سياسة الحظر في FACEIT

في FACEIT، نسعى إلى خلق بيئة ممتعة، نظيفة، تنافسية، ومحترمة لجميع اللاعبين. لتحقيق ذلك، نطلب من الجميع اتباع مدونة السلوك. قد يتم حظر اللاعبين الذين ينتهكون هذه المدونة مؤقتًا، تعطيل حسابهم بشكل دائم، أو وضعهم تحت المراقبة. الحظرات المعينة بشكل صحيح لا يتم التراجع عنها أبدًا، لذا يرجى قراءة الأقسام أدناه بعناية.

ما هي الحظرات وكيف تعمل؟

الحظر هو إجراء تأديبي يتخذ ضد لاعب ينتهك مدونة السلوك الخاصة بـ FACEIT ، وقد يؤدي إلى تعليق مؤقت أو دائم من المشاركة في الألعاب أو الوصول إلى حسابك.

"فترات التهدئة" هي قيود زمنية تُفرض على حسابك بسبب مخالفات صغيرة. في حين أن الإساءة اللفظية قد تؤدي في النهاية إلى حظر، فإن مثل هذا السلوك قد يقابل أولاً بقيود على الدردشة.

تختلف مدة الحظر بناءً على شدة المخالفة وعدد مرات تكرارها. يحتفظ FACEIT بالحق في إجراء تغييرات أو استثناءات في إرشادات الحظر على أساس كل حالة على حدة.

لماذا يتم حظرك من FACEIT؟

سيتم إبلاغك بسبب حظرك عند محاولة اللعب أو تسجيل الدخول إلى حسابك. تنقسم الحظرات إلى ثلاث فئات رئيسية:

• حظر بسبب السلوك السام (رابط للأسئلة الشائعة)
• حظر بسبب نزاهة الحساب (رابط للأسئلة الشائعة)
• حظر بسبب الغش (رابط للأسئلة الشائعة)
•  

يتم تطبيق نظام مستويات الحظر لضمان أن المخالفات المتكررة تؤدي إلى عقوبات أشد تدريجياً. إليك الجدول التالي الذي يوضح المستويات النموذجية للحظر:

لمزيد من التفاصيل حول الحظر بسبب الغش، اضغط هنا.

لمزيد من التفاصيل حول مدونة السلوك الخاصة بنا، اضغط هنا.

لمزيد من التفاصيل حول الشروط والأحكام الخاصة بنا، اضغط هنا.

كيف يعمل "نظام مستويات الحظر"؟

نحن نقدم نظام مستويات الحظر لتوفير فهم واضح ومنظم للعواقب التي ستواجه اللاعبين الذين لا يقومون بتعديل سلوكهم. يضمن هذا النظام أن المخالفات المتكررة تؤدي إلى عقوبات أشد تدريجياً. إذا ارتكب لاعب مخالفة أخرى أثناء فترة المراقبة، فسيتم تصعيده تلقائيًا إلى مستوى الحظر التالي.

مثال: إذا تم حظر لاعب بسبب التحرش وتلقى عقوبة مستوى الحظر 1. بعد انتهاء فترة الحظر، يعود إلى FACEIT، وأثناء فترة المراقبة، يرتكب مخالفة أخرى مثل الإزعاج. نظرًا لأنه تحت المراقبة من مستوى الحظر 1، فسيحصل تلقائيًا على عقوبة مستوى الحظر 2.

الأسئلة الشائعة

لماذا تم حظري لفترة أطول من الحد الأدنى؟

قد يتم فرض حظر لفترة أطول من الحد الأدنى المذكور بناءً على تقديرنا. تشمل الأسباب لذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالات السلوك السام الشديد، العنصرية، التمييز على أساس الجنس، التهديدات بالقتل، أو أي انتهاكات أخرى لنزاهة منصتنا.

ما هي فترة المراقبة وكيف تعمل؟

فترة المراقبة هي حالة تُفرض على اللاعبين الذين انتهى حظرهم للتو أو الذين تلقوا تحذيرًا مؤخرًا لانتهاكهم مدونة السلوك الخاصة بالمنصة. تهدف فترة المراقبة إلى إعطاء اللاعبين فرصة لتحسين سلوكهم وإصلاحه، مع ضمان أن الحظرات تزداد شدة بالنسبة لأولئك الذين لا يغيرون سلوكهم. أثناء فترة المراقبة، يتم مراقبة أفعال اللاعب عن كثب، وأي انتهاكات إضافية قد تؤدي إلى عقوبات أشد، بما في ذلك الحظر الدائم المحتمل. إنها فرصة ثانية للاعبين لإثبات قدرتهم على الالتزام بإرشادات المجتمع والمساهمة بشكل إيجابي في المنصة.

