Na FACEIT, uma equipe de voluntários treinados está preparada e ansiosa para ajudá-lo com qualquer problema que surja durante as partidas ao vivo. Continue lendo para saber como entrar em contato com eles.
QUEM ESTÁ QUALIFICADO PARA ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE AO VIVO?
Somente o capitão da equipe está autorizado a entrar em contato com o suporte ao vivo. O fato de vários usuários entrarem em contato com diferentes administradores para obter soluções variadas pode criar mais problemas.
Os usuários com uma assinatura premium têm prioridade para o status de capitão.
COMO ENTRO EM CONTATO COM O SUPORTE AO VIVO?
No lobby da partida, selecione os três pontos posicionados no canto superior direito da sala de jogos.
Na janela pop-up seguinte, pressione "Support" (Suporte).
Se estiver buscando assistência para um problema em andamento e quiser ler sobre outras questões ou enviar um tíquete para a equipe de suporte da comunidade, clique em "Go to FACEIT support". Para problemas ao vivo em tempo real, clique em "Live Chat".
Você verá um aviso no canto inferior direito. Essa caixa conterá a conversa com nosso suporte ao vivo e indicará em que posição da fila você está. A equipe de suporte responderá à sua mensagem o mais rápido possível, embora possa haver um pequeno atraso nos horários de pico.
Uma de nossas equipes treinadas o ajudará da melhor forma possível.
Lembre-se de que a denúncia de problemas como cheating e griefing deve ser feita usando o recurso !report no jogo ou na sala de partidas após o término do jogo.
O bate-papo ao vivo se concentra principalmente em fornecer assistência com problemas relacionados ao servidor.
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