استكشاف أخطاء تعطل اللعبة

إذا تعطلت لعبتك، فقد تكون بعض ملفات نظام ويندوز أو ملفات تعريف الفيديو قد تم تعديلها أو تلفها. يرجى تجربة الحلول التالية:

• قم بإجراء فحص للنظام باستخدام Malwarebytes Anti-Malware للبحث عن أي برامج ضارة قد تكون عدلت ملفات ويندوز الهامة.
• قم بتثبيت أحدث إصدار من تعريفات الرسوميات الخاصة بك. إذا كان لديك أحدث إصدار بالفعل، قم بإعادة تثبيته. التعريفات المعدلة غير مدعومة وقد تمنع اللعبة من التشغيل.
• تحقق من وجود ملفات ويندوز تالفة باستخدام أداة "مدقق ملفات النظام" (System File Checker).
• إذا كنت قد قمت بتثبيت Smart Game Booster، حاول إلغاء تثبيته لأن هذا التطبيق يقوم بتعديل ملفات DirectX.
• تأكد من أن الملف التنفيذي للعبة غير مضبوط للتشغيل كمسؤول. انتقل إلى دليل اللعبة، انقر بزر الماوس الأيمن على الملف التنفيذي (مثل cs2.exe)، اختر "خصائص"، ثم "التوافق" (Compatibility)، وقم بإلغاء تحديد "تشغيل هذا البرنامج كمسؤول" (Run this program as an administrator).
• إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر من HP، لدينا تقارير بأن خدمة Sound Research SECOMN Service قد تسبب في تعطل اللعبة. إذا كانت موجودة في نظامك، فإن تعيين نوع بدء التشغيل على "معطل" يجب أن يحل المشكلة.

هناك بعض المشكلات مع وحدات المعالجة المركزية Intel من الجيل 13/14 تتسبب في عدد كبير من حالات التعطل. يرجى قراءة هذا المقال لمزيد من المعلومات.

إذا واجهت هذه المشكلة في CS2، فقد لا يكون السبب مرتبطًا بنظام مكافحة الغش، بل بتطبيق تابع لجهة خارجية يعمل على جهازك. يقوم نظام مكافحة الغش دائمًا بتشغيل CS2 باستخدام "-allow_third_party_software"، مما يعني أن التطبيقات التابعة لجهات خارجية يمكنها تحميل ملفات DLL الخاصة بها داخل اللعبة. من الممكن أن يكون أحد هذه التطبيقات هو سبب تعطل اللعبة.

حاول إضافة "-allow_third_party_software" إلى خيارات الإطلاق، وأغلق نظام مكافحة الغش، ثم ابدأ اللعبة. إذا استمرت اللعبة في التعطل، فإن السبب ليس مرتبطًا بنظام مكافحة الغش.

إذا لم تنجح أي من هذه الحلول، نرجو منك التواصل معنا عبر هذا الرابط وسيقوم فريق خدمة العملاء المخصص لدينا بمساعدتك في حل المشكلة: اتصل بالدعم.