Procedimiento de Resolución de Problemas y Disputas de Fortnite

Existen múltiples formas de solicitar ayuda al personal de FACEIT y a los admins para todos nuestros eventos en la plataforma. Asegúrate de utilizar el canal de comunicación correcto según tu problema, de esta manera podemos garantizar brindarte el soporte más rápido y efectivo.

DISPUTAS DURANTE LA PARTIDA / TORNEO

En caso de cualquier pregunta urgente o problemas durante un evento en curso, por favor haz clic en el botón "Contact Admin" en el centro de tu sala de juego de FACEIT. Cualquier jugador puede realizar esta acción.

Una vez que se solicite la intervención de un administrador, por favor, mantén abierta la ventana de chat de la sala de juego de FACEIT ubicada en el lado derecho de la página. Allí, un miembro del equipo de administradores entrará para ayudarte. Toda comunicación sobre el asunto específico debe llevarse a cabo en el chat a menos que se indique lo contrario por parte del admin.

Ejemplos de problemas: reportar a un oponente por infringir las reglas, informar problemas de conexión o de servidor, y solicitar que tu equipo sea descalificado.

SOPORTE GENERAL, PREGUNTAS Y RETROALIMENTACIÓN.

Si tienes alguna pregunta general o problemas relacionados con nuestra plataforma, no dudes en unirte a nuestro servidor oficial de Discord de UEFN. Allí puedes contactar directamente a los administradores y los problemas pueden ser atendidos. Además, podrás conocer a miembros de nuestra comunidad, compartir ideas y sugerencias, así como buscar compañeros de equipo.

Ejemplos de problemas: preguntas sobre eventos pasados o futuros, preguntas sobre el uso de la plataforma y sugerencias compartidas.

Además, nuestro Discord proporciona noticias y actualizaciones sobre todos nuestros eventos de FACEIT Fortnite.

PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA CUENTA.

Los problemas relacionados con las cuentas solo pueden resolverse a través de nuestro Soporte al Cliente de FACEIT. Puedes encontrar artículos de ayuda o abrir un ticket de soporte y hablar con uno de nuestros agentes.

 

Ejemplos de problemas: problemas de autenticación de 2 factores, restablecimiento de contraseñas, suscripciones pagadas o reembolsos.

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