على الرغم من أن هذه مشكلة نادرة، إذا كان الكمبيوتر لديك يفشل في التشغيل أو يتجمّد أثناء عملية بدء تشغيل Windows بعد تثبيت برنامج مكافحة الغش، فإن هذا الدليل يغطي أكثر تكوينات الأجهزة والتعارضات شيوعًا التي قد تتسبب في ذلك.
1. ظهور شاشات زرقاء أثناء التشغيل
إذا أدى فشل تشغيل النظام لديك إلى ظهور شاشة زرقاء (BSOD) مصحوبة برمز خطأ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بتعارضات محددة في برامج التشغيل تحدث أثناء بدء التشغيل.
لدينا دليل مخصص لمساعدتك على تحديد أعطال بدء التشغيل المحددة هذه وحلها. يُرجى الرجوع إلى مقالتنا الرئيسية هنا: استكشاف أخطاء الشاشات الزرقاء وإصلاحها
2. مشكلات وحدة معالجة الرسومات مع "Above 4G Decoding"
قد يواجه المستخدمون تجمّدًا للنظام أثناء التشغيل أو ظهور شاشات سوداء بسبب تعارضات في إدارة الذاكرة بين IOMMU (وحدة إدارة ذاكرة الإدخال والإخراج) وإعداد في BIOS الخاص باللوحة الأم يُعرف باسم "Above 4G Decoding".
ومن المعروف أن هذا يحدث في حالتين محددتين:
تكوينات وحدتي معالجة رسومات: أنظمة تستخدم الرسومات المدمجة إلى جانب وحدة معالجة رسومات منفصلة (مخصصة).
AMD Radeon RX 6600: أنظمة تستخدم بطاقة الرسومات المخصصة هذه تحديدًا.
لحل هذه المشكلة:
أعد تشغيل الكمبيوتر وأدخل إلى إعدادات BIOS/UEFI (عادةً بالضغط على Del أو F2 أو F12 أثناء بدء التشغيل).
حدد إعداد Above 4G Decoding (يوجد غالبًا ضمن إعدادات النظام الفرعي PCI أو ضمن قوائم Boot/Advanced).
عيّن إعداد Above 4G Decoding إلى Disabled.
احفظ التغييرات واخرج من BIOS لمعرفة ما إذا كان Windows سيبدأ التشغيل بنجاح.
3. تعطيل IOMMU والتواصل مع الدعم
إذا جربت الخطوات أعلاه ولا يزال النظام يفشل في التشغيل، فقد تكون المشكلة تعارضًا أعمق يتعلق بكيفية تعامل اللوحة الأم مع IOMMU.
كحل مؤقت للسماح لنظام التشغيل بالبدء مرة أخرى، يمكنك تعطيل IOMMU بالكامل:
أدخل إلى إعدادات BIOS/UEFI.
حدد إعداد IOMMU (يُسمى أحيانًا Intel VT-d أو AMD IOMMU ضمن إعدادات Advanced CPU أو Chipset).
عيّنه إلى Disabled.
احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا سمح تعطيل IOMMU للنظام بالبدء، أو إذا كنت لا تزال تواجه حالات فشل في التشغيل، فسيحتاج فريق الدعم لدينا إلى فحص تكوين الأجهزة لديك بالتحديد. يُرجى إرسال تذكرة دعم هنا.