Entrando em Contato com o Suporte ao Vivo de uma Partida de DOTA 2

Na FACEIT, temos uma equipe de voluntários treinados prontos e esperando para ajudá-lo com problemas que ocorrem durante partidas ao vivo. Continue lendo para descobrir como contatá-los.

QUEM PODE CONTATAR O SUPORTE AO VIVO?

Apenas o capitão de cada equipe pode entrar em contato com o suporte ao vivo para garantir que os problemas sejam resolvidos o mais rápido possível. Vários usuários contatando diferentes administradores, procurando soluções diferentes, causaram mais problemas do que resolveriam.

Usuários com uma assinatura premium têm prioridade como capitães.

COMO EU ENTRO EM CONTATO COM O SUPORTE AO VIVO?

Na sala de partida, pressione a seta para baixo no canto superior esquerdo, sob o tipo de fila em que a partida está sendo jogada.

Na janela pop-up seguinte, pressione 'Suporte'.

Se você não estiver procurando ajuda com um problema ao vivo e deseja ler sobre outros problemas ou enviar um ticket para nossa equipe de suporte da comunidade, pressione 'Ir para o suporte da FACEIT'. Se o seu problema é um problema ao vivo, pressione 'Chat ao vivo'.

Você verá uma janela pop-up no canto inferior direito. Esta caixa conterá a conversa com o nosso suporte ao vivo e indicará em qual posição da fila você está. A equipe de suporte chegará à sua mensagem o mais rápido possível, embora isso possa ser ligeiramente atrasado durante os horários de pico.

Um de nossos funcionários treinados ajudará da melhor maneira possível.

É importante lembrar que problemas como cheating e griefing precisam ser relatados por meio do recurso !report no jogo ou na sala de partida após o término do jogo.

O chat ao vivo está predominantemente presente para auxiliar com problemas de servidor.

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