Эта ошибка возникает, когда античит FACEIT не может проверить целостность вашего TPM (Trusted Platform Module) 2.0. Обычно это вызвано проблемой конфигурации или использованием непроверенного программного обеспечения в процессе загрузки.
Мы выявили и задокументировали пять распространённых причин этой проблемы:
Случай 1: Игра из интернет-кафе с использованием CCU Cloud Update
Известное взаимодействие между CCU Cloud Update и функциональностью TPM иногда может вызывать эту ошибку.
Пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки CCU Cloud Update. Они подскажут вам необходимые шаги для восстановления корректной работы TPM.
Случай 2: Неисправный дискретный модуль TPM (dTPM)
Если на вашей материнской плате установлен дискретный модуль TPM (dTPM), он может быть источником проблемы. Вы можете проверить, используете ли вы dTPM, в BIOS, где вы включали TPM; в меню настроек может быть выбор между "dTPM" (дискретный) и "fTPM" (прошивка).
Мы рекомендуем переключиться на TPM на основе прошивки (fTPM). Это простое изменение часто решает проблемы, связанные с дискретными модулями TPM.
Случай 3: Влияние старых версий GRUB
Старые версии загрузчика GRUB иногда могут мешать аттестации TPM, что приводит к этой ошибке.
- Проверьте загрузчик: попробуйте загрузиться напрямую в Windows через меню загрузки вашей материнской платы (обычно оно вызывается клавишами F10, F11 или F12 во время запуска, в зависимости от производителя), минуя GRUB.
- Проверьте решение: если ошибка TPM исчезает при прямой загрузке в Windows, обновление GRUB до последней версии должно окончательно решить проблему.
Случай 4: Самоподписанные загрузчики
Самоподписанные загрузчики не разрешены и приводят к сбою аттестации TPM. Хотя стандартные загрузчики популярных дистрибутивов (например, Ubuntu или Fedora) обычно допускаются, пользовательские или самоподписанные версии вызовут эту ошибку.
Если вы не можете избежать использования самоподписанного загрузчика, вам нужно обойти его, чтобы использовать античит FACEIT:
- Решение: загружайте Windows напрямую через меню загрузки материнской платы.
- Как это сделать: перезагрузите компьютер и нажимайте клавишу вызова меню загрузки (обычно F8, F10, F11 или F12) во время стартового экрана. Выберите Windows Boot Manager из списка, чтобы обойти пользовательский загрузчик и запустить Windows напрямую.
Случай 5: Другие сценарии (общее устранение неполадок)
Если вышеуказанные случаи к вам не относятся, обновление BIOS материнской платы часто помогает устранить ошибки TPM.
Для этого внимательно выполните следующие шаги:
- Определите модель вашей материнской платы:
- Нажмите клавишу Windows.
- Введите
msinfo32и нажмите Enter. - В окне Сведения о системе найдите "BaseBoard Manufacturer" и "BaseBoard Product". Запишите эти данные.
- Найдите обновления BIOS:
- Откройте браузер и выполните поиск:
bios update [модель вашей материнской платы](например,"bios update ASUS ROG Strix Z490-E Gaming"). - Этот поиск должен привести вас на страницу поддержки на сайте производителя вашей материнской платы, где вы сможете найти последние обновления BIOS и инструкции.
- Откройте браузер и выполните поиск:
💡 Совет: всегда дважды проверяйте, что используете правильное обновление для модели вашей материнской платы. Актуальная версия прошивки помогает обеспечить корректную работу TPM и других компонентов системы.