Voice FAQ

¿CÓMO PUEDO OBTENER ACCESO A VOICE?

Actualmente estamos en el proceso de implementar Voice para nuestros jugadores. Si estás entre los afortunados seleccionados para el acceso beta, ¡serás notificado!

¿CÓMO FUNCIONA VOICE?

Para iniciar un chat de voz, primero necesitas crear un grupo. Crear un grupo se puede hacer haciendo clic en el símbolo más en un lobby o seleccionando 'Ver grupo' en la barra de navegación superior.

Luego, necesitarás invitar personas para que se unan a tu grupo y luego hacer clic en 'Unirse a Voice' para conectarte al chat de voz con ellos.

Si es necesario, puedes silenciar a un miembro del grupo haciendo clic en su nombre en el grupo y seleccionando el icono del símbolo del altavoz.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MIS CONFIGURACIONES?

Siéntete libre de ajustar tus configuraciones haciendo clic en el icono de configuraciones en la parte superior de la ventana del grupo. Dentro de este menú, puedes modificar tus dispositivos de salida, micrófono, volúmenes y teclas de acceso rápido.

¿PUEDO USAR LA FUNCIÓN “PULSAR PARA HABLAR”?

¡Absolutamente! Hacia el fondo del menú de configuraciones de Voice, activa 'Pulsar para hablar'. Desde allí, puedes personalizar la tecla que te gustaría usar.

Importante tener en cuenta: la funcionalidad de pulsar para hablar solo estará activa cuando la pestaña del navegador esté enfocada. Para uso en todo el sistema, utiliza el cliente.

¿MI GRUPO PUEDE USAR LA BETA DE VOICE?

Durante esta fase de implementación, el líder del grupo debe tener acceso para que cualquier persona en el grupo pueda usar la beta de Voice. En caso de que un miembro del grupo tenga acceso pero no sea el líder, por favor, recrea el grupo con esa persona como líder y así poder utilizar esta función.

¿PUEDO CAMBIAR MIS TECLAS DE ACCESO RÁPIDO?

Dentro del menú de configuraciones de Voice, tienes la opción de personalizar las teclas de acceso rápido para silenciar tu micrófono, silenciar el grupo y activar pulsar para hablar.

¿NECESITO USAR EL CLIENTE DE FACEIT?

La beta de Voice funciona en el navegador, pero ten en cuenta que las teclas de acceso rápido solo funcionarán cuando la pestaña del navegador esté enfocada. El cliente ofrecerá adicionalmente una calidad de voz superior, menor latencia y características mejoradas de cancelación de ruido. Considerando esto, recomendamos encarecidamente descargar el cliente de FACEIT antes de unirte a una cola con tu grupo.

¿POR QUÉ LA CALIDAD DEL SONIDO DE LA MÚSICA Y LOS SONIDOS DEL SISTEMA CAMBIA CUANDO USO VOICE DE FACEIT EN MAC?

Los usuarios que se unan a grupos de FACEIT en macOS usando auriculares Bluetooth experimentarán una calidad de audio deteriorada para música y otros sonidos del sistema. Cuando cualquier aplicación accede al micrófono en macOS, el dispositivo vuelve a un modo de audio de baja calidad para telefonía, lo que lamentablemente afecta todos los sonidos que salen de los auriculares Bluetooth. Apple evita este comportamiento del OS para sus AirPods (y otros dispositivos con los chips H1 y H2), pero otros proveedores vuelven a un estándar Bluetooth antiguo disminuyendo la experiencia de sonido general. Esto no es algo que podamos abordar en Voice de FACEIT y requiere actualizaciones por parte de Apple.

¿ESTÁ HABILITADO EL SOFTWARE ANTITOXICIDAD MINERVA PARA LA SALA DE VOICE?

No, el software antitoxicidad Minerva de FACEIT actualmente no está habilitado para Voice de FACEIT. Minerva es un sistema de detección automática para CS2, que utiliza un modelo de aprendizaje automático extensivamente entrenado para identificar lenguaje abusivo y comportamiento tóxico en el juego. Voice de FACEIT solo está disponible para grupos privados y de Party Finder, por lo que los jugadores están en grupos con personas que ya conocen o en grupos en los que han optado por estar. Valoramos la privacidad de estas conversaciones y, por lo tanto, no las monitorearemos con Minerva.

¿QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA MÍ COMO USUARIO?

Que Minerva esté deshabilitado significa que el lenguaje abusivo no se detecta automáticamente en Voice de FACEIT. Por favor, contacta al soporte al cliente de FACEIT para reportar cualquier incidente de comportamiento abusivo o racista durante los lobbies de Voice.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOLECTAN Y POR QUÉ?

Nuestro compromiso con la seguridad incluye nuestro compromiso con la privacidad de datos. Voice de FACEIT se ha creado con el compromiso de EFG con la protección de datos, y hemos trabajado estrechamente con nuestros departamentos legal, de privacidad de datos y de cumplimiento para asegurar que se adhiere a las leyes locales de protección de datos.

Para operar la funcionalidad de Voice de FACEIT y optimizar el servicio, utilizamos el ID de Usuario de FACEIT y tu Dirección IP que se recopilan cuando inicias sesión en FACEIT. También utilizamos tus configuraciones de voz guardadas y recopilamos datos de uso si habilitas la funcionalidad de Voice.

Los datos de voz no se graban, transcriben ni almacenan por FACEIT. FACEIT solo habilita la conexión entre los jugadores para permitir la comunicación por voz y estos datos no son accesibles por FACEIT durante la duración de la sesión de Voice.

Para más información sobre cómo se utilizan tus datos personales y tus derechos, por favor, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

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