На FACEIT команда обученных волонтеров готова помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть во время живых матчей. Продолжайте читать, чтобы узнать, как связаться с ними.
Кто может обратиться в службу поддержки?
Только капитан команды имеет право обращаться в службу поддержки. Если несколько пользователей свяжутся с разными администраторами для решения различных проблем, это может создать дополнительные сложности.
Пользователи с премиум-подпиской имеют приоритет на статус капитана.
Как связаться с службой поддержки?
В лобби матча выберите три точки, расположенные в правом верхнем углу комнаты матча.
В появившемся всплывающем окне нажмите «Поддержка».
Если вам нужна помощь с текущей проблемой, и вы хотите ознакомиться с другими вопросами или отправить запрос в службу поддержки сообщества, нажмите «Перейти в поддержку FACEIT». Для решения текущих проблем в реальном времени нажмите «Чат поддержки».
В правом нижнем углу появится всплывающее окно. В этом окне будет отображаться разговор с нашей службой поддержки и информация о вашем месте в очереди. Сотрудники поддержки постараются ответить вам как можно скорее, хотя во время пиковых нагрузок может быть небольшая задержка.
Один из наших обученных сотрудников поможет вам, насколько это возможно.
Пожалуйста, имейте в виду, что сообщения о таких проблемах, как мошенничество и оскорбительное поведение, должны отправляться с помощью функции !report в игре или в комнате матча после его завершения.
Чат поддержки в основном предназначен для решения проблем, связанных с работой серверов.
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.