Nuevo Proceso Simplificado para Reportar Smurfs

Cambios Importantes

Estamos emocionados de anunciar un sistema de reportes simplificado para complementar las nuevas funciones de detección de smurfs de nuestro Anti-Cheat. A partir del 26 de noviembre de 2024, introducimos una forma más eficiente de reportar cuentas sospechosas de ser smurfs.

¿Qué hay de nuevo?

Ahora puedes reportar cuentas sospechosas de ser smurfs directamente desde el perfil del jugador, haciendo clic en el menú de tres puntos — ¡ya no más formularios largos de tickets! Hemos reducido los pasos del proceso para hacerlo más fácil que nunca. Este proceso simplificado está respaldado por nuestro nuevo sistema de detección, donde los reportes realizados por usuarios Premium recibirán prioridad en las investigaciones. Puedes encontrar una guía sobre cómo hacerlo aquí.

A partir del 26 de noviembre de 2024, ya no aceptaremos reportes de smurfs a través de tickets. Sin embargo, los usuarios Premium tendrán la opción de enviar reportes mediante tickets hasta el 1 de enero de 2025, después de lo cual este método también será descontinuado.

¿Por qué estos cambios?

Nuestros datos muestran que la gran mayoría de los jugadores ya utilizan el sistema de reportes basado en el perfil.

Cambiar al sistema de reportes basado en el perfil nos permite optimizar la recopilación de datos, permitiéndonos identificar cuentas de smurfs con mayor eficiencia y actuar sobre ellas más rápidamente que nunca.

Este nuevo proceso se alinea perfectamente con nuestro sistema automatizado de detección Anti-Cheat, diseñado para aumentar el número de smurfs detectados y baneados de nuestra plataforma.

Sistema de Notificaciones

Cuando se banee a un smurf, recibirás una notificación confirmando los bans aplicados a la cuenta y detallando cualquier ajuste de Elo que pueda haberse aplicado a tu cuenta.