Contactar con el Soporte en Vivo

En FACEIT, contamos con un equipo de voluntarios capacitados listos para ayudarte con problemas que ocurran durante las partidas en vivo. Sigue leyendo para descubrir cómo ponerte en contacto con ellos.

¿QUIÉN PUEDE CONTACTAR AL SOPORTE EN VIVO?

Solo el capitán de cada equipo puede contactar al soporte en vivo para asegurarse de que los problemas se resuelvan lo más rápido posible.

¿CÓMO CONTACTO AL SOPORTE EN VIVO?

Puedes contactar con el soporte en vivo durante la partida a través de la sala de la partida de FACEIT presionando la flecha hacia abajo en la parte superior izquierda.

En la ventana emergente siguiente, presiona “Support”.

Si no estás buscando ayuda con un problema en vivo y deseas informarte sobre otros problemas o enviar un ticket a nuestro equipo de soporte comunitario, presiona 'Ir a soporte de FACEIT'. Si tu problema es un problema en vivo, presiona 'Chat en vivo'.

Verás una ventana emergente en la esquina inferior derecha. Esta caja contendrá la conversación con nuestro soporte en vivo y mostrará en qué posición de la cola te encuentras. El personal de soporte responderá a tu mensaje tan rápido como sea posible, aunque esto puede retrasarse ligeramente durante las horas pico.

Uno de nuestros empleados capacitados te ayudará lo mejor que pueda.

Es importante recordar que problemas como el acoso deben ser reportados mediante la función !report dentro del juego, o en la sala de partidas después de que el juego haya concluido.

El chat en vivo está principalmente presente para ayudar con problemas del servidor.