Existem várias maneiras de solicitar ajuda da equipe da FACEIT e dos administradores para todos os nossos eventos na plataforma. Certifique-se de usar o caminho correto de comunicação com base em sua questão, para que possamos garantir o fornecimento do suporte mais rápido e eficaz.
Disputas Durante o Torneio ou Partida
No caso de quaisquer questões urgentes ou problemas durante um evento em andamento, clique no botão "Contact Admin" no meio da sala de partida da FACEIT. Qualquer jogador pode executar esta ação.
Depois que um admin for chamado, por favor, acompanhe o chat da sala de partida da FACEIT localizado no lado direito da página, onde um membro da equipe de administração entrará para ajudá-lo. Toda comunicação relacionada ao assunto específico deve ser realizada no chat, a menos que seja instruído de outra forma pelo admin.
Exemplos de problemas incluem: relatar um oponente por quebrar as regras, relatar problemas de conexão ou servidor e solicitar que sua equipe seja desqualificada.
Suporte Geral, Perguntas e Feedback
Se você tiver alguma pergunta ou problema geral sobre a plataforma, sinta-se à vontade para entrar em nosso servidor oficial do Discord da UEFN. Lá, você pode entrar em contato diretamente com os administradores e os problemas podem ser analisados. Além disso, você poderá conhecer membros da nossa comunidade, compartilhar ideias e feedbacks, bem como procurar companheiros de equipe!
Exemplos de problemas incluem: perguntas sobre eventos futuros ou passados, dúvidas sobre o uso da plataforma e sugestões compartilhadas.
Além disso, nosso Discord fornece notícias e atualizações sobre todos os nossos eventos do FACEIT Fortnite.
Questões Relacionadas à Conta
Questões relacionadas a contas só podem ser resolvidas através do nosso Suporte ao Cliente da FACEIT. Você pode encontrar artigos de ajuda ou abrir um ticket de suporte e conversar com um de nossos agentes.
Exemplos de problemas incluem: problemas de autenticação de dois fatores, redefinições de senha, assinaturas pagas ou reembolsos.
Comentários
Artigo fechado para comentários.