في FACEIT، لدينا فريق من المتطوعين المدربين على استعداد لمساعدتك في أي مشكلة تواجهها خلال المباريات المباشرة. اقرأ المزيد لتعرف كيفية التواصل معهم.
من يحق له التواصل مع الدعم المباشر؟
فقط قائد الفريق مخول بالتواصل مع الدعم المباشر. وجود عدة مستخدمين يتواصلون مع إداريين مختلفين قد يؤدي إلى تعقيد الأمور. يحصل المستخدمون الذين يمتلكون اشتراك Premium على أولوية في الحصول على حالة القائد.
كيف أتواصل مع الدعم المباشر؟
في غرفة المباراة، اختر النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من غرفة المباراة.
في النافذة المنبثقة التالية، اضغط على "الدعم".
إذا كنت تبحث عن مساعدة بخصوص مشكلة حالية وتريد قراءة مخاوف أخرى أو تقديم طلب لفريق دعم المجتمع، اضغط على "الذهاب إلى دعم FACEIT". للمشاكل الفورية أثناء المباراة، اضغط على "الدردشة المباشرة".
سترى نافذة منبثقة في الزاوية السفلية اليمنى. ستحتوي هذه النافذة على المحادثة مع فريق الدعم المباشر، وتوضح موقعك في قائمة الانتظار. سيصل فريق الدعم إلى رسالتك في أسرع وقت ممكن، على الرغم من أنه قد يحدث بعض التأخير خلال الأوقات المزدحمة.
سيحاول أحد أعضاء فريق الدعم المدرب مساعدتك بأفضل ما يمكن.
يرجى ملاحظة أن الإبلاغ عن مشكلات مثل الغش أو التسبب في الضرر يجب أن يتم باستخدام ميزة !report داخل اللعبة أو في غرفة المباراة بعد انتهاء اللعبة.
تركز الدردشة المباشرة بشكل أساسي على تقديم المساعدة في المشكلات المتعلقة بالخادم.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.