هناك عدة طرق لطلب المساعدة من فريق FACEIT والإداريين في جميع الأحداث على المنصة. يرجى التأكد من استخدام طريقة التواصل الصحيحة بناءً على المشكلة لضمان تقديم أسرع وأفضل دعم.
النزاعات أثناء المباراة / البطولة
في حال وجود أي أسئلة عاجلة أو مشكلات أثناء حدث جارٍ، يرجى النقر على زر "Contact Admin" الموجود في منتصف غرفة المباراة على FACEIT. يمكن لأي لاعب القيام بهذا الإجراء.
بمجرد استدعاء الإداري، راقب دردشة غرفة المباراة على FACEIT الموجودة على الجانب الأيمن من الصفحة، حيث سيدخل أحد أعضاء فريق الإداريين لمساعدتك. يجب أن تتم جميع الاتصالات المتعلقة بالمشكلة المحددة في الدردشة إلا إذا طلب الإداري خلاف ذلك.
أمثلة على المشكلات:
- الإبلاغ عن مخالفة الخصم للقواعد.
- الإبلاغ عن مشاكل الاتصال أو الخادم.
- طلب انسحاب فريقك من البطولة.
الدعم العام، الأسئلة والملاحظات
إذا كانت لديك أي أسئلة عامة أو مشكلات بخصوص الأحداث على المنصة، يمكنك الانضمام إلى خادم Discord الرسمي لـ UEFN: FACEIT UEFN Discord. هناك يمكنك التواصل مباشرة مع الإداريين للتحقيق في المشكلات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مقابلة أعضاء المجتمع، مشاركة الأفكار والملاحظات، والبحث عن زملاء فريق!
أمثلة على المشكلات:
- أسئلة حول الأحداث القادمة أو السابقة.
- أسئلة حول استخدام المنصة.
- اقتراحات مشتركة.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر خادم Discord الخاص بنا أخبارًا وتحديثات حول جميع فعاليات FACEIT الخاصة بـ Fortnite.
المشكلات المتعلقة بالحسابات
يمكن حل المشكلات المتعلقة بالحسابات فقط عبر دعم العملاء الخاص بـ FACEIT: FACEIT Customer Support. يمكنك العثور على مقالات المساعدة أو فتح تذكرة دعم والتحدث مع أحد وكلائنا.
أمثلة على المشكلات:
- مشاكل المصادقة الثنائية (2FA).
- إعادة تعيين كلمة المرور.
- الاشتراكات المدفوعة أو طلبات استرداد الأموال.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.