На FACEIT мы стремимся создать приятную, чистую, конкурентоспособную и уважительную среду для всех игроков. Для достижения этой цели мы просим всех следовать нашему кодексу поведения. Игроки, нарушающие кодекс, могут быть временно забанены, получить многолетний бан или предупреждение. Правильно назначенные баны никогда не отменяются, поэтому, пожалуйста, внимательно прочитайте разделы ниже.

Что такое баны и как они работают?

Бан — это дисциплинарное наказание, применяемое к игроку за нарушение кодекса поведения FACEIT, которое может привести к временному или многолетнему отстранению от участия в играх или доступа к аккаунту. 

«Ограничения» (Cooldowns) — это временные ограничения, накладываемые на ваш аккаунт за менее серьезные нарушения. Хотя словесные оскорбления в конечном итоге приведут к бану, такое поведение, скорее всего, сначала приведет к ограничению чата. 

Длительность банов варьируется в зависимости от тяжести нарушения и количества повторений. FACEIT оставляет за собой право делать исключения из наших правил банов в каждом конкретном случае.

Как можно получить бан на FACEIT? 

Причина вашего бана будет указана, когда вы попытаетесь сыграть или войти в свой аккаунт. В этой политике баны делятся на три основные категории:

• Баны за токсичность (link to FAQ)
• Баны за нарушение целостности аккаунта (link to FAQ)
• Баны за читерство (link to FAQ)

Баны за токсичность и нарушение целостности аккаунта следуют системе уровней банов, описанной ниже: 

Для получения более подробной информации о банах за читерство нажмите здесь.

Как работает система уровней банов?

Мы вводим систему уровней банов, чтобы предоставить четкое и структурированное понимание последствий для игроков, которые не исправляют свое поведение. Эта система гарантирует, что повторные нарушения приводят к постепенному усилению наказаний. Если игрок совершает очередное нарушение после первого предупреждения или бана, он автоматически переходит на следующий уровень бана.

Пример: игрок получает бан за домогательства и получает наказание «Уровень бана 1». После окончания бана он возвращается на FACEIT и совершает нарушение, связанное с саботажем игры. В этом случае игрок автоматически получает бан уровня 2.

Часто задаваемые вопросы

Почему я получил бан дольше минимального срока?

Баны могут быть выданы на более длительный срок, чем указано в минимуме, по нашему усмотрению. Причины могут включать, но не ограничиваются, крайними случаями токсичности, расизмом, сексизмом, угрозами смерти или другими злоупотреблениями на нашей платформе.

Сколько времени требуется для перехода на следующий уровень бана после первоначального?

Время, необходимое для перехода между уровнями банов, зависит от тяжести нарушения и времени его совершения. FACEIT оставляет за собой право принимать решения в каждом конкретном случае, чтобы обеспечить безопасность и справедливость нашего сообщества.

Всегда ли баны за токсичность начинаются с первого уровня?

Хотя большинство первых банов за токсичность будут уровня 1, FACEIT оставляет за собой право назначить бан уровня 2 или даже уровня 3 за особенно серьезные первичные нарушения.

Все ли баны на одном уровне одинаковой длительности?

Нет, продолжительность банов, указанных в таблице выше, является минимальной для каждого уровня бана. Различные нарушения и их тяжесть могут привести к разным срокам бана.

Что считается баном за токсичность?

Бан за токсичность включает, но не ограничивается следующими нарушениями:

• Домогательства / Токсичное поведение / Призывы к самоповреждению / Спам

• Оскорбительный контент (например, никнейм, аватар или обложка, которые могут быть признаны токсичными или оскорбительными)

• Саботаж / Игнорирование команды / Блокировка / Flash по тиммейтам / Умышленный урон по своей команде

• Злоупотребление системой тикетов/жалоб / Злоупотребление Live-админами / Саппортом / частое распространение Явно Незаконного Контента (т.е. контента, нарушающего Стандарты Контента FACEIT и/или применимые законы)

Что считается баном за нарушение целостности аккаунта?

Баны за нарушение целостности аккаунта включают:

• Передача аккаунта / Уклонение от бана / Boosting / Злоупотребление Leaderboard или Ladder

• Smurfing / Намеренное понижение ранга

• Незаконный контент (т.е. нарушающий Стандарты Контента FACEIT и/или законы)

В некоторых случаях, например при злоупотреблении Ladder или Leaderboard, FACEIT может аннулировать очки, полученные нечестным путём.

Что считается смурфингом?

Смурфингом считается, если пользователь играет на 2 или более активных аккаунтах, независимо от разницы в Elo между аккаунтами.

Что происходит, если заблокирована Smurf-аккаунт?

