تشرح هذه الصفحة كيفية عمل عمليات الحظر على FACEIT: ما الذي يؤدي إلى حظرك، وكيف نتخذ قراراتنا، وما الذي لا يؤدي إلى ذلك. إذا تم اتخاذ إجراء بحقك وتريد معرفة السبب، فابدأ من هنا.
ما الذي سيتغير في الموسم 9 في 05 أغسطس 2026؟
شيئان. ستصبح عمليات الحظر أطول بكثير في حالات الغش، والحسابات البديلة، والتجسس على البث. وباستثناء المخالفات التي لا يُسمح بها مطلقًا، سنولي الآن وزنًا أكبر لسياق المباراة وسجل اللاعب بدلًا من الحكم استنادًا إلى الكلمات وحدها، لذا لن تُعامل المباراة السيئة أو نوبة الغضب العرضية بالطريقة نفسها التي يُعامل بها نمط الإساءة المتكرر.
كيف تقررون ما إذا كان يجب حظر شخص ما، وكم ستبلغ مدة الحظر؟
باستثناء قائمة قصيرة من المخالفات التي لا يُسمح بها مطلقًا، يتم تقييم كل حالة استنادًا إلى ثلاثة أمور:
- الفعل: ما الذي تم فعله، وما مدى خطورته بحد ذاته؟
- البيئة: ماذا حدث في المباراة؟ هل تم استفزاز اللاعب؟ هل حدث الأمر مرة واحدة، أم في كل جولة؟
- السجل: كيف يبدو سجل اللاعب؟ هل هذه حالة معزولة، أم نمط متكرر؟
تحدد هذه العوامل مجتمعةً مستوى الخطورة، ويحدد مستوى الخطورة مدة الحظر.
ما الذي يؤدي إلى حظرك فورًا، من دون فرصة ثانية؟
نحتفظ بقائمة قصيرة من المخالفات التي لا يُسمح بها مطلقًا، والتي يُتخذ إجراء بشأنها عند ارتكابها للمرة الأولى، وتُعامل بأقصى مستوى من الشدة، ولا يتم فيها أخذ السياق والسجل في الاعتبار:
- الغش، والحسابات البديلة، واستغلال الأخطاء البرمجية، والتلاعب بالرتبة، والتلاعب بنتائج المباريات، والتجسس على البث
- الهجمات على الهوية والشتائم الصريحة التي لا لبس فيها
- التمييز الجنسي الواضح
- التهديدات الموثوقة والمحددة بالعنف في العالم الحقيقي
- الترويج للأيديولوجية أو الرموز النازية
- أي أمر تغطيه معايير محتوى FACEIT، بما في ذلك استغلال الأطفال، والإرهاب، والعنف الشديد
ما مدد الحظر لأنواع المخالفات المختلفة؟
بالنسبة إلى مخالفات اللعب النزيه، تكون المدد محددة ومنشورة للعامة:
| المخالفة | الحظر |
| الغش | 5 سنوات، وسنتان إضافيتان لكل محاولة للتحايل على الحظر، مع تصعيد العقوبة إلى حظر دائم. |
| التجسس على البث | 6 أشهر عند ارتكاب المخالفة للمرة الأولى، مع تصعيد العقوبة إلى حظر دائم |
| استخدام الحسابات البديلة | 3 أشهر على الحساب الرئيسي، مع تصعيد العقوبة إلى حظر دائم. يُحظر الحساب البديل بشكل دائم، ويتم التراجع عن نقاط Elo الخاصة بآخر 100 مباراة له |
بالنسبة إلى مخالفات التخريب والسلوك، لا ننشر مددًا محددة، لأن سياق المباراة وسجل اللاعب يغيران النتيجة. تتدرج العقوبات من تحذير، إلى فترة تهدئة، إلى حظر مؤقت، وصولًا إلى حظر دائم، استنادًا إلى خطورة السلوك وسجل اللاعب. وما زلنا نوصي بتأخير البث وإخفاء الخرائط المصغرة كإجراءات وقائية ضد التجسس على البث.
ما هي فترة المراقبة، وكيف تعمل؟
فترة المراقبة هي فترة يُتوقع خلالها من اللاعبين الذين تلقوا حظرًا إثبات تحسن سلوكهم والامتثال لـ قواعد السلوك الخاصة بـ FACEIT.
تبدأ فترة المراقبة في تاريخ إصدار الحظر وتستمر طوال مدة الحظر. وبعد انتهاء الحظر، سيظل اللاعب خاضعًا للمراقبة لفترة إضافية.
يتم تحديد فترة المراقبة الإضافية بناءً على مدة الحظر وسجل مخالفات اللاعب. ويتلقى اللاعبون الذين يرتكبون مخالفات متكررة فترات مراقبة أطول عمومًا، مع زيادة المدة تدريجيًا عند ارتكاب مخالفات لاحقة.
خلال فترة المراقبة، قد تؤدي أي انتهاكات إضافية لقواعد المنصة إلى عقوبات أشد، بما في ذلك حظر أطول أو، في الحالات الخطيرة أو المتكررة، حظر دائم.