ماذا يحدث بعد انتهاء فترة المراقبة؟

بمجرد انتهاء فترة المراقبة، يتم إعادة تعيين مستوى الحظر الخاص بك، وستُعامل كما لو أنك لم تُحظر سابقًا.

مثال: إذا ارتكبت مخالفة من مستوى الحظر 1 وتم حظرك، ستحصل على شهر من المراقبة. بعد ستة أشهر، إذا ارتكبت مخالفة أخرى، فسيتم معاملتك كما لو أنها مخالفتك الأولى، وستبدأ من مستوى الحظر 1.

هل تبدأ حظرات السلوك السام دائمًا عند مستوى الحظر 1؟

بينما تبدأ معظم حظرات السلوك السام من مستوى الحظر 1، يحتفظ FACEIT بالحق في فرض حظر من مستوى 2 أو حتى مستوى 3 للمخالفات الأولى الجسيمة بشكل خاص.

هل جميع الحظرات ضمن مستوى الحظر بنفس طول المدة؟

لا، أطوال الحظر المدرجة في الجدول أعلاه هي الحد الأدنى لمدة كل مستوى حظر. قد تؤدي المخالفات المختلفة وشدتها إلى فترات حظر متفاوتة.

ما الذي يُعتبر حظراً بسبب السمية؟

تشمل الحظرات المتعلقة بالسمية، دون أن تقتصر على:

• المضايقة / السلوك السام / التحريض على إيذاء النفس / الرسائل المزعجة (Spam)

• محتوى مسيء (مثل الاسم المستعار، صورة الملف الشخصي أو صورة الغلاف التي قد تُعتبر سامة أو مسيئة)

• الإضرار المتعمد بالفريق / تجاهل التواصل / الحظر / استخدام الـ Flash ضد الفريق / الإضرار العمدي بزملاء الفريق

• إساءة استخدام نظام التذاكر/التقارير / إساءة استخدام المدراء المباشرين / الدعم / تكرار نشر محتوى غير قانوني (أي المحتوى الذي يخالف معايير FACEIT للمحتوى و/أو القوانين المعمول بها)

ما الذي يُعتبر حظراً بسبب نزاهة الحساب؟

تشمل الحظرات المتعلقة بنزاهة الحساب:

• مشاركة الحساب / التهرب من الحظر / Boosting / إساءة استخدام Leaderboard أو Ladder

• Smurfing / تقليل التقييم عمداً

• المحتوى غير القانوني (أي الذي يخالف معايير FACEIT أو القوانين المعمول بها)

في بعض الحالات مثل إساءة استخدام Ladder أو Leaderboard، يمكن سحب نقاط FACEIT إذا تم الحصول عليها بطرق غير عادلة.

ما الذي يُعتبر "Smurfing"؟

يُعتبر اللعب بحسابات smurf إذا تبيّن أن المستخدم يلعب على حسابين أو أكثر نشطين، بغض النظر عن اختلاف Elo بين الحسابات.

ماذا يحدث عند حظر حساب Smurf؟

عقوبة حساب Smurf

سيتم حظر أي حساب Smurf بشكل دائم. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إلغاء نتائج الانتصارات في آخر 100 مباراة لغايات تعديل تصنيف Elo.

عواقب على الحساب الرئيسي

سيتعرض الحساب الرئيسي المرتبط بحساب الـ Smurf لحظر مؤقت. لا يؤثر هذا الحظر المؤقت على تصنيف Elo للحساب الرئيسي، ولكن تكرار المخالفة قد يؤدي إلى حظر دائم.

اللعب من خلال حساب Smurf (حظر الحساب الرئيسي)

رغم أن تصنيف Elo لا يتغير للحساب الرئيسي، إلا أن استخدام حساب Smurf بشكل نشط يُعتبر خرقًا جسيمًا لقواعدنا.

إذا تبين لنا أنك كنت تلعب من خلال حساب Smurf، فقد يتم حظر حسابك الرئيسي أيضًا. يُعتبر هذا إساءة استخدام مباشرة للمنصة، وقد تتراوح العقوبات بين الإيقاف المؤقت والحظر الدائم، حسب درجة الخطورة والتكرار.

حظر الغش

FACEIT هي منصة للعب الاستراتيجي والتنافسي، لذلك نأخذ الغش على محمل الجد. إذا تم ضبط لاعب يغش، سيتم حظره لمدة سنتين لحماية تجربة اللاعبين الشرعيين الآخرين على المنصة.

التهرب من حظر الغش

أي مستخدم يتم ضبطه وهو يتهرب من حظر الغش باستخدام حساب جديد، سيتم حظر الحساب الجديد بشكل دائم وتعطيله بعد 90 يومًا. سيتم أيضًا تمديد حظر الحساب الأصلي لمدة سنتين إضافيتين.

