Para denunciar cualquier forma de toxicidad o comportamiento abusivo en el juego o en la sala de la partida, deberás enviar un ticket de soporte. Asegúrate de seguir estas indicaciones:
- Graba clips o toma capturas de pantalla de lo que estás denunciando; esto ayuda mucho a nuestro equipo a revisar tu reporte y responder oportunamente.
- Inicia sesión en el sitio de soporte; esto es necesario para enviar el reporte.
- Envía tu ticket seleccionando el motivo de contacto ‘Reportar jugador > Abuso/Racismo en la plataforma’ o ‘Reportar jugador > Sexismo/Acoso’, según corresponda.
- Asegúrate de incluir la siguiente información en tu ticket:
- Un enlace a la sala de la partida
- Un enlace al perfil del jugador que estás denunciando
- Los clips o capturas de pantalla que tomaste
- Los clips deben subirse a un sitio como Streamable o como un video no listado en YouTube
- Las capturas deben estar en formato .jpg o .png
Una vez que envíes tu reporte, un miembro de nuestro equipo lo revisará y tomará las medidas correspondientes.
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