Наказание для Smurf-аккаунта

Любой smurf-аккаунт будет заблокирован навсегда. Кроме того, победы в последних 100 матчах, сыгранных с этого аккаунта, будут аннулированы для корректировки Elo.

Последствия для Основного Аккаунта

Основной аккаунт, связанный со smurf-аккаунтом, получит временную блокировку. Хотя такая блокировка не влияет на Elo основного аккаунта, повторные нарушения могут привести к его постоянной блокировке.

Игра на Smurf-аккаунте (Блокировка Основного Аккаунта)

Хотя Elo основного аккаунта не корректируется, активное использование smurf-аккаунта считается серьёзным нарушением наших правил.

Если мы установим, что вы играли с smurf-аккаунта, ваш основной аккаунт также может быть заблокирован. Это считается прямым нарушением правил платформы, и наказания могут варьироваться от временной до постоянной блокировки в зависимости от тяжести и частоты нарушений.

Баны за читерство

FACEIT — это платформа для стратегической и конкурентной игры, поэтому мы очень серьезно относимся к читерству. Если игрок будет пойман на читерстве, он будет забанен на 2 года для защиты других честных игроков на платформе.

Обход бана за читерство

Любой пользователь, пойманный на обходе бана за читерство с использованием нового аккаунта, получит перманентный бан нового аккаунта с его удалением через 90 дней. Бан за читерство на оригинальном аккаунте также будет продлен на 2 года.

Что происходит при публикации незаконного контента?

Помимо нашей собственной модерации, другие игроки могут пожаловаться на ваш контент. Мы оценим, нарушает ли он Условия использования FACEIT (включая Кодекс поведения и Стандарты Контента) и/или применимые законы. Если да — контент будет удалён, а также могут быть наложены дополнительные ограничения. В зависимости от серьёзности нарушения, санкции могут варьироваться от предупреждения до постоянного бана.

Если мы удалим контент и применим санкции, вы получите письмо с информацией о:

• Типе ограничений и последствиях;

• Фактах и обстоятельствах, учтённых при расследовании;

• Основании решения (собственное расследование или жалоба);

• Возможности обжаловать решение.

Что происходит при систематической публикации незаконного контента?

Если вы регулярно публикуете контент, нарушающий правила FACEIT и/или законы, мы направим официальное предупреждение. В нём будет указано, что при повторении ваш доступ к сервису будет приостановлен. В случае продолжения нарушений могут быть введены дополнительные меры (вплоть до временной или постоянной блокировки доступа).

Что, если незаконный контент публикуется командой или клубом регулярно?

Помимо индивидуальных санкций, мы удалим контент из команды или клуба. Если нарушения будут повторяться, команда или клуб может быть удалён за систематическое несоблюдение Условий FACEIT и/или законодательства. Это включает:

• Если имя, описание или обложка нарушают правила;

• Если админ публикует запрещённый контент;

• Если модератор публикует запрещённый контент;

• Если админ/модератор одобряет контент от участников, нарушающий стандарты.

В случае удаления команды/клуба мы уведомим админа по электронной почте о:

• Типе ограничений и последствиях;

• Основаниях решения;

• Источнике (расследование или жалоба);

• Возможностях обжалования.

Как обжаловать решение по незаконному контенту?

В течение 6 месяцев после уведомления вы можете обжаловать, если считаете, что:

• Контент не нарушал стандартов и не является незаконным;

• Наказание несоразмерно нарушению;

• Мы ошиблись, не удалив контент, который следовало бы удалить.

Стрим-снайпинг

Чтобы снизить риск стрим-снайпинга, стримерам рекомендуется принимать разумные профилактические меры, например:

• Рекомендуемая задержка стрима: 30 секунд
• Конфиденциальную информацию следует скрывать: мини-карта / радар
• Играйте в очереди в группе из 5 игроков (5-stack)

Жалобы рассматриваются и могут повлечь меры только при наличии чётких и надёжных доказательств, например использования информации, которая обычно недоступна при стандартной игре, или аномальных моделей поведения. Отсутствие разумных профилактических мер может учитываться при определении мер воздействия.

Если будут выявлены достоверные доказательства стрим-снайпинга при отсутствии профилактических мер, стримеру могут порекомендовать внедрить их в будущих трансляциях.

Являются ли баны публичными?

Да, чтобы защитить целостность и честность игр и платформы, баны делаются публичными. Информация, которая может быть раскрыта о бане, включает имя пользователя заблокированного игрока, категорию бана, а также дату начала и окончания блокировки.

Процесс обжалования

Если вы считаете, что вас забанили ошибочно, вы можете открыть тикет в службу поддержки. 

Чтобы обеспечить быструю проверку вашего дела и облегчить его разрешение, убедитесь, что вы предоставили все соответствующие детали.