Este error ocurre cuando FACEIT Anti-Cheat no puede verificar la integridad de tu TPM (Trusted Platform Module) 2.0. Normalmente, esto se debe a un problema de configuración o al uso de software no verificado durante el proceso de arranque.
Hemos identificado y documentado cinco causas comunes de este problema:
Caso 1: Jugar desde un cibercafé usando CCU Cloud Update
Una interacción conocida entre CCU Cloud Update y la funcionalidad del TPM puede, en ocasiones, causar este error.
Ponte en contacto directamente con el soporte de CCU Cloud Update. Ellos te guiarán en los pasos necesarios para restaurar el funcionamiento correcto del TPM.
Caso 2: Módulo TPM discreto (dTPM) defectuoso
Si tu placa base tiene instalado un módulo TPM discreto (dTPM), puede que sea el origen del problema. Puedes comprobar si tienes dTPM en la BIOS, donde activaste el TPM; el menú de configuración puede mostrar una opción entre "dTPM" (discreto) y "fTPM" (firmware).
Recomendamos cambiar a un TPM basado en firmware (fTPM). Este cambio sencillo suele resolver los problemas asociados a los módulos TPM discretos.
Caso 3: Interferencia de versiones antiguas de GRUB
Las versiones antiguas del cargador de arranque GRUB pueden, en ocasiones, interferir con la atestación del TPM, provocando este error.
- Prueba el bootloader: intenta arrancar directamente en Windows usando el menú de arranque de tu placa base (normalmente accesible pulsando F10, F11 o F12 durante el inicio, según el fabricante), omitiendo GRUB.
- Verifica la solución: si el error de TPM desaparece al arrancar directamente en Windows, actualizar GRUB a su versión más reciente debería solucionar el problema de forma permanente.
Caso 4: Bootloaders autofirmados
Los bootloaders autofirmados no están permitidos y harán que falle la atestación del TPM. Aunque los bootloaders estándar de las principales distribuciones (como Ubuntu o Fedora) generalmente están permitidos, las versiones personalizadas o autofirmadas activarán este error.
Si no puedes evitar usar un bootloader autofirmado, debes omitirlo para poder usar FACEIT Anti-Cheat:
- Solución: inicia Windows directamente desde el menú de arranque de tu placa base.
- Cómo hacerlo: reinicia tu ordenador y pulsa repetidamente la tecla del menú de arranque (normalmente F8, F10, F11 o F12) durante la pantalla inicial. Selecciona Windows Boot Manager de la lista para omitir el cargador personalizado e iniciar Windows directamente.
Caso 5: Otros escenarios (solución general de problemas)
Si los casos anteriores no se aplican, actualizar la BIOS de tu placa base a menudo puede resolver los errores de TPM.
Para hacerlo, sigue estos pasos cuidadosamente:
- Identifica el modelo de tu placa base:
- Pulsa la tecla de Windows.
- Escribe
msinfo32y pulsa Enter. - En la ventana Información del sistema, localiza "BaseBoard Manufacturer" y "BaseBoard Product". Anota estos datos.
- Busca actualizaciones de BIOS:
- Abre tu navegador web y busca:
bios update [modelo de tu placa base](por ejemplo,"bios update ASUS ROG Strix Z490-E Gaming"). - Esta búsqueda debería llevarte a la página de soporte del sitio web del fabricante de tu placa base, donde podrás encontrar las últimas actualizaciones de BIOS y las instrucciones correspondientes.
- Abre tu navegador web y busca:
💡 Consejo profesional: comprueba siempre que estás usando la actualización correcta para el modelo de tu placa base. Mantener el firmware actualizado garantiza que tu TPM y otros componentes del sistema funcionen correctamente.