في بعض الأحيان، قد تحدث مشكلات مثل عدم تكوين المباراة أو عدم تحديث النظام بنتيجة المباراة بعد انتهائها.
من يحق له الاتصال بفريق دعم العملاء؟
لضمان حل أسرع للمشكلات، نسمح فقط لقادة الفرق بالاتصال بفريق الدعم المباشر. كل ما عليك فعله هو الضغط على "Main Title" في الزاوية العلوية اليمنى، ثم الانتقال إلى "Support" واختيار زر "Live Chat" من القائمة المنسدلة.
ما المعلومات التي يجب تقديمها لفريق دعم العملاء؟
- لقطة شاشة للنتيجة.
- اعتراف الفريق الخاسر بالخسارة في دردشة غرفة المباراة.
كيف يمكنني التقاط لقطة الشاشة؟
- من Steam على جهاز الكمبيوتر: يمكنك استخدام المفتاح الافتراضي "F12". هنا مقال يوضح كيفية العثور على لقطات الشاشة.
- من Xbox: التقط لقطة الشاشة عبر النقر المزدوج على زر "Xbox"، ثم اضغط على زر "Y" لحفظ الصورة. هنا مقال يوضح كيفية العثور على لقطات الشاشة.
ماذا يحدث عند الاتصال بفريق الدعم المباشر؟
سيقوم فريقنا بالدخول مباشرة إلى صفحة غرفة المباراة للتحدث معك عبر دردشة الصفحة. سيقومون بمراجعة حالة المباراة واللقطات التي قدمتها، وسيتم تحديد الفائز بناءً على الأدلة المقدمة.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.