Связь с живой поддержкой во время матча в DOTA 2

На FACEIT у нас есть команда обученных волонтёров, готовых помочь вам с проблемами, возникающими во время живых матчей. Читайте дальше, чтобы узнать, как с ними связаться.

Кто может связаться с живой поддержкой?

Только капитан каждой команды может обращаться в живую поддержку, чтобы проблемы решались как можно быстрее. Если несколько пользователей будут связываться с разными администраторами, требуя разных решений, это создаст больше проблем, чем решит.

Пользователи с премиум-подпиской получают приоритет для капитанов.

Как связаться с живой поддержкой?

В лобби матча нажмите на стрелку вниз в верхнем левом углу под типом очереди, в которой проходит матч.

unnamed__2_.png

unnamed.png

В появившемся окне нажмите «Поддержка».

unnamed__1_.png

Если вам не нужна помощь с текущей проблемой, и вы хотите ознакомиться с другими вопросами или отправить запрос в нашу службу поддержки сообщества, нажмите «Перейти в поддержку FACEIT». Если у вас возникла проблема в реальном времени, нажмите «Живой чат».

В нижнем правом углу появится окно. В нём будет отображаться беседа с нашей живой поддержкой и позиция в очереди. Сотрудники поддержки ответят на ваше сообщение как можно скорее, хотя в пиковые часы возможны небольшие задержки.

Один из наших обученных специалистов поможет вам наилучшим образом.

Важно помнить, что такие проблемы, как читерство и намеренное вредительство, должны быть сообщены через функцию !report в игре или в комнате матча после его завершения.

Живой чат в основном предназначен для решения проблем с сервером.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 21

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.