تهدف فترة المراقبة إلى منح اللاعبين فرصة لإثبات قدرتهم على تغيير سلوكهم والاستمرار في تقديم مساهمات إيجابية إلى مجتمع FACEIT.
كنت أستخدم المزاح الثقيل فقط، أو كانت لحظة توتر عابرة. هل سيتم حظري؟
ليس ما لم يكن سلوكك مسيئًا. التنافس بقوة، والمزاح الخفيف، والإحباط بعد خسارة سيئة كلها جزء من اللعبة، ولن تؤدي الحادثة العرضية الحقيقية إلى الحظر. ما نتخذ إجراءً بشأنه هو النمط المتكرر: السلوك نفسه عبر جولات أو مباريات متعددة، أو الإساءة الموجهة إلى مضايقة شخص بدلًا من كونها تعبيرًا عن الإحباط من اللعب.
ما يُسمح به عمومًا، ما دام لا يتطور إلى إساءة:
- المزاح الثقيل، والمزاح المتبادل، والألفاظ النابية
- الإحباط الموجه إلى المباراة، وليس إساءةً إلى شخص
- انتقاد FACEIT أو خوادمنا أو نظام مكافحة الغش لدينا
- الدعم غير المؤذي لبلد أو فريق رياضي أو قضية
ما نتخذ إجراءً بشأنه هو أي شيء يستهدف شخصًا بسبب هويته، أو يتمنى له الأذى في العالم الحقيقي.
ماذا عن التصريحات السياسية أو الوطنية؟
يمكنك دعم بلد أو قضية. لكن تجاوز الحد يحدث عند استخدام ذلك الإطار لتهديد شخص أو تجريده من إنسانيته أو استهدافه، أو تكراره بشكل مزعج لتعطيل المباراة.
تم الإبلاغ عني لأنني لعبت بشكل سيئ. هل سيتم حظري؟
لا. المباراة السيئة ليست مخالفة تستوجب الإبلاغ. تفويت تنفيذ حاسم، أو تحقيق أدنى عدد من الإقصاءات، أو خسارة جولة، لا يُعد تخريبًا، كما أن البلاغ بسبب الأداء الضعيف ليس أمرًا نتخذ إجراءً بشأنه. نفرض الحظر عندما يتعمد اللاعب تخريب المباراة، مثل كشف المواقع، أو إطلاق النار على زملائه عمدًا، أو الركض بسكينه إلى الموت.
كيف تتصاعد العقوبات؟
لا تُفرض العقوبات دائمًا بترتيب ثابت. فنحن نأخذ الخطورة والسجل في الاعتبار معًا، لذا قد تؤدي مخالفة خطيرة مباشرةً إلى حظر طويل من دون تحذير مسبق، بينما تبدأ المخالفة البسيطة عادةً بتحذير أو فترة تهدئة قصيرة. وتتجاوز المخالفات الخطيرة التحذيرات تمامًا، ويُتخذ إجراء بشأنها عند ارتكابها للمرة الأولى، بينما تُحجز عمليات الحظر الدائم للحالات الأشد تطرفًا وللاعبين الذين لا يظهرون أي مؤشر على التغيير.
تأتي كل عملية حظر مع فترة مراقبة. وتؤدي المخالفات المتكررة إلى فترات مراقبة أطول تدريجيًا، مما يجعل الانتهاكات المستقبلية أكثر خطورة.
لماذا تم حظري بسبب إرسال رسائل مزعجة؟
يؤدي إغراق الدردشة داخل اللعبة برسائل متكررة، أو إرسال أوامر ربط بشكل مزعج لتعطيل المباراة، إلى فرض فترة تهدئة أو حظر. استخدم الدردشة للتواصل الذي يساعد فريقك فعلًا.
كيف أُبلغ عن شخص؟
استخدم زر الإبلاغ في صفحة المباراة أو الملف الشخصي للاعب. يصل البلاغ من هناك مرفقًا بالإعادة، والدردشة، والجولة، واللاعبين المعنيين، بحيث يمتلك فريقنا السياق الكامل لمراجعة الحالة، وتتم مراجعة اللاعبين الذين ترد بحقهم أكبر أعداد من البلاغات أولًا.
هل سيظهر الحظر في ملفي الشخصي؟
نعم، طوال مدة الحظر. وبمجرد انتهائه، لن يعود ظاهرًا على حسابك.
أعتقد أن حظري كان عن طريق الخطأ. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا كنت تعتقد أن الحظر صدر عن طريق الخطأ، فيمكنك الطعن فيه من خلال الدعم، وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعته.
هل يُفرض الحظر على الحساب أم على الشخص؟
تُطبق عمليات الحظر على الأفراد، وليس على حساباتهم فقط. وهذا يعني أنه إذا تم حظر لاعب، فسيُمنع من الوصول إلى خدماتنا، بغض النظر عن عدد الحسابات التي ينشئها. ولا يؤدي إنشاء حساب جديد أو حذف الحسابات القديمة المحظورة إلى تجاوز الحظر، لأنه يُطبق على الشخص، وليس على حساب واحد فقط. تنطبق هذه السياسة على أي نوع من أنواع الحظر.