قد يكون التعامل مع مشكلات التأخير والأداء أثناء اللعب عبر الإنترنت محبطًا للغاية. تهدف الإرشادات التالية لمساعدتك في حل مشكلات الاتصال:
تأخير أو فقدان اتصال لجميع اللاعبين
إذا كان جميع اللاعبين يعانون من تأخير مرتفع، يُنصح أن يتواصل قائد الفريق مع الدعم المباشر من صفحة المباراة لترتيب إعداد خادم جديد.
بعد انتقال جميع اللاعبين للخادم الجديد، ستستأنف المباراة من آخر جولة محفوظة.
من المهم ملاحظة أنه إذا لم ينضم أي لاعب من الفريق الخاسر إلى الخادم الجديد، فسيُعتبر الفريق مهزومًا. وبالمثل، إذا لم ينضم لاعب من الفريق الفائز، ستُلغى المباراة.
إذا استمرت المشكلة، يرجى اتباع دليل الإبلاغ عن مشكلات الخادم.
تأخير أو فقدان اتصال للاعب واحد فقط
إذا كنت الوحيد الذي يعاني من تأخير، فمن المرجح أن المشكلة ليست من الخادم. جرّب ما يلي:
-
تحقق من اتصال الإنترنت عبر مواقع مثل speedtest.net لضمان عمله بشكل سليم.
- أجرِ اختبار زمن الاستجابة مع مزود الخادم الخاص بنا Hiperz وشارك النتائج مع فريق الدعم لديهم.
إذا اضطررت لمغادرة اللعبة مؤقتًا لإعادة تشغيل الإنترنت، اطلب من فريقك طلب وقت مستقطع. مغادرة الخادم لأكثر من خمس دقائق ستؤدي لحظر ترك المباراة.
تحديث Steam أو CS2
تحديثات Steam لا يجب أن تؤثر على المباريات الجارية. إذا انقطعت أثناء التحديث، قد تواجه مشكلة في العودة.
إذا كان هناك تحديث Steam، ستحتاج إلى انتظار استعادة الخدمات.
إذا قام CS2 بالتحديث تلقائيًا، عليك العودة للإصدار السابق:
-
انقر بزر الماوس الأيمن على CS2 في مكتبة Steam واختر "الخصائص".
-
ثم انتقل إلى "الإصدارات التجريبية" ومن "الاشتراك التجريبي"، اختر الإصدار السابق من CS2 (غالبًا يكون الأخير في القائمة).
- بعد ذلك، سيُعاد تحديث اللعبة ويمكنك الانضمام للمباراة.
هل يمكنني استعادة نقاط elo التي فقدتها بسبب مشكلات الخادم؟
يمكن استعادة نقاط elo فقط إذا تأكدنا من وجود مشكلة كبيرة في الخادم أثرت على معظم اللاعبين.
إذا حدث ذلك، قم بتسجيل مقطع يوضح المشكلة مع لوحة النتائج التي تبين قيمة التأخير للجميع، ثم أرسل تذكرة بعنوان "مشكلات elo والخادم والبحث عن المباريات > مشكلات الخادم"، وأرفق رابط المقطع (على Streamable أو فيديو خاص على YouTube) ورابط غرفة المباراة.
للأسف، لا يمكننا إعادة elo المفقود بسبب انقطاع الاتصال الناتج عن تحديثات Steam أو CS2، لأنها خارجة عن إرادتنا.