Contactar con soporte en directo desde un partido de Rocket League

En raras ocasiones, es posible que el partido no se configure o que hayas terminado tu partido, pero el sistema no encuentre el resultado. 

¿QUIÉN DEBE LLAMAR AL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Para garantizar una resolución más rápida de los diferentes problemas, solo permitimos que los capitanes se pongan en contacto con nuestro equipo de soporte en directo. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el "Título principal" en la parte superior derecha y luego navegar a "Soporte" y luego elegir el botón "Chat en vivo" en el menú desplegable.

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¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE FACILITARSE AL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE? 

  • Captura de pantalla del resultado.
  • El equipo perdedor admite la derrota en el chat de la sala de partidos.

¿Cómo puedo hacerlo?

  • Puedes hacerlo con Steam en tu PC utilizando la tecla predeterminada 'F12'. Aquí tienes un artículo sobre dónde encontrar estas capturas de pantalla. 
  • Desde la Xbox, puedes capturar la pantalla cuando presionas dos veces el botón 'Xbox' y luego presionas el botón 'Y' para guardar la imagen. Aquí tienes un artículo que muestra dónde encontrar estas capturas de pantalla.

¿QUÉ OCURRIRÁ CUANDO LLAMES AL EQUIPO DE SOPORTE EN DIRECTO?

Nuestro equipo irá directamente a la página de la sala del juego y hablará contigo en el chat de la página de la sala. Revisarán el estado de tu partida y las capturas de pantalla que les proporcionaste. El ganador será determinado según la evidencia proporcionada

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