Esta página explica cómo funcionan las sanciones en FACEIT: qué puede hacer que te sancionen, cómo tomamos la decisión y qué no. Si se ha tomado una medida contra ti y quieres entender por qué, empieza aquí.
¿Qué cambia en la temporada 9 el 5 de agosto de 2026?
Dos cosas. Las sanciones serán considerablemente más largas por hacer trampas, usar cuentas alternativas y espiar retransmisiones. Fuera de las infracciones de tolerancia cero, ahora tendremos más en cuenta el contexto de la partida y el historial del jugador, en lugar de juzgar solo por las palabras, por lo que una mala partida o un arrebato aislado ya no se tratarán igual que un patrón de abuso.
¿Cómo deciden si sancionar a alguien y durante cuánto tiempo?
Fuera de una breve lista de infracciones de tolerancia cero, cada caso se evalúa según tres aspectos:
- El acto: ¿qué se hizo y qué gravedad tiene por sí solo?
- El entorno: ¿qué ocurrió en la partida? ¿Se provocó al jugador? ¿Ocurrió una vez o en todas las rondas?
- El historial: ¿cómo es el historial del jugador? ¿Se trata de un caso aislado o de un patrón?
En conjunto, estos factores determinan la gravedad, y la gravedad determina la duración de la sanción.
¿Qué puede hacer que te sancionen inmediatamente, sin una segunda oportunidad?
Mantenemos una breve lista de infracciones de tolerancia cero que implican una medida desde la primera vez, se sitúan en el nivel más alto de gravedad y en las que no se tienen en cuenta el contexto ni el historial:
- Hacer trampas, usar cuentas alternativas, abusar de errores, manipular el rango, amañar partidas y espiar retransmisiones
- Ataques contra la identidad y expresiones discriminatorias inequívocas
- Sexismo manifiesto
- Amenazas creíbles y específicas de violencia en el mundo real
- Promover la ideología o los símbolos nazis
- Cualquier conducta contemplada en las Normas de contenido de FACEIT, incluida la explotación infantil, el terrorismo y la violencia extrema
¿Cuáles son las duraciones de las sanciones para los distintos tipos de infracciones?
Para las infracciones de juego limpio, las duraciones son fijas y públicas:
| Infracción | Sanción |
| Hacer trampas | 5 años, y 2 años más por cada intento de evadir la sanción, hasta llegar a una sanción permanente. |
| Espiar retransmisiones | 6 meses por la primera infracción, hasta llegar a una sanción permanente |
| Usar cuentas alternativas | 3 meses en la cuenta principal, hasta llegar a una sanción permanente. La cuenta alternativa se sanciona permanentemente y se revierten los últimos 100 partidos de Elo |
Para las infracciones por sabotaje y conducta, no publicamos duraciones fijas porque el contexto de la partida y el historial del jugador cambian el resultado. Las sanciones van desde una advertencia, pasando por un tiempo de espera y una sanción temporal, hasta una sanción permanente, según la gravedad del comportamiento y el historial del jugador. Seguimos recomendando usar retrasos en las retransmisiones y minimapas ocultos como medidas preventivas contra el espionaje de retransmisiones.
¿Qué es la libertad condicional y cómo funciona?
La libertad condicional es un periodo durante el cual se espera que los jugadores que han recibido una sanción demuestren un comportamiento mejor y cumplan el Código de conducta de FACEIT.
La libertad condicional comienza en la fecha en que se impone una sanción y continúa durante toda su duración. Una vez que la sanción expira, el jugador permanecerá en libertad condicional durante un periodo de tiempo adicional.
El periodo adicional de libertad condicional se determina según la duración de la sanción y el historial de infracciones del jugador. Por lo general, los jugadores con infracciones reiteradas recibirán periodos de libertad condicional más largos, cuya duración aumentará progresivamente con las infracciones posteriores.
Durante la libertad condicional, cualquier nueva infracción de las reglas de la plataforma puede dar lugar a sanciones más graves, incluidas sanciones más largas o, en casos graves o reiterados, una sanción permanente.