ماذا يحدث عند نشر محتوى غير قانوني؟

بالإضافة إلى تحقيقاتنا الخاصة، يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى. سنقوم بمراجعة ما إذا كان المحتوى يخالف شروط FACEIT (بما في ذلك مدونة السلوك ومعايير المحتوى) و/أو القانون. إذا تبين أنه مخالف، فسنقوم بإزالته، وقد نفرض قيودًا إضافية. بناءً على خطورة الفعل، قد تتراوح العقوبة من تحذير إلى حظر دائم وفقاً لسياستنا.

إذا قمنا بإزالة المحتوى وفرضنا قيوداً، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بالتالي:

• نوع القيد وتأثيره؛

• الحقائق والظروف التي أخذناها بعين الاعتبار؛

• ما إذا كان القرار ناتجًا عن تحقيق داخلي أو بلاغ من لاعب آخر؛

• خياراتك لتقديم استئناف.

ماذا يحدث إذا واصلت نشر محتوى غير قانوني؟

إذا كررت نشر المحتوى المخالف لشروط FACEIT و/أو القوانين، سنوجه لك تحذيراً رسمياً. وسيوضح هذا التحذير أن الاستمرار في ذلك سيؤدي إلى تعليق خدماتك. وإذا استمر السلوك، قد نفرض قيودًا إضافية مثل تعليق مؤقت أو دائم.

ماذا يحدث إذا تم نشر محتوى غير قانوني بشكل متكرر ضمن فريق أو نادٍ؟

بالإضافة إلى العقوبات الفردية، سنقوم بإزالة المحتوى من الفريق أو النادي، وقد نقوم بحذف الفريق أو النادي الذي يكرر الانتهاكات لشروط FACEIT أو القوانين. ويشمل ذلك:

• إذا كان الاسم أو الوصف أو صورة الغلاف تنتهك المعايير؛

• إذا قام المسؤول بنشر محتوى مخالف؛

• إذا نشر أحد المشرفين محتوى مخالف؛

• إذا وافق مسؤول أو مشرف على محتوى مخالف من عضو آخر.

في حال حذف الفريق أو النادي، سنبلغ المسؤول عبر البريد الإلكتروني بـ:

• نوع العقوبة وتأثيرها؛

• الحقائق والظروف التي أخذناها في الاعتبار؛

• إذا كان القرار بناءً على بلاغ أو تحقيق خاص؛

• خيارات الاستئناف.

كيف يمكنك الطعن في القرار المتعلق بالمحتوى غير القانوني؟

يمكنك تقديم استئناف خلال 6 أشهر من إخطارك بالقيود، إذا كنت تعتقد أن:

• القرار خاطئ لأن المحتوى لا يُعتبر غير قانوني أو لا ينتهك السياسات؛

• العقوبة لا تتناسب مع نوع المخالفة؛

• يجب إزالة محتوى آخر لم نعتبره غير قانوني.

Stream Sniping (القنص عبر البث)

للمساعدة في تقليل مخاطر القنص عبر البث، نوصي بأن يتخذ صانعو المحتوى إجراءات وقائية معقولة، مثل:

• تأخير البث الموصى به: 30 ثانية
• يجب إخفاء المعلومات الحساسة: الخريطة المصغّرة / الرادار
• ادخل الطابور ضمن فريق مكوّن من 5 لاعبين (5-stack)

لا تكون البلاغات قابلة لاتخاذ إجراء إلا إذا كانت مدعومة بأدلة واضحة وموثوقة، مثل استخدام معلومات لا تكون متاحة عادةً عبر أسلوب اللعب المعتاد أو وجود أنماط سلوكية غير طبيعية. وقد يؤخذ عدم اتخاذ إجراءات وقائية معقولة في الاعتبار عند تحديد نتائج الإنفاذ.

إذا تم تحديد أدلة موثوقة على القنص عبر البث في ظل عدم وجود أي إجراءات وقائية مطبّقة، فقد يتم إرشاد صانع المحتوى إلى تطبيقها في البثوث المستقبلية.

هل الحظر معلن للجمهور؟

نعم، من أجل حماية نزاهة وعدالة الألعاب والمنصة، يتم الإعلان عن الحظر بشكل عام. المعلومات التي يمكن الكشف عنها بشأن الحظر تشمل اسم مستخدم الشخص المحظور، فئة الحظر، وتاريخ بداية ونهاية الحظر.

عملية الاستئناف

إذا كنت تعتقد أنه تم حظرك بشكل خاطئ، يمكنك فتح تذكرة دعم.

لتسهيل المراجعة السريعة وحل حالتك، يرجى تزويدنا بجميع التفاصيل ذات الصلة.