Contactando o Suporte ao Vivo

Na FACEIT, temos uma equipe de voluntários treinados prontos e no aguardo para ajudá-lo com problemas que ocorrem durante partidas ao vivo. Continue lendo para descobrir como contatá-los.

QUEM PODE CONTATAR O SUPORTE AO VIVO?

Apenas o capitão de cada equipe pode entrar em contato com o suporte ao vivo para garantir que os problemas sejam resolvidos o mais rápido possível.

COMO EU CONTACTO O SUPORTE AO VIVO?

Você pode contatar o suporte ao vivo durante a partida via sala de partida da FACEIT, pressionando a seta para baixo no canto superior esquerdo.

Na janela pop-up seguinte, pressione 'Suporte'.

Se você não estiver procurando ajuda com um problema ao vivo e deseja ler sobre outros problemas ou enviar um ticket para nossa equipe de suporte da comunidade, pressione 'Ir para o suporte da FACEIT'. Se o seu problema é um problema ao vivo, pressione 'Chat ao vivo'.

Você verá uma janela pop-up no canto inferior direito. Essa caixa conterá a conversa com o nosso suporte ao vivo e indicará em qual posição da fila você está. A equipe de suporte chegará à sua mensagem o mais rápido possível, embora isso possa ser ligeiramente demorado durante os horários de pico.

Um de nossos funcionários treinados ajudará da melhor maneira possível.

É importante lembrar que problemas como o griefing precisam ser relatados através do recurso !report no jogo ou na sala de partida após o término do jogo.

O chat ao vivo está predominantemente focado para auxiliar com problemas de servidor.