La libertad condicional tiene como objetivo dar a los jugadores la oportunidad de demostrar que pueden cambiar su comportamiento y seguir contribuyendo positivamente a la comunidad de FACEIT.
Solo estaba provocando o fue un momento de tensión. ¿Me sancionarán?
No, a menos que tu comportamiento sea abusivo. Competir intensamente, provocar ligeramente y frustrarse después de una derrota son parte del juego, y un caso aislado genuino no resultará en una sanción. Actuamos cuando existe un patrón: el mismo comportamiento en varias rondas o partidas, o abusos dirigidos a acosar a una persona en lugar de expresar frustración por la jugada.
Lo que generalmente está permitido, siempre que no se convierta en abuso:
- Provocaciones, bromas y palabrotas
- Frustración dirigida a la partida, no abusos contra una persona
- Críticas a FACEIT, nuestros servidores o nuestro sistema antitrampas
- Apoyo inofensivo a un país, equipo deportivo o causa
Actuamos contra cualquier conducta que ataque a una persona por quién es o que le desee daño en el mundo real.
¿Qué ocurre con las declaraciones políticas o nacionales?
Puedes apoyar a un país o una causa. Lo que cruza la línea es utilizar ese enfoque para amenazar, deshumanizar o atacar a una persona, o repetirlo de forma insistente para desviar una partida.
Me denunciaron por jugar mal. ¿Me sancionarán?
No. Una mala partida no es una infracción denunciable. Fallar una jugada decisiva, quedar el último en eliminaciones o perder una ronda no es sabotaje, y no tomamos medidas por una denuncia relacionada con un mal rendimiento. Imponemos sanciones cuando un jugador sabotea intencionadamente la partida, por ejemplo, revelando información de los espectadores, cegando deliberadamente a sus compañeros o corriendo con el cuchillo en la mano para morir.
¿Cómo se intensifican las sanciones?
Las sanciones no siempre se aplican en un orden fijo. Evaluamos conjuntamente la gravedad y el historial, por lo que una infracción grave puede dar lugar directamente a una sanción larga sin una advertencia previa, mientras que una infracción menor normalmente comienza con una advertencia o un tiempo de espera breve. Las infracciones graves omiten por completo las advertencias y conllevan medidas desde la primera infracción, mientras que las sanciones permanentes se reservan para los casos más extremos y para los jugadores que no muestran señales de cambiar.
Toda sanción incluye un periodo de libertad condicional. Las infracciones reiteradas dan lugar a periodos de libertad condicional progresivamente más largos, lo que hace que las futuras infracciones sean más graves.
¿Por qué me sancionaron por spam?
Inundar el chat del juego con mensajes repetidos o enviar spam mediante combinaciones de teclas para desviar una partida conlleva un tiempo de espera o una sanción. Usa el chat para comunicarte de forma que realmente ayude a tu equipo.
¿Cómo denuncio a alguien?
Usa el botón de denuncia en la página de la partida o en el perfil del jugador. Una denuncia enviada desde allí incluye la demo, el chat, la ronda y los jugadores implicados, por lo que nuestro equipo dispone de todo el contexto para revisar el caso; además, las denuncias sobre los jugadores más denunciados se revisan primero.
¿La sanción aparecerá en mi perfil?
Sí, durante el tiempo que dure la sanción. Una vez finalice, dejará de ser visible en tu cuenta.
Creo que mi sanción fue un error. ¿Qué puedo hacer?
Si crees que una sanción se emitió por error, puedes apelarla a través del servicio de asistencia y un miembro de nuestro equipo la revisará.
¿La sanción se impone a una cuenta o a una persona?
Las sanciones se aplican a las personas, no solo a sus cuentas. Esto significa que, si se sanciona a un jugador, tiene prohibido acceder a nuestros servicios, independientemente de cuántas cuentas cree. Crear una cuenta nueva o eliminar cuentas antiguas sancionadas no permite evadir la sanción, ya que esta se aplica a la persona y no solo a una cuenta concreta. Esta política se aplica a cualquier tipo de sanción.