por Toxicidad?

Las suspensiones por toxicidad incluyen, pero no se limitan a, las siguientes infracciones:

• Acoso / Toxicidad / Incitación a autolesionarse / Spam

• Contenido ofensivo (por ejemplo, apodo, foto de perfil o imagen de portada que pueda considerarse tóxico u ofensivo)

• Sabotear el juego / Ignorar a los compañeros / Bloquear / Lanzar flashes al equipo / Dañar al equipo intencionalmente

• Abuso del sistema de tickets o reportes / Abuso de administradores en vivo / Soporte / proporcionar contenido ilegal de forma reiterada (es decir, contenido que infringe los Estándares de Contenido de FACEIT y/o leyes aplicables)

¿Qué se considera una Suspensión por Integridad de Cuenta?

Las suspensiones por integridad de cuenta incluyen, pero no se limitan a:

• Compartir cuentas / Evadir suspensiones / Boosting / Abuso del Leaderboard o Ladder

• Smurfing / Bajarse intencionalmente de rango

• Contenido ilegal (es decir, contenido que infringe los Estándares de Contenido de FACEIT y/o leyes aplicables)

En algunos casos, como el abuso del Ladder o Leaderboard, se pueden retirar puntos FACEIT si se determinaron como ganados injustamente.

¿Qué se considera Smurfing?

Se considera smurfing si se descubre que un usuario juega en 2 o más cuentas activas, independientemente de la diferencia de Elo entre ellas.

¿Qué sucede cuando se banea a una cuenta Smurf?

Sanción para Cuenta Smurf

Cualquier cuenta smurf será permanentemente baneada. Además, las victorias en las últimas 100 partidas jugadas con esa cuenta serán revertidas para ajustar el Elo.

Consecuencias para la Cuenta Principal

La cuenta principal vinculada a la smurf recibirá un baneo temporal. Aunque este baneo no afecta el Elo de la cuenta principal, reincidir puede llevar a una suspensión permanente.

Jugar con una Cuenta Smurf (Baneo de la Cuenta Principal)

Aunque el Elo de la cuenta principal no se modifica, usar activamente una cuenta smurf constituye una violación grave de nuestras reglas.

Si identificamos que has estado jugando en una cuenta smurf, tu cuenta principal estará sujeta a un baneo. Esto se considera un abuso directo de la plataforma, y las sanciones pueden ir desde una suspensión temporal hasta un baneo permanente, dependiendo de la gravedad y frecuencia.

Baneos por Trampa

FACEIT es una plataforma para juegos estratégicos y competitivos, por lo tanto, nos tomamos muy en serio la trampa. Si un jugador es atrapado haciendo trampa, será baneado por 2 años para proteger la experiencia de otros jugadores legítimos en la plataforma.

Evasión de Baneo por Trampa

Cualquier usuario atrapado evadiendo un baneo por trampa en una nueva cuenta tendrá la nueva cuenta permanentemente baneada y eliminada después de 90 días. El baneo por trampa de la cuenta original también se extenderá por otros 2 años.

¿Qué sucede al publicar Contenido Ilegal?

Además de nuestra propia investigación, otros usuarios pueden denunciar tu contenido. Evaluaremos si infringe los Términos y Condiciones de FACEIT (incluido el Código de Conducta y los Estándares de Contenido) y/o las leyes. Si determinamos que infringe alguno de ellos, eliminaremos el contenido y podríamos aplicar restricciones adicionales. Las consecuencias dependen de la gravedad, y pueden ir desde una advertencia hasta una prohibición permanente, conforme a nuestra política de sanciones.

Si eliminamos tu contenido y aplicamos restricciones, te informaremos por correo electrónico sobre:

• El tipo de sanción impuesta y sus consecuencias;

• Los hechos y circunstancias considerados en la investigación;

• Si fue resultado de una investigación proactiva o de un reporte;

• Tus opciones para apelar la decisión.

¿Qué ocurre si publicas Contenido Ilegal frecuentemente?

Si proporcionas contenido que infringe repetidamente los Términos de FACEIT y/o la ley, te enviaremos una advertencia formal. Esta advertencia explica que, si continúas con esa conducta, suspenderemos tu acceso a nuestros servicios. Si persistes, podremos aplicar sanciones más severas (como suspensiones temporales o permanentes).

¿Qué pasa si se publica Contenido Ilegal repetidamente en un equipo o club?

Además de las sanciones a nivel individual, eliminaremos el contenido del equipo o club y podremos eliminar el equipo o club que infrinja repetidamente los Términos de FACEIT y/o la ley. Esto incluye:

• Si el nombre, descripción o imagen de portada viola las normas;

• Si un administrador publica contenido que infringe las normas (posts, comentarios, mensajes, etc.);

• Si un moderador publica contenido ofensivo;

• Si un administrador/moderador aprueba contenido ofensivo de otro miembro.

Si eliminamos un equipo o club, notificaremos al administrador por correo electrónico con:

• Tipo de sanción y sus consecuencias;

• Hechos y circunstancias consideradas;

• Si fue una acción proactiva o en respuesta a una denuncia;

• Opciones para apelar la decisión.

¿Cómo apelar una decisión impuesta por Contenido Ilegal?

Tienes hasta 6 meses desde la notificación para apelar si consideras que:

• La decisión fue incorrecta porque el contenido no era ilegal y/o no violaba nuestras políticas;

• La sanción fue desproporcionada;

• Deberíamos haber eliminado contenido que decidimos dejar activo.

Stream Sniping

Para ayudar a reducir el riesgo de stream sniping, se recomienda que los streamers tomen medidas preventivas razonables, como:

• Retraso de transmisión recomendado: 30 segundos
• La información sensible debe ocultarse: minimapa / radar
• Juega en cola en un grupo de 5 (5-stack)

Los reportes solo son accionables cuando están respaldados por pruebas claras y fiables, como el uso de información que normalmente no estaría disponible durante el juego estándar o patrones de comportamiento anómalos. La falta de medidas preventivas razonables puede tenerse en cuenta al determinar las medidas de aplicación.

Si se identifica evidencia creíble de stream sniping cuando no hay medidas preventivas implementadas, se podrá recomendar al streamer que las aplique en futuras transmisiones.

¿Son públicos los bloqueos?

Sí, para proteger la integridad y la equidad de los juegos y de la plataforma, los bloqueos se hacen públicos. La información que se puede divulgar sobre un bloqueo incluye el nombre de usuario del usuario bloqueado, la categoría del bloqueo y las fechas de inicio y finalización del mismo.

Proceso de Apelación

Si crees que has sido baneado injustamente, puedes abrir un ticket de soporte.

Para garantizar una revisión rápida de tu caso y una resolución más fácil, asegúrate de proporcionarnos todos los detalles relevantes.