يحدث هذا الخطأ عندما يتعذر على FACEIT Anti-Cheat التحقق من سلامة وحدة TPM 2.0 (Trusted Platform Module). يحدث هذا عادةً بسبب مشكلة في الإعدادات أو بسبب استخدام برنامج غير موثّق أثناء عملية الإقلاع.
لقد حددنا ووثقنا خمس حالات شائعة لهذه المشكلة:
الحالة 1: اللعب من مقهى إنترنت باستخدام CCU Cloud Update
قد يؤدي تفاعل معروف بين CCU Cloud Update ووظائف TPM في بعض الأحيان إلى حدوث هذا الخطأ.
يرجى التواصل مباشرةً مع دعم CCU Cloud Update. سيقومون بإرشادك خلال الخطوات اللازمة لاستعادة عمل TPM بشكل صحيح.
الحالة 2: وجود وحدة TPM منفصلة dTPM معطلة
إذا كانت اللوحة الأم لديك تحتوي على وحدة TPM منفصلة (dTPM) مثبتة، فقد تكون هي مصدر المشكلة. يمكنك التحقق مما إذا كان لديك dTPM من خلال BIOS، حيث قمت بتمكين TPM؛ قد تعرض قائمة الإعدادات خيارًا بين "dTPM" (منفصل) و"fTPM" (برمجي/ضمن البرنامج الثابت).
نوصي بالتبديل إلى TPM المعتمد على البرنامج الثابت (fTPM). هذا التغيير البسيط غالبًا ما يحل المشكلات المرتبطة بوحدات TPM المنفصلة.
الحالة 3: تداخل من إصدارات GRUB القديمة
قد تتسبب الإصدارات الأقدم من محمّل الإقلاع GRUB أحيانًا في التداخل مع مصادقة TPM، مما يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ.
- اختبر محمّل الإقلاع: حاول الإقلاع مباشرةً إلى Windows باستخدام قائمة الإقلاع الخاصة باللوحة الأم (وغالبًا يمكن الوصول إليها بالضغط على F10 أو F11 أو F12 أثناء بدء التشغيل، حسب الشركة المصنّعة)، مع تجاوز GRUB.
- تحقق من الحل: إذا تم حل خطأ TPM عند الإقلاع مباشرةً إلى Windows، فمن المفترض أن يؤدي تحديث GRUB إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة بشكل دائم.
الحالة 4: محمّلات إقلاع موقعة ذاتيًا
محمّلات الإقلاع الموقعة ذاتيًا غير مسموح بها وستؤدي إلى فشل مصادقة TPM. وبينما تكون محمّلات الإقلاع القياسية من التوزيعات الرئيسية (مثل Ubuntu أو Fedora) مسموحًا بها عادةً، فإن الإصدارات المخصصة أو الموقعة ذاتيًا ستؤدي إلى ظهور هذا الخطأ.
إذا لم تتمكن من تجنب استخدام محمّل إقلاع موقّع ذاتيًا، فيجب عليك تجاوزه حتى تتمكن من استخدام FACEIT Anti-Cheat:
- الحل: قم بإقلاع Windows مباشرةً من خلال قائمة الإقلاع الخاصة باللوحة الأم.
- كيفية القيام بذلك: أعد تشغيل الكمبيوتر واضغط بشكل متكرر على مفتاح قائمة الإقلاع (عادةً F8 أو F10 أو F11 أو F12) أثناء شاشة بدء التشغيل. اختر Windows Boot Manager من القائمة لتجاوز المحمّل المخصص وتشغيل Windows مباشرةً.
الحالة 5: سيناريوهات أخرى (استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام)
إذا لم تنطبق الحالات المذكورة أعلاه، فإن تحديث BIOS الخاص باللوحة الأم يمكنه في كثير من الأحيان حل أخطاء TPM.
للقيام بذلك، اتبع هذه الخطوات بعناية:
- حدد طراز اللوحة الأم:
- اضغط على مفتاح Windows.
- اكتب
msinfo32ثم اضغط Enter. - في نافذة System Information، ابحث عن "BaseBoard Manufacturer" و"BaseBoard Product". دوّن هذه التفاصيل.
- ابحث عن تحديثات BIOS:
- افتح متصفح الويب وابحث عن:
bios update [طراز اللوحة الأم لديك](على سبيل المثال:"bios update ASUS ROG Strix Z490-E Gaming"). - يجب أن يقودك هذا البحث إلى صفحة الدعم على موقع الشركة المصنعة للوحة الأم، حيث يمكنك العثور على أحدث تحديثات BIOS والتعليمات.
- افتح متصفح الويب وابحث عن:
💡 نصيحة احترافية: تأكد دائمًا من أنك تستخدم التحديث الصحيح لطراز اللوحة الأم لديك. إن الحفاظ على تحديث البرنامج الثابت يضمن عمل TPM ومكونات النظام الأخرى بسلاسة.