Lidar com ping alto durante jogos online pode ser extremamente frustrante. As diretrizes a seguir têm como objetivo ajudá-lo a resolver problemas relacionados ao ping:
PING ALTO PARA TODOS
Se todos os jogadores estiverem com ping alto, é recomendado que o capitão do seu time entre em contato com o suporte ao vivo através da página da partida para organizar uma nova configuração de servidor.
Depois que todos os jogadores tiverem migrado para o novo servidor, a partida continuará a partir da rodada salva mais recentemente.
Porém, é importante ressaltar que se algum membro da equipe perdedora não ingressar no novo servidor, essa equipe será marcada como derrotada. Da mesma forma, se um jogador da equipe vencedora não participar, a partida será cancelada.
PING ALTO PARA UM JOGADOR ÚNICO
Quando você é o único enfrentando um ping alto, o problema pode não estar no servidor em si. Para solucionar problemas de conexão com nossos servidores, considere as seguintes etapas:
- Verifique sua conexão com a Internet usando sites como speedtest.net para ter certeza de que está funcionando corretamente.
- Embora uma conexão rápida seja ótima, a rota ainda pode ser uma preocupação. Se o endereço IP do servidor não começar com '34' ou '35', execute um teste de latência com nosso provedor de servidor,Hiperz e compartilhe os resultados com sua equipe de suporte.
- Se o endereço IP do servidor começar com '34' ou '35', envie um ticket para nossa equipe de suporte junto com o URL da sala de jogos. Isso nos permitirá ajudá-lo a resolver o problema.
Se você precisar sair temporariamente de um jogo para reiniciar sua conexão com a Internet, peça educadamente à sua equipe que dê um tempo limite. Sair do servidor por mais de cinco minutos pode resultar em banimento de saída.
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