Если на вашем ПК было запущено какое-либо запрещённое программное обеспечение, ваш бан не будет снят. Следующие причины не считаются основанием для снятия бана:
- Запрещённое программное обеспечение использовалось на вашем ПК до игры на нашей платформе, и вы забыли его выключить и/или перезагрузить ПК.
- Запрещённое программное обеспечение было установлено кем-то другим на компьютер, который вы использовали.
Если вы уверены, что на вашем ПК никогда не запускалось запрещённое программное обеспечение, вы можете оспорить свой бан, создав заявку в службу поддержки, и наша команда поддержки клиентов расследует ваш случай и примет соответствующие меры.