На FACEIT у нас есть команда обученных волонтёров, готовых помочь вам с проблемами, возникающими во время живых матчей. Читайте дальше, чтобы узнать, как с ними связаться.
Кто может связаться с живой поддержкой?
Только капитан каждой команды может обращаться в живую поддержку, чтобы проблемы решались как можно быстрее. Если несколько пользователей будут связываться с разными администраторами, требуя разных решений, это создаст больше проблем, чем решит.
Пользователи с премиум-подпиской получают приоритет для капитанов.
Как связаться с живой поддержкой?
В лобби матча нажмите на стрелку вниз в верхнем левом углу под типом очереди, в которой проходит матч.
В появившемся окне нажмите «Поддержка».
Если вам не нужна помощь с текущей проблемой, и вы хотите ознакомиться с другими вопросами или отправить запрос в нашу службу поддержки сообщества, нажмите «Перейти в поддержку FACEIT». Если у вас возникла проблема в реальном времени, нажмите «Живой чат».
В нижнем правом углу появится окно. В нём будет отображаться беседа с нашей живой поддержкой и позиция в очереди. Сотрудники поддержки ответят на ваше сообщение как можно скорее, хотя в пиковые часы возможны небольшие задержки.
Один из наших обученных специалистов поможет вам наилучшим образом.
Важно помнить, что такие проблемы, как читерство и намеренное вредительство, должны быть сообщены через функцию !report в игре или в комнате матча после его завершения.
Живой чат в основном предназначен для решения проблем с сервером.
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.